李榮浩怒懟網(wǎng)易云：“沒完了是嗎？” NFC跳錯(cuò)門引爆信任危機(jī)
時(shí)間：2025-03-21 20:52 來源：必應(yīng) 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：李榮浩怒懟網(wǎng)易云：“沒完了是嗎？” NFC跳錯(cuò)門引爆信任危機(jī)
李榮浩微博公開質(zhì)問網(wǎng)易云音樂，直言“沒完了是嗎？”起因是其新專輯《黑馬》實(shí)體版附帶的NFC卡片出現(xiàn)技術(shù)故障，識(shí)別后竟跳轉(zhuǎn)至其他歌手顏人中的專輯頁面。這一事件不僅讓粉絲炸鍋，也讓網(wǎng)易云的技術(shù)能力和品控問題再次被推上風(fēng)口浪尖。
李榮浩在微博中連發(fā)六問，直指網(wǎng)易云音樂的技術(shù)失誤：“你們既然沒有這個(gè)技術(shù)為什么要做這件事？有這個(gè)技術(shù)沒有人能監(jiān)督明白，為什么要做這件事？就這么合作的嗎？”他還無奈感嘆：“這世界就是個(gè)巨大的草臺(tái)班子。”
事實(shí)上，這并非網(wǎng)易云第一次因技術(shù)問題翻車。近年來，隨著音樂平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，網(wǎng)易云在技術(shù)創(chuàng)新上的嘗試屢屢受挫。從NFC卡片跳轉(zhuǎn)錯(cuò)誤到此前多次出現(xiàn)的技術(shù)故障問題，平臺(tái)的技術(shù)能力和品控機(jī)制備受質(zhì)疑。此次事件更是暴露了其在技術(shù)落地和流程監(jiān)督上的種種漏洞。
事件發(fā)酵后，網(wǎng)友的評(píng)論可謂“金句頻出”。有網(wǎng)友調(diào)侃：“要不是開了88VIP，誰還會(huì)用網(wǎng)易云��？”還有網(wǎng)友表示：“網(wǎng)易云這是要把李榮浩的粉絲都送到QQ音樂去嗎？”這些評(píng)論不僅反映了用戶對(duì)平臺(tái)的不滿，也揭示了網(wǎng)易云在用戶留存上的潛在危機(jī)。事實(shí)上，網(wǎng)易云音樂近年來通過會(huì)員權(quán)益（如黑膠會(huì)員）吸引用戶，但其服務(wù)質(zhì)量卻未能跟上。此次NFC卡片事件，更是讓用戶對(duì)平臺(tái)的信任度大打折扣。
從法律角度來看，網(wǎng)易云音樂作為技術(shù)提供方，應(yīng)對(duì)NFC卡片的技術(shù)故障承擔(dān)主要責(zé)任。根據(jù)《消保法》，平臺(tái)有義務(wù)確保其提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合約定用途。如果因技術(shù)問題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
此外，李榮浩作為內(nèi)容創(chuàng)作者，也有權(quán)要求平臺(tái)履行合同義務(wù)，確保其作品的完整性和用戶體驗(yàn)。如果平臺(tái)未能履行合同約定，李榮浩團(tuán)隊(duì)可以通過法律途徑追究其違約責(zé)任。
音樂平臺(tái)的“技術(shù)內(nèi)卷”與用戶體驗(yàn)
此次事件不僅是一次簡單的技術(shù)故障，更是音樂產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一次“警鐘”。平臺(tái)在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，必須確保用戶體驗(yàn)和質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制到位。否則，再先進(jìn)的技術(shù)也可能成為“草臺(tái)班子”的笑柄。
李榮浩的質(zhì)問和網(wǎng)友的吐槽，無疑給網(wǎng)易云敲響了警鐘。平臺(tái)在追求市場份額和技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，必須正視自身的技術(shù)能力和品控問題。否則，用戶流失和信任危機(jī)將不可避免。正如李榮浩所言：“沒完了是嗎？”“草臺(tái)班子”還能撐多久，或許只有時(shí)間能給出答案。
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