文旅部將對不合理低價游進行專項治理，分析人士：“需要徹底阻斷利益鏈”
時間：2025-03-12 14:55 來源：必應 責任編輯：毛青青
原標題：文旅部將對不合理低價游進行專項治理，分析人士：“需要徹底阻斷利益鏈”
3月11日，文化和旅游部部長孫業(yè)禮在人民大會堂北大廳舉行的十四屆全國人大三次會議第三場“部長通道”集中采訪活動中表示，今年將對不合理低價游、強迫購物等問題進行專項治理。
孫業(yè)禮指出，這些年，在文化和旅游業(yè)快速發(fā)展的同時，泥沙俱下，魚龍混雜，也產(chǎn)生了一些問題。比如說大家反映強烈的不合理低價游、強迫購物，特別是強迫購物，損害游客的旅游體驗，侵害消費者的權(quán)益，惡化當?shù)氐臓I商環(huán)境，也損害地方的形象，看到這些案例以后，令人氣憤，但是這個現(xiàn)象又屢禁不絕。
孫業(yè)禮表示，今年我們要對這些問題進行專項治理，一方面，加大打擊懲治的力度，另一方面，不斷完善法律制度，加強標準引領(lǐng)，在全社會弘揚和建設(shè)誠信文化，爭取多管齊下，鏟除這樣的頑瘴痼疾。
當日，春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅在接受澎湃新聞采訪時表示，有部分地區(qū)的旅游資源其實很豐富，但是當?shù)赝鸵蕾囉谝恍┳匀毁Y源，在旅游淡季就會過度依賴降低價格來攬客，通過其他方式彌補成本。“不是低價不可以，是不合理的低價不可以。因為不合理的低價會讓消費者對旅游行業(yè)產(chǎn)生錯誤的認知，會對旅游市場、旅游人才產(chǎn)生片面的理解。”周衛(wèi)紅認為，“在打擊懲治的力度上，要抓住重點方向的癥結(jié)重點整治。”
某不愿具名的業(yè)內(nèi)分析人士在接受澎湃新聞采訪時表示，監(jiān)管層面嚴厲打擊不合理低價游和強迫購物亂象的舉措有利于行業(yè)的健康發(fā)展，可以有效避免行業(yè)出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”惡性循環(huán)。在消費層面，相關(guān)舉措有利于營造良好的旅游消費環(huán)境，進一步增強旅游消費信心，激發(fā)消費潛力，對于正規(guī)旅游企業(yè)而言是重大利好。
該分析人士指出，不合理低價游與低價游有本質(zhì)的區(qū)別：不合理低價游甚至零負團費本質(zhì)上就是打著低價或免費的幌子的購物團，是擾亂市場秩序的違規(guī)行為，部分還存在強迫消費等違法行為。而低價游則是合理范圍內(nèi)的低價產(chǎn)品，并不在打擊范圍內(nèi)，相反一直有相當規(guī)模的需求，這也是大眾旅游時代需求多樣化的體現(xiàn)。
不過，值得關(guān)注的是，在市場層面，一些“不合理低價游”和“低價購物團”仍有部分受眾，愿意浪費一部分時間在購物點，來換取更便宜的跟團游。
“我自己走過那種免費的云南游，景點的確是讓你都看得到的，導游也沒有強買強賣。一輛車只要出貨一兩塊翡翠就能回本。”某旅行社人士小佳向澎湃新聞表示。
因此，小佳對于治理“不合理低價游”表示了擔憂：“現(xiàn)在那么多年的購物團經(jīng)驗，但凡做這種低價游的旅行社，都是‘買過教訓’的，在行程上是抓不到他們漏洞的，比如翡翠店在行程里會寫‘玉石博物館’，客人也簽了旅游合同，回來后也沒辦法投訴。”
“對于有的客人來說，我花這么點錢，去個玉石店，也不虧呀，看著也挺有意思的。”小佳直言，“說白了，便宜的產(chǎn)品永遠會是受歡迎的產(chǎn)品。”
“不合理低價游和強迫購物實際上是一個問題，不合理的低價游必然伴隨強迫購物。因此，在打擊此類違規(guī)行為的同時，還需要同步對目的地的旅游購物市場進行徹底整頓，徹底阻斷不合理低價游的利益鏈。”上述分析人士指出，同時，從從業(yè)者的角度，還應該繼續(xù)推進導游制度的改革，進一步放寬導游自由執(zhí)業(yè)的門檻，形成導游服務“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價”的新格局，讓優(yōu)秀導游回歸服務本身。另外，在消費端，對于不合理低價游受害者較為集中的中老年群體加大消費教育力度，持續(xù)宣傳不合理低價游的危害，避免消費者權(quán)益受損害。
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