又一年清明佳節(jié)臨近，這不僅是人們緬懷先人的傳統(tǒng)節(jié)日，也是民眾闔家出行的高峰期。從鐵路12306科創(chuàng)中心發(fā)布的信息來看，今年清明假期的運輸安排有條不紊，各項服務舉措全面細致，處處彰顯著“人民鐵路為人民”的宗旨。

 

　　鐵路部門精準把握運輸時間，將清明假期運輸時段設定為4月3日至4月7日。早在3月20日就啟動車票發(fā)售工作，截至3月25日10時，已累計發(fā)售1613萬張車票，同時保障12306系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行，這一舉措為旅客的出行計劃提供了充足的準備時間，極大地提升了購票的便利性和可靠性。

 

　　面對清明期間旅客出行意愿強烈，客流分布不均衡的情況，鐵路部門積極應對。一方面，提供詳細的余票信息，讓旅客能夠及時了解各熱門區(qū)間的票務動態(tài)，合理規(guī)劃行程；另一方面，推出多種服務舉措來滿足旅客的多樣化需求。候補購票功能的優(yōu)化，最多可選擇60個“日期+車次”組合，大大提高了旅客購票的成功率；同車接續(xù)、中轉(zhuǎn)換乘、聯(lián)程車票等方式，為直達列車無票的旅客提供了更多出行選擇，而全國120個車站的便捷換乘服務，更是讓旅客的出行之路更加順暢。此外，針對老年常旅客會員，4月1日起年滿60周歲的乘客乘車后可獲得票面金額15倍的積分優(yōu)惠，這一舉措充分體現(xiàn)了對老年群體的關懷，讓出行更具溫度。

 

　　在維護購票環(huán)境方面，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）作為唯一官方互聯(lián)網(wǎng)票務渠道，堅決打擊第三方平臺違規(guī)售票行為，杜絕購票加速包、購票會員費等額外收費現(xiàn)象，依法保護旅客個人信息安全，確保了購票過程的公平公正，維護了廣大旅客的切身利益。

 

　　然而，隨著社會的發(fā)展和旅客需求的不斷變化，鐵路部門仍需持續(xù)改進服務。例如，進一步優(yōu)化12306系統(tǒng)，提升候補購票的效率和成功率；在熱門時段和線路增加運力的同時，也要注重服務質(zhì)量的提升，為旅客提供更加舒適的出行體驗。

 

　　清明假期的鐵路運輸服務，是鐵路部門服務人民的一個縮影。相信在未來，鐵路部門將繼續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷優(yōu)化服務，為人們的出行提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的保障，書寫鐵路服務的新篇章 。（張露萍）