楊靖波：從列車臨時停運看國民素質(zhì)提升
時間：2018-08-20 09:43 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
原標(biāo)題：楊靖波：從列車臨時停運看國民素質(zhì)提升
連日來，華中華南以及東北部分地區(qū)持續(xù)降雨，各鐵路客運段相繼宣布部分列車停運，雖然這一舉措是因為天氣原因的無奈之舉，但是也確實很大程度上影響了旅客出行，帶來了很大的不便。（新民網(wǎng)8月18日訊）
近日，由于降雨天氣引發(fā)的部分列車停運的消息在各網(wǎng)媒刷屏，而就在鐵路新聞部都已經(jīng)做好了抵抗輿論壓力準(zhǔn)備的時候，猛然發(fā)現(xiàn)大家的吐槽點只是集中在吐槽天氣，那一刻，鐵路工作人員集體感動了，仿佛這一瞬間曾經(jīng)旅客對我們的誤解都解除了，同時我們也在為誤解了旅客而感到自責(zé)。
筆者發(fā)現(xiàn)，改革開放之后是我國經(jīng)濟騰飛的開始，這一時期也是我國鐵路運輸行業(yè)發(fā)展的一個分界點，這之后我國鐵路運輸行業(yè)得到了快速的發(fā)展，但是在這個過程中我國鐵路運輸行業(yè)的服務(wù)是處于不斷完善的過程的，所以這中間有許多問題被乘客所詬病，面對一些突發(fā)情況往往得不到旅客諒解，得到最多的是吐槽，比較 的就是“就一個山體滑坡怎么那么久處理不好”“怎么就塌方了，他們干什么吃的”。這時，雖然因為突發(fā)情況導(dǎo)致旅客行程被耽誤，但是乘客的槽點卻也對鐵路工作人員造成了數(shù)億噸計的傷害，突發(fā)情況并不鐵路工作人員本意。
按理說，在那個階段，乘客群體和鐵路服務(wù)之間是存在巨大矛盾的，然而在這個矛盾中鐵路工作方面也是有苦難言，其中最大的問題便是技術(shù)和理念無法滿足旅客需求，然而這一問題雖然暴露著當(dāng)時鐵路服務(wù)的弊端，但這卻是諸多因素造成的難以避免的客觀矛盾。
通過本次臺風(fēng)所帶來的全國性降雨中發(fā)生的臨時停運問題，旅客們集體表現(xiàn)出來的善解人意在感動了全體鐵路工作人員的同時也打了大家一個“措手不及”。當(dāng)然，這是全體鐵路工作人員期盼已久的，鐵路和旅客之間終于能相互理解了，這也體現(xiàn)了我國國民素質(zhì)的整體提升。不過，不管怎樣，筆者覺得，鐵路全體職工都會帶著這份感動，格外珍惜這份理解，不忘初心的繼續(xù)砥礪前行，爭取早日突破自身，為全體旅客提供更好的服務(wù)。
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