原標(biāo)題:拼多多暴跌真相:賣(mài)家的憤怒
最近拼多多高管公開(kāi)唱衰自己,大概意思是,全球大環(huán)境都不太行,我們短期利潤(rùn)別指望了,長(zhǎng)期利潤(rùn)也別指望了,直接導(dǎo)致股價(jià)兩天跌掉了超過(guò)三分之一。
誰(shuí)想得到拼多多最大的一刀,砍向了自己。
至于原因,眾說(shuō)紛紜,但在我們看來(lái),很重要的一點(diǎn)是:越來(lái)越多的人,從嘲笑拼多多,理解拼多多,再到使用拼多多,但另一邊,卻犧牲了廣大賣(mài)家。
就在一個(gè)月前,拼多多廣州總部,幾百位海外版拼多多也就是Temu上的賣(mài)家找上了門(mén)。大家都知道,這上門(mén)肯定不是來(lái)送錦旗的,而是來(lái)要說(shuō)法的。
為什么賣(mài)家這么生氣?Temu不是橫掃海外市場(chǎng)嗎?
確實(shí)是,上線(xiàn)2年不到,一度霸榜蘋(píng)果下載排行榜,規(guī)模僅次于亞馬遜,還直接帶動(dòng)母公司拼多多的股價(jià)起飛。海外勢(shì)如破竹,也和國(guó)內(nèi)差不多:不惜一切代價(jià),做到極致低價(jià)。畢竟愛(ài)便宜不分中外。
只不過(guò),賣(mài)家的利益,似乎,成了所謂的“代價(jià)”。
簡(jiǎn)單說(shuō):你買(mǎi)一樣?xùn)|西人賣(mài)你多少錢(qián),賣(mài)家說(shuō)了不算了,平臺(tái)說(shuō)了算。
首先,類(lèi)似海選,平臺(tái)相中你家的貨覺(jué)得能火,就猛砸流量,砸成大爆款。當(dāng)然,流量不能白給你,你必須給出超低價(jià)格。別的賣(mài)家不服氣說(shuō)我家的貨不比這差,價(jià)格還能更低,選我!這么循環(huán)下去,就差賠錢(qián)干。
而流量這種稀缺資源一旦人人都要,最后只會(huì)讓獲取的門(mén)檻越來(lái)越苛刻。
不出意外的,馬上又卷出了2.0升級(jí)版玩法。
平臺(tái)開(kāi)始每周發(fā)布一個(gè)賣(mài)家價(jià)格排行榜,那些被認(rèn)為價(jià)格不夠低的賣(mài)家,會(huì)被蓋章認(rèn)證:你,不達(dá)標(biāo)!累計(jì)3天不達(dá)標(biāo),店鋪的一些權(quán)益,就沒(méi)法再享受了。
也許是覺(jué)得效率還不夠高,3.0版本來(lái)了:平臺(tái)干脆直接幫賣(mài)家改價(jià)格。具體怎么干呢?平臺(tái)會(huì)給賣(mài)家彈出一份自動(dòng)跟價(jià)協(xié)議,想要流量,就給我簽了它!一旦簽了,相當(dāng)于授權(quán)平臺(tái)直接改價(jià),一天最多能自動(dòng)降價(jià)15%。
有人表示至少買(mǎi)家爽了。如果價(jià)格太低要虧本,不賣(mài)不就行了?
如果只是壓價(jià),賣(mài)家可能還能忍。真讓大家破大防的,是僅退款。
經(jīng)常剁手的家人應(yīng)該很熟悉,就是你網(wǎng)購(gòu)之后只要覺(jué)得貨有問(wèn)題,平臺(tái)支持你不退貨,直接退錢(qián)。對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō),意味著退錢(qián),拿不回東西,還要被平臺(tái)罰款。可以理解,這個(gè)策略的初衷,是為了杜絕大量劣質(zhì)產(chǎn)品,保護(hù)買(mǎi)家的利益。可這個(gè)功能一推出立刻陷入了巨大的爭(zhēng)議。支持的覺(jué)得這是懲治不良商家的神兵利器,反對(duì)的發(fā)現(xiàn),這種主張漏洞太明顯了,幾乎就是變相支持零元購(gòu),更別提還有緊跟的罰款。
一些去總部門(mén)口的那些賣(mài)家,就因?yàn)閮H退款,少的被罰幾萬(wàn),多的幾百萬(wàn),賣(mài)家都擔(dān)心拼多多怕不是要把罰款當(dāng)商業(yè)模式吧?
而在更早的今年3月,大量國(guó)內(nèi)賣(mài)家也曾經(jīng)沖到拼多多自營(yíng)店鋪和品牌店鋪,先集中下單,然后迅速僅退款,這叫你自己制定的政策,自己也嘗嘗,有些賣(mài)家甚至還直接起訴頻頻“薅羊毛”的用戶(hù)。
站在他們的角度非常好理解:對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō),買(mǎi)家很重要,但賣(mài)家就不重要?如果極限壓榨那我不玩了總可以吧?拼多多的二季度財(cái)報(bào),廣告收入的增幅,下降了小一半。所謂的廣告收入,基本就是賣(mài)家站內(nèi)買(mǎi)流量的錢(qián)。
所以,為什么之前拼多多高管講,要犧牲短期利潤(rùn),長(zhǎng)期也一樣,要放慢節(jié)奏?很有可能,是平臺(tái)終于意識(shí)到,賣(mài)家,和買(mǎi)家一樣重要。過(guò)去那套過(guò)度壓榨中小賣(mài)家的模式,必須改,拼多多以后要想繼續(xù)增長(zhǎng),不能把他們當(dāng)成耗材。否則賣(mài)家沒(méi)了,買(mǎi)家也會(huì)受影響。
不過(guò),只有拼多多這么干過(guò)嗎?它走的每一步,幾乎都有幾個(gè)老前輩的影子。
2012年淘寶商城的中小賣(mài)家上演的十月圍城,幾乎和這次拼多多面臨賣(mài)家危機(jī)一個(gè)模子刻出來(lái)的。那年淘寶商城突然宣布進(jìn)駐賣(mài)家的年費(fèi)從6000元漲到3萬(wàn)或者6萬(wàn),只有銷(xiāo)售額達(dá)標(biāo)這錢(qián)才能退;而同時(shí)賣(mài)家違約保證金也從1萬(wàn)漲到最低5萬(wàn)最高15萬(wàn),理由是要用來(lái)優(yōu)先賠付消費(fèi)者。結(jié)果憤怒的中小賣(mài)家大量去品牌店里下單即退款,同時(shí)給差評(píng),表達(dá)不滿(mǎn)。雖然最終矛盾平息,但當(dāng)時(shí)中小賣(mài)家的聲音,放到現(xiàn)在居然一樣合適:
電商平臺(tái)剛創(chuàng)立的時(shí)候,是靠大量中小賣(mài)家抬高了人氣和銷(xiāo)售額,而平臺(tái)大了之后,又要提高門(mén)檻把我們排擠出去,這種行為無(wú)法容忍。
不光電商,從外賣(mài)小哥,到網(wǎng)約車(chē)司機(jī),甚至每一個(gè)自嘲是“社畜”的辛苦打工人,不是困在價(jià)格里,就是困在算法中。
只有當(dāng)個(gè)體被壓到極限,反噬到平臺(tái),才可能換來(lái)平臺(tái)的反思和退讓。但每一個(gè)個(gè)體對(duì)平臺(tái)單方面的依賴(lài),讓我們跟平臺(tái)之間,永遠(yuǎn)也無(wú)法真正的平權(quán)。
所以這樣的博弈故事,會(huì)一直持續(xù)。
Tupac說(shuō):戰(zhàn)爭(zhēng)來(lái)了又走,但我的戰(zhàn)士始終忠誠(chéng)。
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