近日，消費(fèi)者莫先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”反映，11 月17日凌晨1點(diǎn)左右，他和女朋友入住廣東深圳奈威L行政公寓酒店（海岸城南油地鐵站店）客房，他們正在親密接觸時(shí)，客房被兩名陌生男子刷開(kāi)房門(mén)。莫先生稱，當(dāng)時(shí)兩人都受到了驚嚇，心理上產(chǎn)生了很大陰影。

　　對(duì)此，澎湃新聞致電奈威L行政公寓酒店核實(shí)事發(fā)原因及處理結(jié)果，酒店工作人員拒絕回應(yīng)此事，稱“不方便透露”。

　　據(jù)莫先生介紹，11月16日23時(shí)30分左右，他在攜程旅行網(wǎng)APP上訂了一間奈威L行政公寓酒店的大床房。17日凌晨1點(diǎn)左右，莫先生和女朋友抵達(dá)酒店登記入住時(shí)，由于大床房售罄，他們與前臺(tái)協(xié)商后換了一間雙床房。

　　莫先生回憶，他們?nèi)胱【频臧雮�(gè)小時(shí)后，突然有兩名陌生男子用房卡刷開(kāi)了他們的房門(mén)。

　　“我們當(dāng)時(shí)正在親密接觸，突然陌生人開(kāi)門(mén)，兩人都受到驚嚇，我們一下子翻倒下床了。”莫先生表示，盡管當(dāng)時(shí)兩人很快便退出客房，并未造成其他損失和傷害，但此后他與女友每天晚上都睡不好覺(jué)，精神和心理上受到了很大的傷害。“可能以后我們?cè)僮鲇H密行為時(shí)，心里都會(huì)想著會(huì)不會(huì)有人推門(mén)而入，這件事給我們?cè)斐闪撕艽蟮男睦黻幱傲恕?rdquo;

　　涉事酒店工作人員 本文圖均為 南國(guó)今報(bào) 圖

　　莫先生說(shuō)，當(dāng)日事發(fā)后，他第一時(shí)間聯(lián)系了酒店，希望酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人出面解決，但是前臺(tái)以經(jīng)理住得太遠(yuǎn)無(wú)法趕來(lái)為由拒絕。半小時(shí)之后，莫先生選擇報(bào)警。莫先生給記者提供的報(bào)警回執(zhí)顯示，莫先生于2024年11月17日01時(shí)59分向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

　　莫先生表示，等警察趕到現(xiàn)場(chǎng)后，有一名自稱值班經(jīng)理的工作人員出現(xiàn)。經(jīng)民警調(diào)解后，酒店方提出對(duì)住宿費(fèi)用進(jìn)行退一賠三的賠償，即賠償4晚住宿費(fèi)共計(jì)1236元。對(duì)此莫先生表示難以接受，“我不接受這個(gè)方案，退一賠三本來(lái)就是行規(guī)，我的訴求是希望涉事員工真誠(chéng)道歉，并賠償一定的精神損失費(fèi)，但酒店不認(rèn)可，讓我們走法律程序。”

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