“為了避開這個小區(qū),我放棄了已經(jīng)跑得很熟的東站商圈,把配送范圍定在了隔壁筧橋商圈之內(nèi),真無奈。”“五一”期間,外賣員姚大哥去杭州玉潤錢潮府小區(qū)送了兩單外賣后向記者倒起了苦水。他表示,這個小區(qū)有東南、西、南3個人行出入口,但對外賣員只開放了一個東南門,“這就導(dǎo)致我們步行到部分樓幢的時候要橫穿整個小區(qū),距離很遠(yuǎn),走起來累都沒關(guān)系,關(guān)鍵是影響了送單時間。”
姚大哥還感覺有點(diǎn)不被尊重:“本就是給行人走的通道卻不讓我們外賣員走。”
玉潤錢潮府為何要這樣管理?5月6日,記者去了一趟現(xiàn)場。
玉潤錢潮府實(shí)景。
外賣員:費(fèi)時又費(fèi)力,為何不能行個方便?
玉潤錢潮府位于杭州艮山西路和錢潮路交叉口,從外賣配送范圍上來講屬于杭州東站商圈。
如姚大哥所言,該小區(qū)共有3個人行出入口,其中,西門和南門還可供機(jī)動車通行。3個大門的分布較為合理,選擇合適的入口進(jìn)入小區(qū),只需步行數(shù)十米即可抵達(dá)相應(yīng)樓幢。
但現(xiàn)在,西門和南門外都立著一塊告示牌,引導(dǎo)外賣快遞人員繞行至東南門進(jìn)入小區(qū)。
告示牌與玉潤錢潮府平面圖。
姚大哥打開手機(jī)上的地圖App給記者比劃了起來,“比如說我們現(xiàn)在要去西北角上的7號樓,步行大約需要400米,如果能把電動車停在南門外再進(jìn)去,那么只要走250米左右,西門那就更加近了,一步之遙”。
正在東南門外整理快遞的快遞員小錢也表示,現(xiàn)在包裹都要求送上樓,只對他們開放一個大門,確實(shí)有些不便。
姚大哥告訴記者,外行人或許會覺得這百余米的路程差不值一提,但外賣員送的不僅僅只是一份輕巧的餐點(diǎn),有時候還要扛上箱裝礦泉水等重物,且同事中還有不少體能欠佳、有點(diǎn)年紀(jì)的人,“現(xiàn)在許多人寧愿賠錢、被扣分也要拒接錢潮府的單子,小區(qū)為什么不能給我們行個方便?”
在東南門外聚集的外賣員和快遞員。 記者 施雄風(fēng) 攝
保安:亂停電動車的人太多,還大家一個有秩序的大門
記者在南門外遇到了玉潤錢潮府保安李師傅,他表示,小區(qū)在幾年前交付后,西門僅短暫開放了一個多月就不允許外賣快遞人員通行了,南門則是20多天前開始執(zhí)行這個規(guī)定的。
“南門是小區(qū)的主出入口,每到早晚高峰,人流量和車流量都挺大的。”李師傅告訴記者,但有些外賣員車速較快,還隨意亂停電動車,有時候甚至直接停在斑馬線上,西門的情況也是類似的,“這樣混亂的情況不僅影響了業(yè)主的正常通行,外賣員自己的安全也得不到保障,就在今年2月份,南門前就發(fā)生了外賣電動車與機(jī)動車相撞的事故。”
玉潤錢潮府南門實(shí)景。
出于保障安全和有序管理層面的考慮,4月4日,濱江物業(yè)玉潤錢潮府服務(wù)中心在玉潤錢潮府第一屆業(yè)委會的建議下,在小區(qū)內(nèi)張貼了一紙告示,表明將把東南門調(diào)整為快遞和外賣人員 進(jìn)出通道,公示期為4月5日至4月11日,期間若無業(yè)主有異議,此辦法將在4月14日起正式實(shí)行。
玉潤錢潮府安保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人周師傅表示,東南門是小區(qū)的輔助通道,人流量較少,且禁止一般機(jī)動車通行,是一個理想的外賣人員出入口,能很好地實(shí)現(xiàn)分流管理,保障其他出入口的通行效率與安全性。
“我們理解外賣員有時要送重物,所以我們專門購置了十多輛推車供他們免費(fèi)使用。”周師傅說,“至于急單,比如藥品等物,外賣員說明情況后交給任何一個出入口的保安即可,我們會代為送達(dá)。”
物業(yè)采購的小推車。
業(yè)主:尊重外賣員這份職業(yè),但物業(yè)不能“一刀切”式地解決問題
截至5月6日,距離玉潤錢潮府正式對外賣快遞人員僅開放一個大門已經(jīng)過去了23天,業(yè)主們對此舉褒貶不一。
部分業(yè)主表示支持現(xiàn)行的辦法,繼續(xù)將東南門作為外賣快遞人員 的出入口,保持主入口的安全與清凈;而部分距離東南門較遠(yuǎn)的業(yè)主則表示,近期開始出現(xiàn)外賣延遲送達(dá)或無人接單的情況,希望能重新開放南門,提高外賣員們接單的積極性。
爭論之下,玉潤錢潮府第一屆業(yè)委會于4月24日在小區(qū)內(nèi)就此事張貼了第二份告示,表示將再次啟動業(yè)主投票表決,以此決定“開門”還是繼續(xù)“關(guān)門”。
沈女士拿到的投票紙。 受訪者供圖
沈女士等業(yè)主認(rèn)為,玉潤錢潮府的物業(yè)費(fèi)較高,每平米超6元,他們覺得物業(yè)應(yīng)當(dāng)提供“由物業(yè)送外賣上門”的投票選項(xiàng),而不是“一刀切”式地把矛盾丟給業(yè)主和外賣員。
附加期的投票結(jié)果會如何?南門能否重新開放?記者幫將持續(xù)關(guān)注。(
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