8500元的鞋剛穿一周就開膠?GUCCI店員:不是質量問題
近日,杭州的陳先生(化姓)在古馳GUCCI杭州萬象城店購入一雙8500元的老爹鞋,讓他沒想到的是,鞋子剛穿一周就出現(xiàn)了問題。
“其中一只鞋子的前面開膠了,商家給我的回復是要寄回總部用膠水粘,至少需要四五周,我覺得時間太久了。”于是,陳先生向潮新聞記者幫反映了此事。
8500元的GUCCI老爹鞋。受訪者供圖
支付小票 受訪者供圖
8500元鞋子穿一周開膠
店員回復“不是質量問題”
“我是在GUCCI實體店買的鞋子,當時覺得這么貴的鞋子,質量肯定好的。”陳先生說。
1月26日,陳先生來到杭州萬象城店,準備買雙老爹鞋回家過年。經過GUCCI門店時,徑直逛了進去,發(fā)現(xiàn)里面也有不少合適的款。在店員的熱情接待下,他支付了8500元,購入這雙GUCCI古馳Rhyton系列的男士老爹鞋運動鞋。
回家后,陳先生就將這雙鞋放進鞋柜,直到過年前一天,他才第一次穿上。穿了一周后,陳先生發(fā)現(xiàn)鞋頭部分有些開膠。隨后他將鞋子帶到店里,卻被店員告知鞋子是手工縫線,開膠屬于正常現(xiàn)象。
“我花了錢的東西,出現(xiàn)問題,店里跟我說這是正常現(xiàn)象,我心里肯定是不舒服的。”陳先生向潮新聞記者展示了鞋子質量問題。仔細看,鞋頭的確出現(xiàn)了輕微的開膠現(xiàn)象。
鞋頭開膠 受訪者供圖
潮新聞記者隨后聯(lián)系古馳GUCCI杭州萬象城店,一名店員表示,陳先生購買的鞋子是由門店寄往上?偛棵赓M維修的,時間會比較長,要四到五周,加急的話也要三周。
該店員表示,“我們老爹鞋多多少少前面都會有脫(膠),很多客人覺得鞋頭脫開不好看,就蠻介意,我們這邊也是會幫客人粘的。但是它不是質量問題,實際上就是一個工藝,是手工縫線,不是用膠水固定的。”
鞋子開膠并非個例
律師提醒:越貴不一定越好
陳先生的經歷并非個例。潮新聞記者在GUCCI古馳官方旗艦店看到,陳先生同款老爹鞋評論區(qū),不少買家吐槽鞋子質量問題,并曬出開膠的圖片。“拿回來就開膠,古馳的特色吧……讓他們檢查好了再發(fā)還不如第一次鞋的質量呢”“為什么裂開了”“今天才上腳的新鞋,發(fā)現(xiàn)有開膠,右腳大拇指跟步明顯壓腳,穿上不舒服”。
GUCCI古馳官方旗艦店買家評價截圖
當被問及“鞋子是用什么技術制作?為什么這么多人反映開膠”時,客服回復稱:“采用的是空膠工藝或明線縫合,在鞋底位置有縫隙是正常的”“開膠是可以看到膠痕的”“空膠工藝也是保證了作品側面的花紋不容易拉扯變形”。
客服回復截圖
在黑貓投訴APP,輸入關鍵詞“GUCCI 開膠”搜索,共出現(xiàn)了12條投訴。其中有幾位消費者反映,在某購物平臺花了五六千買鞋,但只穿三天、五天就出現(xiàn)開膠,要求退貨退款。
投稿郵箱:chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線:http://m.fishbao.com.cn/