8500元的鞋剛穿一周就開膠？GUCCI店員：不是質量問題

　　近日，杭州的陳先生（化姓）在古馳GUCCI杭州萬象城店購入一雙8500元的老爹鞋，讓他沒想到的是，鞋子剛穿一周就出現(xiàn)了問題。

　　“其中一只鞋子的前面開膠了，商家給我的回復是要寄回總部用膠水粘，至少需要四五周，我覺得時間太久了。”于是，陳先生向潮新聞記者幫反映了此事。

　　8500元的GUCCI老爹鞋。受訪者供圖

支付小票 受訪者供圖

8500元鞋子穿一周開膠

店員回復“不是質量問題”

“我是在GUCCI實體店買的鞋子，當時覺得這么貴的鞋子，質量肯定好的。”陳先生說。

1月26日，陳先生來到杭州萬象城店，準備買雙老爹鞋回家過年。經過GUCCI門店時，徑直逛了進去，發(fā)現(xiàn)里面也有不少合適的款。在店員的熱情接待下，他支付了8500元，購入這雙GUCCI古馳Rhyton系列的男士老爹鞋運動鞋。

回家后，陳先生就將這雙鞋放進鞋柜，直到過年前一天，他才第一次穿上。穿了一周后，陳先生發(fā)現(xiàn)鞋頭部分有些開膠。隨后他將鞋子帶到店里，卻被店員告知鞋子是手工縫線，開膠屬于正常現(xiàn)象。

“我花了錢的東西，出現(xiàn)問題，店里跟我說這是正常現(xiàn)象，我心里肯定是不舒服的。”陳先生向潮新聞記者展示了鞋子質量問題。仔細看，鞋頭的確出現(xiàn)了輕微的開膠現(xiàn)象。

　　鞋頭開膠 受訪者供圖

　　潮新聞記者隨后聯(lián)系古馳GUCCI杭州萬象城店，一名店員表示，陳先生購買的鞋子是由門店寄往上�？偛棵赓M維修的，時間會比較長，要四到五周，加急的話也要三周。

　　該店員表示，“我們老爹鞋多多少少前面都會有脫（膠），很多客人覺得鞋頭脫開不好看，就蠻介意，我們這邊也是會幫客人粘的。但是它不是質量問題，實際上就是一個工藝，是手工縫線，不是用膠水固定的。”

　　鞋子開膠并非個例

　　律師提醒：越貴不一定越好

　　陳先生的經歷并非個例。潮新聞記者在GUCCI古馳官方旗艦店看到，陳先生同款老爹鞋評論區(qū)，不少買家吐槽鞋子質量問題，并曬出開膠的圖片。“拿回來就開膠，古馳的特色吧……讓他們檢查好了再發(fā)還不如第一次鞋的質量呢”“為什么裂開了”“今天才上腳的新鞋，發(fā)現(xiàn)有開膠，右腳大拇指跟步明顯壓腳，穿上不舒服”。

GUCCI古馳官方旗艦店買家評價截圖

當被問及“鞋子是用什么技術制作？為什么這么多人反映開膠”時，客服回復稱：“采用的是空膠工藝或明線縫合，在鞋底位置有縫隙是正常的”“開膠是可以看到膠痕的”“空膠工藝也是保證了作品側面的花紋不容易拉扯變形”。

　　客服回復截圖

　　在黑貓投訴APP，輸入關鍵詞“GUCCI 開膠”搜索，共出現(xiàn)了12條投訴。其中有幾位消費者反映，在某購物平臺花了五六千買鞋，但只穿三天、五天就出現(xiàn)開膠，要求退貨退款。

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