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乘新媒體時代東風 小拇指工場店重磅推出
時間:2023-12-18 14:33   來源:搜狐   責任編輯:青青

  原標題:乘新媒體時代東風!小拇指工場店重磅推出

  十九載弄潮,乘風破浪,勇立潮頭;十九載變革,擁抱變化,進化前行。如今,站在19周年的新起點,小拇指遠矚未來,布局新藍圖,開啟新篇章。2023年12月15日,小拇指成立19周年慶典暨 直供-工場店落成開業(yè)儀式在杭州塘棲·寶鼎開元名都大酒店盛大舉辦。小拇指總裁蘭建軍在會上宣布,小拇指 直供-工場店正式推出,以此為序章,全國第一批50家小拇指 直供-工場店同步開業(yè),這標志著小拇指正式進入新媒體時代,全面完成在交易效率、供應效率和管理效率上的升維進化。

  作為中國汽車后市場連鎖經(jīng)營的領(lǐng)軍品牌,小拇指成立19年來,始終堅持創(chuàng)新發(fā)展連鎖管理機制,并通過不斷地自我革新,持續(xù)進行商業(yè)模式創(chuàng)新。

  從2004年創(chuàng)立至今,基于對市場趨勢的深刻洞察,小拇指歷史上總共進行了3次進化轉(zhuǎn)型:從油漆時代的微修店,到保養(yǎng)時代的社區(qū)快修店,再到新媒體時代,在消費升級迭代、車齡以及市場需求變化、數(shù)字化技術(shù)變革、新媒體平臺快速發(fā)展等多種因素疊加下, 直供-工場店應運而生。小拇指從交易、供應、管理等方面形成了效率革命,全方位開啟了戰(zhàn)略清晰、自有節(jié)奏的商業(yè)模式進化與升維之路。

  小拇指對門店的賦能側(cè)重點在于重視產(chǎn)品力、數(shù)字力和管理力,通過提高門店運營效率,來提升門店盈利。對此,小拇指總裁蘭建軍在2023年初提出了“直銷、直供、直管”三大行動綱領(lǐng)。他認為,門店要高效增長,提升三大效率(交易效率、供應效率和管理效率)是核心因素。直銷、直供、直管是總部在車主關(guān)系管理、供應鏈競爭力管理、員工績效管理三方面對門店賦能的2.0版本,中后臺能力增強,總部與門店協(xié)同更緊密,門店運營更簡單、增長更確定。

  小拇指 直供-工場店,充分發(fā)揮了小拇指在直銷、直供、直管方面的優(yōu)勢,通過采用“特許經(jīng)營管理+數(shù)字化(SaaS+AI)技術(shù)+新媒體平臺營銷+基于互聯(lián)網(wǎng)化的供應鏈基礎設施”的創(chuàng)新實踐,最大限度去中間化(去渠道和中間商),門店分布式協(xié)同發(fā)展(低庫存、高周轉(zhuǎn)率、高滿足率),客戶管理、員工管理、供應管理都更高效化,商業(yè)效率更高、商業(yè)能耗更低,門店的盈利能力和市場競爭力得到顯著提升。

  傳統(tǒng)連鎖的商業(yè)邏輯是“總部→門店→車主”,而新媒體時代下的小拇指工場店商業(yè)模型則變成了“金字塔循環(huán)”模式。這樣的商業(yè)模型下,效率非常之高,供應效率、管理效率和交易效率都得到了大幅度提升,毛利率大幅增長。

  以輪胎直供、智能配件柜經(jīng)營和員工管理為例,在傳統(tǒng)經(jīng)銷模式下,輪胎從出廠到裝到車上,行業(yè)普遍的周轉(zhuǎn)天數(shù)是180天,周轉(zhuǎn)次數(shù)是7-8次,而小拇指工場店依托廠店直供模式和分布式庫存體系,不僅減少了中間商和中轉(zhuǎn)站,還讓一個片區(qū)的門店實現(xiàn)了庫存共享,從工廠出廠到裝車,輪胎周轉(zhuǎn)天數(shù)不到90天,周轉(zhuǎn)次數(shù)僅為2次,大大提高了庫存周轉(zhuǎn)率和供應效率,輪胎的新鮮度更高、毛利更高、損耗更低。

  在配件管理層面,小拇指工場店通過自主開發(fā)嘛雀智能配件柜體系,既能快速提高配件入庫/出庫效率,還能實現(xiàn)標準化、精細化配件庫存管理,使得門店易損件的管理更高效、庫存更智能,同時去中間化打通了廠店直供體系的全鏈條,降低了門店采購配件成本,且全程可追溯,配件質(zhì)量更有保障。

  而SE(汽車服務工程師,以下簡稱SE)直管體系的導入,則讓門店人員管理更輕松。SE專屬化工資管理、SE等級管理、員工勛章及積分管理,三大核心制度構(gòu)成體系矩陣,通過客戶專屬化、預約日;⑹杖肟梢暬、等級榮譽化、運營體系化,數(shù)字化、游戲化地激勵驅(qū)動員工的行為,助力團隊效能高效提升,幫助門店實現(xiàn)輕松經(jīng)營、輕松賺錢。

  更為重要的是,在行業(yè)進店量普遍下滑的當下,小拇指乘風而上、順勢而為,借助抖音等新媒體平臺,探索出了更先進、高效的商業(yè)模式,不僅把198機油保養(yǎng)套餐做到了行業(yè)爆款,為門店帶去了源源不斷的客流量,更是跑通了新媒體營運模型,形成了新模式、新打法和新能力。

  截止2023年11月,小拇指在抖音上已實現(xiàn)門店矩陣800+、職人矩陣賬號2000+的超級運營模式,機油小保養(yǎng)套餐抖音交易量已突破50萬單(其中新客占比96.52%),平均給每個門店輸送去430+的進店保養(yǎng)臺次,助力門店實現(xiàn)新媒體時代下的直銷模式達成和業(yè)績持續(xù)增長。

  尤其是通過發(fā)動“群眾戰(zhàn)爭”,對內(nèi)部職人進行整合、組織、賦能,短視頻+直播結(jié)合,每個職人都是一個IP入口。自2023年4月啟動職人計劃以來,小拇指抖音職人矩陣賬號累計發(fā)布視頻8萬條、累計直播7萬場次、矩陣賬號增量獲客超12萬組,GMV業(yè)績累計2400萬元。2000+職人矩陣賬號匯聚成洪流,形成持續(xù)的流量模型和強大的矩陣戰(zhàn)斗力,為門店生意增長注入長效、持續(xù)的發(fā)展動力,助力門店在新媒體時代形成可持續(xù)發(fā)展能力。

  從行業(yè)本質(zhì)出發(fā),深耕門店,踏實去提升門店的經(jīng)營能力和解決門店的盈利問題,小拇指工場店從門店運營、人員管理、供應鏈配送等方面打造一套完整、高效的連鎖管理體系,帶動門店交易效率、供應效率和管理效率大幅提升,讓門店不僅能賺錢,而且能輕松、持續(xù)賺錢。

  小拇指總裁蘭建軍表示,未來3年內(nèi),小拇指將實現(xiàn)全國范圍內(nèi)30個中心城市3000家工場店的渠道規(guī)模,其中首批50家工場店已經(jīng)完成授權(quán)并全部落成開業(yè)。

   直供-工場店的推出,意味著小拇指開啟新媒體時代的全新篇章,也傳遞出小拇指“邁上新臺階、踏上新征途、開辟新領(lǐng)地、打造新輝煌”的強大自信。我們有理由相信,開啟新媒體時代的小拇指,必將推動汽車服務行業(yè)新一輪創(chuàng)新升級,小拇指全新 直供-工場店的正式亮相,必將持續(xù)引領(lǐng)中國汽車后市場更高質(zhì)量發(fā)展。

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