在線旅游價格大戰(zhàn)硝煙四起，價格優(yōu)惠從酒店、機票，蔓延到休閑度假產(chǎn)品，國內(nèi)主要旅游網(wǎng)站悉數(shù)登場，參與到這場爭奪市場的大戰(zhàn)中。作為中青旅在線度假電子商務(wù)平臺的遨游網(wǎng)日前在京正式宣布，以消費者利益為根本，拒絕價格戰(zhàn)，并出臺網(wǎng)站服務(wù)六大 標準。

　　遨游網(wǎng)總經(jīng)理駱海菁在會上表示，企業(yè)之間非理性的價格戰(zhàn)，很容易誤導(dǎo)消費者，走入價格陷阱的誤區(qū)，必定傷害行業(yè)的健康發(fā)展。很多誘人的低價背后潛藏著諸多陷阱：有的出境游行程費用中不包含消費者必須支付的機場稅、燃油稅等常規(guī)項目；有的采取降低產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的方式調(diào)整價格。如此不良競爭進行下去，受傷害的只能是消費者和整個旅游行業(yè)的公信力。

　　在 “不打價格戰(zhàn)”的同時，遨游網(wǎng)宣布“主打服務(wù)品牌”，并率先在中國推出度假旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的系列服務(wù)新標準，具體內(nèi)容包括：透明價格、陽光行程、安全保障、購物 、應(yīng)急響應(yīng)、服務(wù)追訪。

　　關(guān)于“透明價格和陽光行程”，遨游網(wǎng)總經(jīng)理駱海菁解釋認為：“捍衛(wèi)消費者的知情權(quán)是旅游電商的基本誠信。而“安全保障和購物 ”，是基于中青旅品質(zhì)的服務(wù)保障，“應(yīng)急響應(yīng)和服務(wù)追訪”，讓所有的顧客都能和遨游網(wǎng)信息必達、心意互通。

　　近年來，隨著旅行社越開越多，行業(yè)內(nèi)的競爭日趨白熱化，盲目壓價的風氣愈演愈烈。對此，業(yè)內(nèi)人士認為，有的旅行社為了爭奪客源，將報價不高的旅游產(chǎn)品進一步讓利優(yōu)惠，而在服務(wù)質(zhì)量和標準中大打折扣，這種做法看起來比較精明，但是，最終受害的依然是消費者。

　　駱海菁強調(diào)，在價格戰(zhàn)的背景下，遨游網(wǎng)致力于提升用戶體驗、推出高性價比產(chǎn)品，與消費者之間建立互信關(guān)系，以及對服務(wù)價值的深度認同。她相信，會有更多的消費者能夠選擇真正值得信賴的旅游品牌和更高的度假服務(wù)價值。

　　中青旅控股總裁張立軍特別強調(diào)，遨游網(wǎng)要走旅游傳統(tǒng)業(yè)態(tài)與電商業(yè)態(tài)、線下與線上相融合的第三條道路。并堅持品牌化、品質(zhì)化、差異化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展策略，堅決拒絕價格戰(zhàn)，以消費者利益為根本出發(fā)點，這一立場絕不動搖。

　　根據(jù)遨游網(wǎng) 數(shù)據(jù)顯示，截至2012年8月1日，其銷售額同比去年增長226%。這顯示度假消費正在成為電商消費領(lǐng)域的一支生力軍，也表明了遨游網(wǎng)度假產(chǎn)品的高端定制需求呈現(xiàn)大幅增長的態(tài)勢。

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