51Talk上市周年考驗 面對重重壓力轉(zhuǎn)戰(zhàn)K12能否突圍？(3)
時間：2017-07-15 09:47 來源：投中網(wǎng) 責(zé)任編輯：毛青青
將業(yè)務(wù)重點轉(zhuǎn)向市場潛力更大的K12，對51Talk而言是大勢所趨，也是不得已為之。
此前引起業(yè)界關(guān)注的是，51Talk主打的1對1在線培訓(xùn)模式，需要大量教師資源，規(guī)�；�(yīng)低，用戶獲取成本較高，而這也是在線教育行業(yè)普遍存在的問題。
以51talk去年一季度為例，根據(jù)財報，當(dāng)季市場營銷費(fèi)用為9424.5萬元，其中包括電話營銷費(fèi)用1910萬、在線和移動端營銷費(fèi)用3140萬、以及品牌費(fèi)用、試聽課費(fèi)用、助教費(fèi)用等，根據(jù)新京報的報道測算，均攤來算平均獲客成本約為3570元，約占客單價5900元的60%。
在今年3月的51Talk 2016財年財務(wù)分析師會議上，黃佳佳表示，隨著美國小學(xué)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，客單價未來會有每季度3%-4%的上漲，且會繼續(xù)增長。
K12領(lǐng)域的挑戰(zhàn)
K12市場會為51Talk帶來光明前景嗎？目前來看還需要打個問號。
眾所周知，51Talk依靠低價的菲律賓外教迅速占領(lǐng)成人在線英語培訓(xùn)市場，目前的師資仍主要由菲律賓外教構(gòu)成。隨著其大力推進(jìn)青少英語在線培訓(xùn)，用戶數(shù)量上升必然導(dǎo)致部分用戶被動選擇菲律賓外教，由于目前階段的家長普遍要求較高，難免存在口音不純正、素質(zhì)是否跟得上等擔(dān)心。有用戶今年6月在社區(qū)論壇“家長幫”留言稱，購買51Talk一年的在線英語培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)是菲律賓外教上課，上了幾次課后擔(dān)心外教口音問題影響孩子，想要退費(fèi)。
北極光創(chuàng)投認(rèn)為，對青少年英語來說，品牌和口碑最重要，因為二者直接決定了轉(zhuǎn)化率。而在市場已經(jīng)形成“低端市場培訓(xùn)”認(rèn)知的51Talk，想在高端的K12市場上贏得用戶信任，可能還需要時間再塑品牌認(rèn)知。對此，51Talk方面對無冕財經(jīng)表示，其對菲律賓外教的選擇非常嚴(yán)格，一般是2%-3%的錄取率，而口碑也并非如外界所言，以青少英語為例，今年第一季度的轉(zhuǎn)介紹率約為50%。
除了獲客成本高、師資等問題，51Talk的轉(zhuǎn)型還面臨來自同行的激烈競爭。
去年以來，VIPKID完成1億美金C輪融資，噠噠英語獲得數(shù)億元B+輪融資。兩家公司均為少兒英語在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，且均成立于2013年，在K12領(lǐng)域耕耘多年。以VIPKID為例，截至目前共有超過50萬的注冊用戶，外教團(tuán)隊超過3000人，且全部來自北美，在用戶中已經(jīng)形成口碑。
相比而言，尚未建立高端品牌認(rèn)知、北美教師隊伍仍待擴(kuò)充的51Talk，要從這些先行者手里搶奪資源并非易事。目前，高端在線少兒英語1對1培訓(xùn)公司幾乎都在以零利潤甚至貼錢的狀態(tài)運(yùn)營，持續(xù)虧損的51Talk想必也不愿再靠補(bǔ)貼獲取流量。
前述業(yè)內(nèi)人士對無冕財經(jīng)（ID：wumiancaijing）表示，對于現(xiàn)階段的在線教育而言，師資、教材內(nèi)容早已不是壁壘，真正的比拼在于技術(shù)，譬如直播課過程中運(yùn)用的表情抓取、語音智能分析等技術(shù)。
事實上，51Talk確實在研發(fā)方面加大投入，財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，其產(chǎn)品研發(fā)為人民幣5060萬元，同比增長90.6%。張禮明對無冕財經(jīng)透露，51Talk從今年二季度開始，完全自主研發(fā)音視頻技術(shù)，其空中教室（Air class軟件）擁有語音識別、視覺識別和語速檢測等功能，可以查看學(xué)生“開口”時間是否達(dá)到預(yù)期，監(jiān)控老師教學(xué)是否規(guī)范等。另外，去年成立的大數(shù)據(jù)部門，收集、分析每天2萬多小時的數(shù)據(jù)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)偏好匹配適合的老師和個性化的學(xué)習(xí)方法。
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請訪問川北在線：http://m.fishbao.com.cn/
