近日,杭州張先生反映,在蘇寧電器買的科龍空調不制冷,反復維修了5次后不見效,最后蘇寧電器同意換一臺新機,卻又不制冷,他說:“是我運氣不好呢,還是蘇寧賣的科龍毛病多!
科龍KFR-26GW/VPFDBp-3空調
空調更換憑證
去年7月19日,張先生為了給兒子創(chuàng)造一個清涼的學習環(huán)境,花費2000多元在蘇寧電器購買了一款壁掛式科龍變頻空調(具體型號:KFR-26GW/VPFDBp-3)。
三天后,張先生就發(fā)現空調不制冷了。蘇寧維修人員上門檢查后發(fā)現,是由于制冷管道開裂引起,“他們還叫我將空調外機的防盜網給拆除掉,說了為了方便維修,”
蘇寧的售后維修前后上門5次也沒有修好,最后張先生在同蘇寧協商后,蘇寧方面答應為張先生更換同一型號的新機。
因為當時已經是9月份,天氣轉涼,所以新換來的空調沒用幾次就“收工”了。今年7月2日,當張先生再次使用空調,卻發(fā)現經過一個冬天沒用的科龍再一次無法制冷。
于是,張先生再次致電蘇寧電器,催促多次之后,維修人員才上門來查看下,發(fā)現空調的微機壞了,張先生對科龍的該款空調已經徹底失望,他說:“蘇寧說是幫我換個微機,可修好后還會不會再次出現故障?”
隨后,記者致電蘇寧電器,蘇寧方面承認空調確實存在問題,并表示尚在協商中。不久,張先生致電記者,說蘇寧已 為其更換新機,但原有的機型已經沒有了,更換別的機型需補一部分的差價,如今他補了差價,更換了自己挑選的新型號空調。記者林柏梁
消費科普:
【空調微機】微機(電腦)檢測室內外信號如溫度(室內外溫、蒸發(fā)器溫、冷凝器溫、吸氣管口溫、膨脹閥出入口溫、變頻開頭散熱片溫等),風機轉速,電動機電流等。并由微機發(fā)出風機、壓縮機運轉速、制冷劑流量、安全保護等信號。
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