點(diǎn)贊鐵路春運(yùn)服務(wù)，溫暖旅客回家路
時(shí)間：2025-01-15 23:30 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
每年春運(yùn)，都是一場規(guī)模宏大的人口遷徙，牽動(dòng)著無數(shù)游子的心。2025年鐵路春運(yùn)拉開帷幕，鐵路部門一系列舉措，彰顯出以人民為中心的服務(wù)理念，讓人倍感溫暖。
鐵路部門聚焦“平安、有序、溫馨”的春運(yùn)目標(biāo)，背后是無數(shù)工作人員的精心籌備與付出。他們從客運(yùn)組織、售票到旅客乘降等各個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化方案，強(qiáng)化人員安排，只為讓旅客順利踏上歸鄉(xiāng)路。這種對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度和敬業(yè)精神，值得我們每個(gè)人點(diǎn)贊。
在滿足旅客出行需求上，鐵路部門更是不遺余力。根據(jù)各車站的預(yù)計(jì)客流量，合理增加列車開行對(duì)數(shù)，并靈活加開臨客與夜間“紅眼”高鐵列車。這一舉措充分考慮到不同旅客的出行需求，無論是歸心似箭的上班族，還是帶著老人孩子的家庭，都能找到合適的車次。這種精準(zhǔn)服務(wù)，大大提升了旅客的出行體驗(yàn)。
便民舉措更是亮點(diǎn)紛呈。數(shù)字化客運(yùn)電子發(fā)票服務(wù)，讓旅客告別繁瑣的紙質(zhì)發(fā)票流程，動(dòng)動(dòng)手指就能輕松獲取。購票服務(wù)的優(yōu)化，試點(diǎn)“系統(tǒng)自動(dòng)提交購票訂單”功能，減少了旅客購票時(shí)的緊張與焦慮，讓購票變得更加便捷高效。對(duì)于學(xué)生和務(wù)工人員這兩個(gè)特殊群體，鐵路部門提供的貼心服務(wù)，更是體現(xiàn)了人文關(guān)懷。提前開啟預(yù)約購票服務(wù)，讓他們能提前規(guī)劃行程，安心踏上回家的旅途。
車站設(shè)施的完善和服務(wù)的升級(jí)，也為旅客營造了舒適的出行環(huán)境。新增的免費(fèi)充電設(shè)施，解決了旅客的“電量焦慮”；規(guī)范的綠色通道設(shè)置和重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)，讓特殊旅客感受到社會(huì)的關(guān)愛與溫暖；遺失物品查找服務(wù)的升級(jí)，更是讓旅客的旅途沒有后顧之憂。
鐵路部門還積極營造文明出行環(huán)境，開展主題宣傳活動(dòng)，舉辦文藝活動(dòng)。在春節(jié)至元宵節(jié)期間，讓旅客在旅途中也能感受到濃濃的節(jié)日氛圍，這不僅緩解了旅客旅途的疲憊，更傳遞了社會(huì)的正能量。
鐵路部門在2025年春運(yùn)中展現(xiàn)出的服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新精神，為廣大旅客提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的出行體驗(yàn)。希望在未來，鐵路部門能繼續(xù)秉持這種精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位旅客的回家路都充滿溫暖與美好。也期待更多行業(yè)能以鐵路部門為榜樣，為民眾提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同構(gòu)建一個(gè)溫馨和諧的社會(huì)。（張露萍）
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