“金”心服務，讓春運之路滿溢溫馨
時間：2025-01-14 23:37 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
2025年春運的大幕開啟，鐵路金華車務段迅速成為旅客出行途中的溫馨港灣。秉持著“平安春運，有序春運，溫馨春運”的理念，他們推出的一系列貼心服務，猶如冬日暖陽，溫暖了每一位旅客的心。
“暢行聯盟”的成立猶如一把鑰匙，開啟了不同交通單位的合作之門。它打破了不同交通單位之間的壁壘，通過聯合公交、輕軌、出租車等周邊交通單位，為重點旅客打造了門到門無縫換乘的綠色通道。這一創(chuàng)新模式，不僅解決了重點旅客出行的后顧之憂，更是將人文關懷落實到了每一個出行環(huán)節(jié)。提前預約、信息共享，看似簡單的操作，背后卻是對旅客需求的深度洞察與高效響應，讓那些在旅途中相對弱勢的群體也能感受到社會的關愛與尊重，得已安心踏上歸鄉(xiāng)之路。
在數字化時代，手機電量關乎著旅客出行的順暢與否。鐵路金華車務段敏銳地捕捉到這一需求，在管內車站候車室配備帶免費充電設備的座椅，并在服務臺設置應急插座端口。這一舉措，讓旅客在漫長的候車和旅途中，無需再為手機電量焦慮，得以全身心享受回家的喜悅。小小充電口，滿滿暖人心，它不僅解決了旅客的實際問題，更彰顯了鐵路部門對旅客細致入微的關懷。
此外，與當地志愿者和多家院校的合作，為春運增添了一抹亮麗的色彩。志愿者們活躍在車站的各個角落，為旅客引路、協(xié)助檢票、搬運行李，他們的熱情服務如同涓涓細流，匯聚成一股強大的暖流，流淌在整個車站，讓旅客在匆忙的旅途中感受到家的溫暖。
鐵路金華車務段的這些暖心舉措，不僅提升了旅客的出行體驗，更樹立了鐵路服務的新標桿。在未來，期待他們能繼續(xù)秉持這份初心，不斷推出更多人性化的服務舉措，為每一位旅客的出行增添更多的便利與溫馨，讓春運之路成為充滿愛與關懷的溫暖旅程。（張露萍）
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