“云改簽”讓服務(wù)再度升級
時間：2021-01-29 16:59 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
為滿足旅客車票改簽實際需求，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化車票改簽服務(wù)。1月28日起，如果沒趕上車，在開車當(dāng)日24時之前其他列車尚有余票的情況下，旅客可通過12306網(wǎng)站(含手機APP和小程序)或任一車站售票處改簽窗口辦理當(dāng)日車票改簽業(yè)務(wù)。(人民日報 1月27日)
“云改簽”體現(xiàn)出了“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨。隨著時代的進(jìn)步，云改簽的優(yōu)勢不言而喻，不僅能省大量時間來做別的事情，還能減少不少人力、物力。如今，隨著高鐵時代的到來，越來越多的人選擇了動車出行。因堵車等原因誤車的情況有了“云改簽”后，免去了旅客頂著寒風(fēng)排隊受凍之苦。
“云改簽”也是抗疫中對民眾實施的一項暖心之措。目前，新型冠狀病毒還在蔓延。正值春運期間，人員大范圍密集流動，做好疫情防控工作十分緊要，刻不容緩。“云改簽”極大減少了不必要的等待時間和人員流動的風(fēng)險，強化服務(wù)質(zhì)量，避免旅客在車站窗口聚集這無疑極大程度上避免了疫情傳播的可能性。
“云改簽”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)。如今的鐵路也更習(xí)慣用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考，更加懂得站在旅客的角度考慮問題。這些年鐵路服務(wù)在細(xì)節(jié)上的優(yōu)化，我們是有目共睹的，從 “刷證”、“刷臉”進(jìn)站到完善支付方式，從網(wǎng)絡(luò)訂餐到自主選座，從誤點去窗口改簽到“云改簽”這一個個小細(xì)節(jié)，不僅僅為旅客帶來更好的乘降感受，也使得鐵路越來越成為出行 ，為鐵路部門帶來良好口碑的同時，也為鐵路繼續(xù)高速發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)。
發(fā)展是為了人民，發(fā)展成果由人民共享。鐵路部門在自身的發(fā)展道路上，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把更好的為人民服務(wù)作為發(fā)展的目的和歸宿，不斷推出多元化，多樣式服務(wù)模式，把高品質(zhì)，高水平、高質(zhì)量的服務(wù)帶給每位乘客，真正的讓乘客感受到“家”的溫馨。徐幸
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