鐵路傾情服務(wù)，學生一路溫暖平安返校
時間：2024-02-27 22:46 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
記者從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，近日，隨著各大院校陸續(xù)開學，鐵路迎來學生旅客返�？土鞲叻�。鐵路部門多措并舉保障廣大學生旅客平安有序返校。（人民網(wǎng)北京2月27日電）
大學生是祖國的希望，未來的棟梁，他們寒窗苦讀，考入高等學府學習專業(yè)知識，畢業(yè)后分赴祖國各地，挑起各行業(yè)的大梁，將所學知識運用到實際工作中，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗！
近日，各大院校學生陸續(xù)返校，火車依然是返校學生的 交通工具，春節(jié)元宵剛過，加上學生大軍，客流驟漲，給鐵路部門帶來不小的壓力，如何確保學生平安出行，順利抵達？鐵路部門作出了回答。
增加運力，提供更多席位。過去鐵路“一票難求”的根本原因，是運能與運量矛盾的體現(xiàn)，需要坐車的旅客多，能夠提供的席位少，供不應(yīng)求自然就買票難。自十三五以來，高鐵建設(shè)捷報頻傳，“八縱八橫”的路網(wǎng)越來越密，開行的列車與日俱增，提供的席位越來越多，基本能夠滿足人們的日常需求，但遇到節(jié)假日，運能不足的矛盾依舊存在。為此，鐵路部門增加運力，增加熱門線路運力投放，2月22日至3月5日計劃開行學生專列253列，最大限度滿足學生返校需求。
優(yōu)化售票，返校變得輕松。過去買火車票，通宵達旦排隊還不一定能夠買到，50、60后旅客仍記憶猶新。隨著科技進步，售票方式迎來了革命性的的變革，電話訂票、網(wǎng)絡(luò)售票顛覆了人們的認知，12306售票系統(tǒng)的開發(fā)，將旅客購票從長時間排隊中解放出來，輕點鼠標或手機屏幕，就能買到需要的火車票。今年春運，鐵路12306首次推出“學生寒假訂票專項服務(wù)”專區(qū)，優(yōu)先受理學生預(yù)約購票需求，截至2月23日已發(fā)售節(jié)后學生返程票1386萬張，從而保證了學生買到車票。
服務(wù)引導，一路細心呵護。大學生未曾踏入社會，或許沒有親人同行，獨自出遠門難免不適。鐵路部門加大學生旅客出行服務(wù)保障力度，增開人工驗票、驗證通道，提供乘車指引、咨詢問答。鐵路工作人員就是學生的親人，噓寒問暖，幫助提行李，對身體不適的學生提供醫(yī)藥幫助，溫暖遍灑一路行程。除了做好鐵路內(nèi)部的服務(wù)，還聯(lián)系當?shù)厥姓煌ú块T協(xié)調(diào)聯(lián)動，提升地鐵、公交、出租車等接駁運力，使學生全程無縫接駁，平安到達學校。 (楊岳武)
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