近日,記者從中國鐵路官微了解到,9月10日起,長三角鐵路普速旅客列車互聯網訂餐服務在南京上線.據悉,運行初期,中國鐵路上海局集團有限公司的9趟普速列車被納入互聯網訂餐服務范圍.(9月14日《環(huán)球網》)
自2017年高鐵推行互聯網訂餐服務以來,滿足了人們多樣化的需求,顯示了引進市場競爭、提高服務質量、改善企業(yè)形象的自信心和執(zhí)行力.此次鐵路部門實行普速旅客列車互聯網訂餐服務,進一步擴大開放的窗口,營造多贏共贏的良好局面.
外賣上普鐵,順應時代發(fā)展.現如今,高鐵的服務質量、科技水平、安全措施一再升級,乘坐高鐵出行成為一種常態(tài)化的方式,但是普速列車依然是很多旅客出行的重要選擇之一.據悉,2019年國家鐵路完成旅客發(fā)送量35.7億人次,其中動車組旅客發(fā)送量22.9億人次,還有10億多人次通過普速列車出行.普速旅客列車推行互聯網訂餐服務,讓互聯網訂餐不再“高大上”,更加“貼地氣”,在外賣高度發(fā)達的時代,值得稱贊.
外賣上普鐵,滿足旅客需求.筆者前一陣乘坐了一趟普速列車,由于時間比較晚,上車時已經晚上九點了,本想在列車上買一份盒飯當晚飯,結果只剩一種,加上筆者對豆芽過敏不得不放棄.這時候筆者就在想,如果普鐵像高鐵一樣能夠網絡訂餐該多好.在大家基本上能解決溫飽,注重生活質量和健康的時代,很多人也舍得吃十幾、二十多的盒飯和點外賣了.通過互聯網訂餐,大家的選擇更多,吃飽吃好是旅客更加看重的.
外賣上普鐵,促進經濟繁榮.鐵路餐飲本身是市場化行為,牽扯到鐵路、企業(yè)和旅客三方的利益.普速旅客列車互聯網訂餐服務是將舊的平衡打破,爭取更高、更合理的繁榮.鐵路開放性、包容性和服務性舉措,讓鐵路更得民心,相比于外賣的價格和質量,也許更容易獲得旅客的青睞;企業(yè)涉足鐵路餐飲,擴大窗口和平臺,讓資金流動加快,走得更快更遠;旅客花自己的錢買到自己想吃的東西,購買欲望大大增強,擴大內需,成為新的市場經濟增長點.
普速旅客列車推行互聯網訂餐服務,是鐵路深化改革、適應市場化需求的一大重要舉措,逼著自己不斷前進,符合“人民鐵路為人民”的服務宗旨.只是如何確保外賣質量、準入平臺和保證外賣不因晚點而變涼等,需要鐵路部門進一步探索出可行性措施,更好地服務好每一名旅客.朱明飛
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