把服務(wù)送到旅客心坎上
時(shí)間：2019-06-10 15:26 來(lái)源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
近日，武昌站移動(dòng)售票車(chē)開(kāi)進(jìn)湖北省黃岡市菱湖高級(jí)中學(xué)，客運(yùn)人員現(xiàn)場(chǎng)為303名藏族考生辦理了返回西寧的車(chē)票。（人民鐵道報(bào)6月7日）
以“人民為中心”是鐵路服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。多年來(lái)，武昌車(chē)站為在鄂就讀的藏族學(xué)子等重點(diǎn)旅客提供了熱情周到的服務(wù)，贏得了藏族師生的一致好評(píng)，留下帶不走的情誼，譜寫(xiě)了一曲傳承民族友誼的贊歌。
把服務(wù)送到旅客的心坎上，讓旅客看得見(jiàn)，摸得著的實(shí)惠。為打通藏族學(xué)子高考完后返家“最后一公里”，武昌站專(zhuān)門(mén)安排“鐵心楚韻580”服務(wù)臺(tái)工作人員全程引導(dǎo)幫助，開(kāi)辟專(zhuān)用通道、專(zhuān)區(qū)候車(chē)區(qū)。因“鐵心楚韻580”服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)人徐芳具有一定藏區(qū)生活經(jīng)經(jīng)歷，所以她也成為了幫助藏族學(xué)生交流溝通的“友誼橋”，以解決出行中的實(shí)際困難。
新時(shí)代要展示新作為，波瀾壯闊七十年，中國(guó)鐵路依舊淳樸中隱著聰慧，廣袤中透著成長(zhǎng)。鐵路新服務(wù)彰顯了鐵路部門(mén)用心服務(wù)百姓出行的態(tài)度。武昌站為進(jìn)一步精準(zhǔn)服務(wù)廣大高校學(xué)子和工廠企業(yè)農(nóng)民工，該站想方設(shè)法、多措并舉、服務(wù)上門(mén)。據(jù)該站售票車(chē)間主任龔海燕介紹，寒暑假期間，為滿足回家探親、旅游出行的需求，車(chē)站移動(dòng)售票車(chē)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)到華中科技大學(xué)、華中師范大學(xué)等高校上門(mén)送票，并在各大展博會(huì)顯要處專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)自助取票機(jī)，贏得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。
武昌站多措并舉，大大的方便了人民群眾購(gòu)票，服務(wù)了廣大旅客出行第一步，也是鐵路遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的迫切要求，更是社會(huì)對(duì)鐵路運(yùn)輸?shù)钠惹行枨�。�?ldquo;交通強(qiáng)國(guó)，鐵路先行”的光榮使命中，改變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)方式。鐵路新服務(wù)將會(huì)在新時(shí)代不忘初心、砥礪前行。（文/姚洪）
投稿郵箱：chuanbeiol@163.com 詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線：http://m.fishbao.com.cn/
川北在線-川北全搜索版權(quán)與免責(zé)聲明
①凡注明"來(lái)源：XXX(非在線)"的作品，均轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)，本網(wǎng)不承擔(dān)此類(lèi)稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用，不構(gòu)成任何投資建議，文章觀點(diǎn)不代表本站立場(chǎng)，其真實(shí)性由作者或稿源方負(fù)責(zé)，本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評(píng)。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的，本站不原創(chuàng)、不存儲(chǔ)視頻，所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站，如涉及到您的版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系，我站將及時(shí)進(jìn)行刪除處理。
