這個暖冬，當(dāng)我乘坐北京南開往天津的C2047次列車時，旅途發(fā)生的溫情一幕讓我久久不能忘懷，作為“圍觀者”者，列車上發(fā)生的“微愛”故事讓我很快忘卻了近期各種“霸座事件”陰影，深深的感觸到社會文明在進(jìn)步，鐵路服務(wù)在提質(zhì)。

 

　　10時30分許，等待已久的放客時間終于到了，大家都跟隨著站內(nèi)指示奔向列車。這時只見北京南站的鐵路工作人員用輪椅推著一名“特殊旅客”在站臺前行，這一幕在前行的人潮中顯得格外引人注目，“好事”的我緊緊的跟在后面，時不時咔嚓留住旅途的“美景”。進(jìn)入站臺后，一名“動姐”迎了上來，通過與車站人員簡單交流后，熱情的從車站工作人員手里接過了“特殊旅客”的接力棒。“先生您好！我是C2047次列車的餐吧長，很高興為您服務(wù)，我送您至車廂”一聲甜美的問候，一聲溫馨的服務(wù)，使我這個局外人也感到了一股暖流沁入心田。當(dāng)我靠近“動姐”身邊時，仔細(xì)看了一眼胸牌：“餐吧長宋紅麗”，突然感覺這個金色的胸牌在閃閃發(fā)光，“宋紅麗”這個名字也瞬間閃進(jìn)腦海，不是因為她的美麗而感動，而是因她的言行舉止而感懷。

 

　　上車后，“特殊旅客”的座位在靠近窗戶的車廂中部位置，因行動不便，很難進(jìn)入到本人的座位上。這時美麗的餐吧長主動協(xié)調(diào)車廂內(nèi)其他旅客，把靠近車門又便于入座的座位調(diào)換給“特殊旅客”，整個過程有禮有節(jié)、溫馨有序，在很短時間內(nèi)就幫助“特殊旅客”安頓好一切，隨后她還親自為“特殊旅客”及陪同人員送上了暖心的茶水。“謝謝您們！多虧有您們熱心的幫助和溫馨的服務(wù)。”“特殊旅客”滿臉洋溢的幸福的笑容不斷答謝餐車工作人員。

 

　　短暫的旅途，平淡的經(jīng)歷。旅途結(jié)束后卻久久未能忘懷，尤其是看到新聞上各類“霸座事件”時，我不禁對自己說：“陽光總比風(fēng)雨多”。在我們的生活里，每天都在演繹的動人的故事，也許故事很平凡，但是小小的故事里卻充滿了滿滿的正能量。無論是愿意調(diào)換位置的旅客，還是C2047列車上餐吧長宋紅麗，她們都是在用自己的實際行動告訴我們，社會的關(guān)愛無處不在。同時也告訴我么這樣一個道理，現(xiàn)代企業(yè)的服務(wù)理念不僅僅在商品的銷售上，更在人文的關(guān)懷中，在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中。感謝這個旅途有您，讓我看見了旅途的“大美風(fēng)景”。劉勝昊