常言道，“好借好還，再借不難”，親朋鄰里之間平時借點錢應(yīng)急，再平常不過了。那么，好借好還，難不難呢?好借好還，說難也不難。以還唄APP為例，立足“好借好還唄”的品牌主張，還唄將普適性的金融需求與消費多場景深度融合，著力解決了“借”與“還”兩個環(huán)節(jié)的痛點。

　　秉承“敢闖、敢試、敢為”探索精神，彰顯品牌的社會責(zé)任感

　　在同質(zhì)化競爭激烈的金融業(yè)中，用戶選擇金融機構(gòu)的決定因素之一就是用戶體驗，還唄也一早就將“體驗管理”作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的重要抓手。在“好借”方面，還唄自主研發(fā)了實時信貸審核系統(tǒng)和決策流系統(tǒng)，使得用戶無需再去線下填寫材料等待柜臺審核，只需線上進入還唄APP按照要求進行資料填寫，僅用平均15分鐘即可實現(xiàn)線上授信、審批等環(huán)節(jié)，最快可享5分鐘內(nèi)放款的信貸支持。同時還唄還通過“反電詐模型”+“人工審核”雙輪驅(qū)動為用戶提供“電信詐騙”的提醒與阻斷服務(wù)，幫助用戶及時識別電信詐騙，以防用戶被騙，實現(xiàn)借的及時、借的安心、借的有額度。

　　提升客戶體驗，以差異化的金融服務(wù)，爭取未來市場

　　在金融服務(wù)中，溫度是信任的基石，是品牌力量的體現(xiàn)。而品牌的傳播力，源自于對情感價值的精心構(gòu)建，對每一位平凡個體真實需求的細致洞察與滿足。還唄所提供的這種關(guān)懷，無疑彰顯了品牌的社會責(zé)任感。在“好還”方面，還唄提供3、6、12期等可選擇的還款期限，并上線“隨借隨還”“靈活還款”等功能讓還款形式更靈活，同時還唄搭建了“APP、客服熱線、微信公眾號”三軌并行的客服矩陣力爭第一時間解決用戶的借貸問題。前端有AI客服機器人，7×24小時在線，后端有RPA流程機器人、AI質(zhì)檢、智能場控系統(tǒng)協(xié)助人工客服人員，提升客服系統(tǒng)業(yè)務(wù)承接能力與服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧來時路，展望新征程。正是由于還唄這類科技金融平臺在普惠金融領(lǐng)域持續(xù)深耕，以金融向善的舉動讓越來越多的人相信，好借好還并不是一種難以企及的奢望，只要去行動，就會有回應(yīng)，美好的回音也會一直存在。未來，還唄將繼續(xù)構(gòu)建場景豐富、操作簡便、迭代敏捷的線上服務(wù)能力，提升用戶體驗，以差異化的金融服務(wù)，爭取未來市場。

備注：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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