原標(biāo)題：陽(yáng)光保險(xiǎn)張維功心系客戶，讓客戶理賠全面升級(jí)

　　買了保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶最關(guān)心的事莫過(guò)于保險(xiǎn)的理賠，作為陽(yáng)光保險(xiǎn)的掌舵者，張維功深知客戶心理，其也一直以客戶的需求為核心，重視客戶理賠。

　　在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)浪潮的沖刷下，科技對(duì)于理賠效率也帶來(lái)很大改變。保險(xiǎn)行業(yè)也開啟新一輪的數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略，讓客戶理賠更高效、更便捷。

　　張維功出身監(jiān)管背景，在其領(lǐng)導(dǎo)下，陽(yáng)光保險(xiǎn)對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略頗為重視，力爭(zhēng)要在數(shù)字化的浪潮中走出了一條適合大中型保險(xiǎn)公司的數(shù)字化實(shí)踐之路，成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的典型樣本之一。

　　早在2015年，張維功就帶領(lǐng)公司啟動(dòng)了“數(shù)據(jù)陽(yáng)光”戰(zhàn)略，四年后，陽(yáng)光保險(xiǎn)啟動(dòng)組織變革進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，成立了專門的科技中心。

　　經(jīng)過(guò)多年的布局及優(yōu)化迭代，陽(yáng)光保險(xiǎn)目前基于多重科技應(yīng)用和反欺詐技術(shù)，正大幅簡(jiǎn)化理賠流程，提高理賠效率，提升公司風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

　　比如，陽(yáng)光保險(xiǎn)旗下的陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)，在保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)率先發(fā)布了“閃賠”服務(wù)，針對(duì)5000元以下非人傷小額保單實(shí)現(xiàn)“免單證、一環(huán)節(jié)、報(bào)案24小時(shí)賠付”。

　　此后，“閃賠”多次迭代，2012年就完成從“1.0”到“2.0”到“3.0”三級(jí)跳，服務(wù)擴(kuò)面，從小額車險(xiǎn)、小額非人傷保險(xiǎn)，擴(kuò)展至人傷案件的快賠。

　　張維功對(duì)陽(yáng)光保險(xiǎn)員工表示，公司經(jīng)營(yíng)要以客戶為中心，秉承一切為了客戶的核心原則，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　可以想象，客戶在購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品后，最看重的便是理賠，張維功深知客戶心理。2017年，張維功領(lǐng)導(dǎo)陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)推出理賠新模式“一鍵賠”，完成了從“閃賠”到“一鍵賠”的全面升級(jí)。

　　2021年，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)再度直擊保險(xiǎn)業(yè)痛點(diǎn)，推出線上“閃賠寶”，采用流程壓縮和AR定損技術(shù)，進(jìn)一步壓縮客戶理賠成本，實(shí)現(xiàn)服務(wù)科技升級(jí)。

　　科技引領(lǐng)未來(lái)。作為掌舵人的張維功，一直非常重視陽(yáng)光保險(xiǎn)的科技賦能，尤其是在理賠服務(wù)方面。未來(lái)，陽(yáng)光保險(xiǎn)在張維功的領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)推進(jìn)各類先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，持續(xù)打磨自身產(chǎn)品和服務(wù)，不能提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)和理賠效率。

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