原標(biāo)題：亞馬遜云科技助力廣云物聯(lián)打造專屬物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)-
智能手機(jī)、App、物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合為傳統(tǒng)產(chǎn)品的智能化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了技術(shù)上的可行性，廠商希望通過(guò)產(chǎn)品的智能化更好地解決用戶的需求，幫助用戶更好地了解儲(chǔ)能產(chǎn)品的充電狀態(tài)、剩余電量以及定時(shí)開(kāi)關(guān)與實(shí)施固件升級(jí)等需求，而廠商自身也希望通過(guò)智能化針對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)提供改善，針對(duì)不同地區(qū)的環(huán)境特點(diǎn)，用戶的使用習(xí)慣提供預(yù)測(cè)性地維護(hù)和產(chǎn)品的優(yōu)化迭代，而智能化的轉(zhuǎn)變不僅能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)，更能夠幫助廠商和用戶實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景的延伸。
為了更好地滿足硬件廠商向智能化轉(zhuǎn)型的需求，廣云物聯(lián)基于亞馬遜云科技，推出了面向智能儲(chǔ)能產(chǎn)品的私域IoT一站式解決方案，為芯片、客戶端、私域IoT平臺(tái)提供了全方位的服務(wù)能力。為移動(dòng)戶外儲(chǔ)能產(chǎn)品的企業(yè)提供拿走即用的產(chǎn)品智能化解決方案。相比于從零開(kāi)始自建平臺(tái)，企業(yè)落地私域IoT產(chǎn)品的周期可從50+周大幅度縮減至2-4周。自2020年開(kāi)始，廣云物聯(lián)以一站式私域IoT平臺(tái)解決方案模式，累計(jì)向120+行業(yè)客戶提供智能硬件私域IoT平臺(tái)落地服務(wù)，目前已衍生面向電工照明、全屋智能、智能空凈水凈、掃地機(jī)器人、運(yùn)動(dòng)健康、智慧廚房、智能儲(chǔ)能等12個(gè)垂直行業(yè)解決方案
廣云物聯(lián)的天匠物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)覆蓋了智能產(chǎn)品云、聯(lián)網(wǎng)芯片/模組接入程序、APP端物聯(lián)應(yīng)用功能、企業(yè)設(shè)備全生命周期管理臺(tái)等四大核心環(huán)節(jié)。協(xié)助智能硬件出海企業(yè)打造在全球市場(chǎng)都具有競(jìng)爭(zhēng)力的智能產(chǎn)品。廣云物聯(lián)已全面采用亞馬遜云科技云原生服務(wù)，使用的產(chǎn)品包括：Amazon IoT Core，Amazon Elastic Compute Cloud(EC2)，Amazon Relational Database Service(RDS)等。
由于方案使用基于亞馬遜云科技的無(wú)服務(wù)器組件架構(gòu)，整體方案可在兩周內(nèi)完成全球部署，并進(jìn)行智能產(chǎn)品量產(chǎn)，可以幫助中國(guó)硬件廠商實(shí)現(xiàn)快速業(yè)務(wù)出海的目標(biāo)。Turn-Key式的方案涵蓋物聯(lián)網(wǎng)芯片/模組、用戶端APP、云計(jì)算應(yīng)用等多個(gè)環(huán)節(jié)，相比企業(yè)從零自主搭建，可縮減90%的開(kāi)發(fā)時(shí)間與投入成本。對(duì)于希望擁有自己物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用該方案即可以消除對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和研發(fā)的依賴與投入，也具有充分的自主可控性，可以掌握平臺(tái)的數(shù)據(jù)所有權(quán)與控制權(quán)，并滿足業(yè)務(wù)出海過(guò)程中在不同國(guó)家和地區(qū)市場(chǎng)的安全性與合規(guī)性要求。
智能儲(chǔ)能企業(yè)需要面向終端消費(fèi)者建立可直接觸達(dá)的、智能的售后服務(wù)通道。廣云物聯(lián)基于亞馬遜云科技Amazon Connect全渠道云聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)，為智能儲(chǔ)能企業(yè)提供了更加智能、本土化的產(chǎn)品售后客服解決方案，在優(yōu)化企業(yè)售后服務(wù)效率的同時(shí)，提高終端用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)。同時(shí)該方案也幫助智能儲(chǔ)能企業(yè)直接觸達(dá)終端用戶，獲取真實(shí)的用戶需求，為將來(lái)產(chǎn)品的功能迭代與深度本土化提供充分的信息支撐。
方便易用的全渠道云聯(lián)系中心服務(wù)讓智能硬件廠商可以更加專注于核心產(chǎn)品的研發(fā)，而不是復(fù)雜呼叫中心的建設(shè)。只需點(diǎn)擊幾下，廠商即可在云上快速設(shè)置包括語(yǔ)音和交互式聊天在內(nèi)的全渠道客戶服務(wù)中心，服務(wù)座席能夠使用單個(gè)用戶界面(UI)服務(wù)所有需要幫助的顧客，并且內(nèi)置的人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)能夠幫助坐席更好地理解客戶情緒、對(duì)來(lái)電者進(jìn)行識(shí)別并實(shí)現(xiàn)快速交互以提升工作效率、問(wèn)題解決率以及最重要的客戶滿意度。
未來(lái)，亞馬遜云科技合作伙伴廣云物聯(lián)將持續(xù)優(yōu)化迭代私域IoT解決方案，基于Amazon Connect，Amazon Lex，Amazon Kendra等服務(wù)能力，并計(jì)劃將Amazon Kinesis服務(wù)加入廣云物聯(lián)私域IoT解決方案，幫助傳統(tǒng)硬件設(shè)備實(shí)現(xiàn)視覺(jué)能力的升級(jí)。通過(guò)將更多的亞馬遜云科技創(chuàng)新與人工智能技術(shù)帶入到物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景中，持續(xù)豐富物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的功能并拓展用戶體驗(yàn)。
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