原標題： 封面企業(yè)家|謝鋒：十五年時間，他從推銷員蛻變成了國際品牌創(chuàng)始人
一個內(nèi)心充滿懷舊情結(jié)的80后,一位浙大EMBA工商管理學士,杭州同欣化妝品有限公司董事長謝鋒身上還有著諸多頭銜,杭州同欣商學院院長、杭州同喜同樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人、杭州湖北商會副會長、亞洲美容化妝品行業(yè)協(xié)會理事、中國一帶一路中柬協(xié)會理事等等。
然而2005年剛進入化妝品行業(yè)時,他還是一名基層業(yè)務(wù)員,經(jīng)過十五年的努力,如今他創(chuàng)立的同欣化妝品公司已經(jīng)站在行業(yè)前線,旗下的“喜樣”“喜泉”等品牌也逐步走向國際。
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一流的銷售員
謝鋒,1983年出生于湖北,浙江大學EMBA工商管理學士學位,是一個內(nèi)心充滿著懷舊情結(jié)的80后。
初入社會,謝鋒在一家野生菌制作公司工作,每月拿著450元的工資,對一個年輕小伙來說已經(jīng)是一筆不小的財富。之后,謝鋒開始在公司展現(xiàn)出自己的銷售才華,為公司創(chuàng)造了不小的收入。有了一定的財富積累,謝鋒萌生了新的想法。于是他和另一位朋友一起,為桂林酒店服務(wù),吸引客戶,準備繼續(xù)大干一場。
然而,生活給謝鋒開了個大玩笑。眼看月底便可得到酒店當月的報酬,那位“朋友”卻提前到達酒店,領(lǐng)取了全部金錢后消失不見。
“那筆業(yè)務(wù)搞砸之后,我的損失很大。后來我向家人求助,想要繼續(xù)投資野生菌東山再起,卻被他們誤會我進入了傳銷組織。”謝鋒無奈地笑了笑。
生活給謝鋒關(guān)上了一扇窗,也打開了一扇門。
20世紀初,化妝品行業(yè)在國內(nèi)發(fā)展迅猛,化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長, 的年份達41%,增長速度遠遠高于國民經(jīng)濟的平均增長速度,具有相當大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
在一個偶然的機遇下,謝鋒接觸到了美容護膚這個新興的行業(yè),于2005年毅然選擇進入化妝品銷售行業(yè),也很快在行業(yè)內(nèi)嶄露頭角,先后從事過倉庫管理員、銷售代表、區(qū)域經(jīng)理、市場總監(jiān),從行業(yè)基層一步一個腳印走到了管理層。
“化妝品市場行情不錯,但最開始我就是基層跑市場的。”謝鋒說。
大量的銷售經(jīng)歷讓謝鋒對美妝行業(yè)有了清晰的認知,漸漸地產(chǎn)生了自己拿貨自己銷售的想法。幾經(jīng)周轉(zhuǎn),一位廣州的廠家表示愿意為他提供貨源,謝鋒從此開始專心為自己做銷售。但做了一段時間后,謝鋒發(fā)現(xiàn)該廠家的化妝品品質(zhì)無法保證,于是馬上放棄了這條供貨源,退回了所有貨物。
出師未捷,讓謝鋒有一些低落。但憑借以往的銷售經(jīng)驗,他被杭州的一家化妝品公司相中,以每月1500元的工資又開始了一段銷售生涯。出于對謝鋒的考驗,公司決定把當時銷售處境較差的紹興地區(qū)分配給了謝鋒,希望他能獨當一面。
很快,紹興就成了謝鋒大展身手的戰(zhàn)場,一個月下來,戰(zhàn)果頗豐。2007年,他用一個月的工資付了買房的首付。
“這是我突破曾經(jīng)的思維局限,勇于嘗試的收獲。”謝鋒說。
有一份安穩(wěn)的工作,拿著還可以的工資,過著普通的生活。這個初入社會的年輕人卻不滿足于現(xiàn)狀。謝鋒表示,銷售的工作容易上手,可越到后來發(fā)展空間越小。他不愿停滯不前,決定再次獨立創(chuàng)業(yè),開一家屬于自己的公司,打造一個 的化妝品品牌。
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用心服務(wù),同欣創(chuàng)造
2013年6月,謝鋒成功注冊了杭州同欣化妝品有限公司,有了最初的團隊。初成立的同欣,主代理國內(nèi)專業(yè)線品牌。在謝鋒的帶領(lǐng)下,經(jīng)過一年時間,同欣代理的品牌就增加到了6個,服務(wù)加盟網(wǎng)點達到了近300家,為合作商創(chuàng)造了近億產(chǎn)值。
萬事無不變之理。隨著時代的進步,美妝行業(yè)發(fā)展也遇到了各式各樣的困境。謝鋒敏銳洞察到,單純憑借代理,公司難以打出響亮的名號。謝鋒整整花費一年,四處調(diào)查,理清了行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,決定把公司的經(jīng)營觸角從單一代理轉(zhuǎn)化成多元化經(jīng)營。
2016年,謝鋒聯(lián)合同行創(chuàng)辦了“欣SPA美儷薈”美容連鎖機構(gòu),致力于以傳播健康美麗,正式進駐醫(yī)美領(lǐng)域。
“同欣的經(jīng)營宗旨是‘用心服務(wù),同欣創(chuàng)造’,顧客的要求就是我們的 指令。”謝鋒談道,“所以同欣最初并沒有使用公域流量進行運營,而是側(cè)重于私域流量,首先服務(wù)好美容院的老會員,以老客戶為中心進行傳播。這種‘四兩撥千斤’的運營方式幫助同欣打開了市場。”
相對垂直的流量運營,讓同欣化妝品能夠把大部分精力放在自我完善上。縱觀當時美妝行業(yè)內(nèi)部,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,產(chǎn)品、服務(wù)、人員專業(yè)度很難統(tǒng)一標準。謝鋒沒有受行業(yè)內(nèi)高回報、高利潤的大項目誘惑,而是當機立斷,在他的帶領(lǐng)下,堅持開辟了另一種發(fā)展模式,狠抓品牌服務(wù)人員專業(yè)標準、服務(wù)標準、運營標準,穩(wěn)扎穩(wěn)打。此外,同欣化妝品還走上了細分化道路,成立了“同心、同德、同贏、同立、同創(chuàng)”5個事業(yè)部,服務(wù)質(zhì)量得到了質(zhì)的飛躍。
在一系列大刀闊斧的改革舉措下,同欣漸漸成為行業(yè)內(nèi)的一股清流,收獲了一大批“鐵粉”。
2017年,同欣注資杭州媂麥醫(yī)療美容整形醫(yī)院,開啟了大醫(yī)美、大健康運營服務(wù)。同年,成立同欣商學院,實現(xiàn)加盟商機構(gòu)規(guī)范化、職業(yè)化持續(xù)發(fā)展。
盡管如此,謝鋒仍然認為同欣依然尚未完成他的最終期待——擁有自己的品牌。這一期待源于他的一次赴約經(jīng)歷。
同年,謝鋒赴北京參加第五屆中國品牌創(chuàng)新發(fā)展論壇。臺上的他,介紹起同欣代理的品牌滔滔不絕。但下臺之后,謝鋒發(fā)現(xiàn)自己的發(fā)言中缺少了一些重要的東西,“品牌代理是講不到品牌的靈魂的。”
的自有品牌是一家化妝品公司的底氣所在,也是在那時,謝鋒堅定了創(chuàng)造品牌的決心。
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自有品牌與國際化道路
在新時代市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢下,面對行業(yè)內(nèi)和美妝大環(huán)境的進一步緊縮,謝鋒開啟了品牌化運作之路,致力于打造東方女性氣質(zhì)之美的“喜樣”“喜泉”等化妝品品牌應(yīng)運而生。
“‘喜’是中國最傳統(tǒng)的文化之一,公司未來會以中國民俗文化作為根基,代表著同欣不會忘本。”謝鋒解釋道,“這是中國傳統(tǒng)文化和面部護膚領(lǐng)域的跨界融合。‘喜樣’意味著喜歡你的模樣,而‘泉’包含著通透空靈之意,為有源頭活水來。”
同欣企業(yè)回顧傳統(tǒng),也面向未來。品牌的命名,寄寓著謝鋒對公司及行業(yè)未來發(fā)展的祝福。
為了跟上互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐,同欣于2018年成立了杭州同喜同樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,推出了同禧美聯(lián)網(wǎng)、同樂數(shù)字化商城、智商天下新零售系統(tǒng),為美業(yè)信息化、數(shù)字化、標準化、智慧化助力。從此,同欣由傳統(tǒng)線下企業(yè)轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)+美業(yè)”新型企業(yè)。
對此,謝鋒表示:“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)化是時代發(fā)展的一個趨勢,也是同欣需要努力的方向。但由于美妝行業(yè)的特殊性,目前還無法完全脫離機器。同喜同樂的成立,只是作為一大平臺為美容院引流,實體體驗依舊是同欣的優(yōu)勢所在。”
同欣在中國本土的發(fā)展也讓謝鋒開始思考如何把國產(chǎn)美妝產(chǎn)品推向世界。
“謝鋒構(gòu)想,“國內(nèi)是同欣的主根據(jù)地,我們可以先從東南亞國家開始推行。另一邊,也可以和日本、韓國合作,將重要人才引入研發(fā)團隊,更好促進品牌的升級。”
自從同欣由傳統(tǒng)的護膚產(chǎn)品代理成功轉(zhuǎn)型為自主獨立品牌的研發(fā)企業(yè),其展現(xiàn)出的全新高度、活力和親切感也孕育出了全新的企業(yè)文化根基,在同欣內(nèi)部展現(xiàn)出了極為和睦的傳統(tǒng)“家庭關(guān)系”。
同欣內(nèi)部員工表示:“同欣是我最愛的家,每個人就像大家庭里的兄弟姐妹一樣,在這里我感到很親切,我對同欣有一份不舍與愛。”
“謝總是一個不會為自己著想的人,他考慮的永遠都是員工,是客戶和他人的利益。如果給我一個期限的話,我愿意和同欣一起走下去。”
良好的企業(yè)文化離不開謝鋒的領(lǐng)航。和諧友愛的氛圍,是支撐同欣在商海繼續(xù)航行的堅定桅桿。
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