用戶(hù)退款難很受傷 

　　國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)面臨洗牌 

　　近日，知名團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“24券”單方面宣告停業(yè)，其已售出的團(tuán)購(gòu)券已失效，商家和消費(fèi)者利益受損，引起廣泛關(guān)注。種種退款難、停業(yè)潮背后，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正經(jīng)歷著成長(zhǎng)之痛。專(zhuān)家認(rèn)為，“霸王停業(yè)”損害消費(fèi)者權(quán)利，屬于商業(yè)毀約行為。而團(tuán)購(gòu)行業(yè)缺乏自律以及監(jiān)管的缺失，是催生種種“霸王條款”的根源。 

　　“24券”曾是國(guó)內(nèi)前十大獨(dú)立團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一，近日，網(wǎng)站的首頁(yè)發(fā)出一條聲明，宣告因經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)重大調(diào)整，將進(jìn)入“一段時(shí)間的長(zhǎng)假期”。該網(wǎng)站客服人員表示，因后臺(tái)服務(wù)需進(jìn)行“技術(shù)調(diào)整”，因此停業(yè)期間其團(tuán)購(gòu)券無(wú)法在商家使用，服務(wù)恢復(fù)前也拒絕受理退款請(qǐng)求。此番“霸王停業(yè)”遭到公眾的普遍質(zhì)疑。專(zhuān)家認(rèn)為，企業(yè)沒(méi)有理由因自身經(jīng)營(yíng)狀況不佳，單方面宣布進(jìn)入所謂的休假期，拒絕履行現(xiàn)有合同的退款責(zé)任，這一做法已觸及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交易規(guī)則的底線(xiàn)。

（責(zé)任編輯：佟曉群）

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