銀行偷開個(gè)人養(yǎng)老金賬戶?客服回應(yīng) :銀行沒有權(quán)限私自操作客戶賬戶
時(shí)間：2024-12-19 15:13 來源：瀟湘晨報(bào) 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：銀行偷開個(gè)人養(yǎng)老金賬戶?客服回應(yīng) :銀行沒有權(quán)限私自操作客戶賬戶
12月17日，上海一網(wǎng)民在社交媒體發(fā)文，稱自己近期突然發(fā)現(xiàn)被民生銀行“偷偷”開了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。
該網(wǎng)民稱，讓他詫異的是，該賬戶使用的身份信息是他十年前的，“中途我改過名字，我現(xiàn)在本人在民生銀行人臉識(shí)別都通過不了，所以不存在我本人操作”。
網(wǎng)民在社交媒體發(fā)文截圖
12月19日上午，大皖新聞?dòng)浾呦蛎裆y行客服反映了此事�？头藛T向記者表示，銀行沒有權(quán)限私自操作客戶賬戶，“如果情況為真，大概率是這名客戶此前預(yù)約過個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的辦理業(yè)務(wù)，但他自己忘了或者沒注意到此事，建議提供他個(gè)人身份信息或者本人前往柜臺(tái)查詢一下當(dāng)時(shí)的詳細(xì)情況。”
銀行客服人員還向記者表示，12月15日起，民生銀行開放了全國(guó)范圍的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶辦理業(yè)務(wù)，有一些客戶也反映過此類問題，“大多數(shù)是因?yàn)榇饲巴ㄟ^各種途徑預(yù)約辦理過個(gè)人養(yǎng)老金賬戶，在12月15日業(yè)務(wù)開放后，銀行自動(dòng)為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。由于時(shí)間隔得比較長(zhǎng)，客戶誤以為是銀行私自開通了賬戶。”
那么，在發(fā)現(xiàn)自己不需要個(gè)人養(yǎng)老金賬戶或者想換其他銀行開通時(shí)，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶可以注銷嗎？民生銀行客服人員向記者表示，只要還未開始使用，客戶隨時(shí)可以前來注銷相關(guān)賬戶。
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