銀行偷開(kāi)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶?客服回應(yīng) :銀行沒(méi)有權(quán)限私自操作客戶賬戶
時(shí)間:2024-12-19 15:13 來(lái)源:瀟湘晨報(bào) 責(zé)任編輯:沫朵
原標(biāo)題:銀行偷開(kāi)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶?客服回應(yīng) :銀行沒(méi)有權(quán)限私自操作客戶賬戶
12月17日,上海一網(wǎng)民在社交媒體發(fā)文,稱自己近期突然發(fā)現(xiàn)被民生銀行“偷偷”開(kāi)了個(gè)人養(yǎng)老金賬戶。
該網(wǎng)民稱,讓他詫異的是,該賬戶使用的身份信息是他十年前的,“中途我改過(guò)名字,我現(xiàn)在本人在民生銀行人臉識(shí)別都通過(guò)不了,所以不存在我本人操作”。

網(wǎng)民在社交媒體發(fā)文截圖
12月19日上午,大皖新聞?dòng)浾呦蛎裆y行客服反映了此事。客服人員向記者表示,銀行沒(méi)有權(quán)限私自操作客戶賬戶,“如果情況為真,大概率是這名客戶此前預(yù)約過(guò)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的辦理業(yè)務(wù),但他自己忘了或者沒(méi)注意到此事,建議提供他個(gè)人身份信息或者本人前往柜臺(tái)查詢一下當(dāng)時(shí)的詳細(xì)情況。”
銀行客服人員還向記者表示,12月15日起,民生銀行開(kāi)放了全國(guó)范圍的個(gè)人養(yǎng)老金賬戶辦理業(yè)務(wù),有一些客戶也反映過(guò)此類問(wèn)題,“大多數(shù)是因?yàn)榇饲巴ㄟ^(guò)各種途徑預(yù)約辦理過(guò)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,在12月15日業(yè)務(wù)開(kāi)放后,銀行自動(dòng)為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。由于時(shí)間隔得比較長(zhǎng),客戶誤以為是銀行私自開(kāi)通了賬戶。”
那么,在發(fā)現(xiàn)自己不需要個(gè)人養(yǎng)老金賬戶或者想換其他銀行開(kāi)通時(shí),個(gè)人養(yǎng)老金賬戶可以注銷嗎?民生銀行客服人員向記者表示,只要還未開(kāi)始使用,客戶隨時(shí)可以前來(lái)注銷相關(guān)賬戶。
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