喜大普奔!電影開(kāi)場(chǎng)后也能退票了 全國(guó)首批自助退票機(jī)上線(xiàn)長(zhǎng)沙影院
時(shí)間：2024-01-11 16:57 來(lái)源：光明網(wǎng) 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：喜大普奔!電影開(kāi)場(chǎng)后也能退票了 全國(guó)首批自助退票機(jī)上線(xiàn)長(zhǎng)沙影院
據(jù)CCTV6報(bào)道，近期，長(zhǎng)沙部分影院開(kāi)啟電影退票機(jī)制，觀(guān)影30分鐘之內(nèi)，觀(guān)眾可享有退票福利，無(wú)需人工干預(yù)，全程自助服務(wù)。
據(jù)悉，該服務(wù)由簡(jiǎn)票集團(tuán)提供，針對(duì)指定影院及影片，在電影開(kāi)場(chǎng)（影票標(biāo)注開(kāi)映時(shí)間）后30分鐘內(nèi)對(duì)電影或影城服務(wù)不滿(mǎn)意，可以申請(qǐng)退款。申請(qǐng)審核通過(guò)后，由該集團(tuán)負(fù)責(zé)全額退款，不會(huì)影響影院的正常經(jīng)營(yíng)和票房收入。
據(jù)悉，該服務(wù)于近期在長(zhǎng)沙推出試點(diǎn)，預(yù)計(jì)春節(jié)能服務(wù)全國(guó)超1000家影院。簡(jiǎn)票集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官彭湘?zhèn)シQ(chēng)，就影片類(lèi)型來(lái)說(shuō)，藝術(shù)片可能不在服務(wù)范圍內(nèi)。
業(yè)內(nèi)人士表示：這項(xiàng)服務(wù)為規(guī)范電影市場(chǎng)，促進(jìn)電影高質(zhì)量發(fā)展提供了助力，有了觀(guān)影保障，觀(guān)眾更敢買(mǎi)票了。
開(kāi)場(chǎng)30分鐘內(nèi)
可因電影質(zhì)量不佳或有小孩打鬧退票
據(jù)簡(jiǎn)票集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官彭湘?zhèn)ソ榻B，他們?cè)O(shè)想的不滿(mǎn)意退票的情況有三種：第一種是對(duì)電影院不滿(mǎn)意，比如設(shè)備太老舊、大夏天忘了開(kāi)空調(diào)之類(lèi)的；第二種是最常見(jiàn)的，即對(duì)片子質(zhì)量不滿(mǎn)意；第三種則是其它，比如說(shuō)觀(guān)影過(guò)程中有孩子特別吵之類(lèi)的，影響了他的觀(guān)影體驗(yàn)。
“還有那種引進(jìn)片，如果影迷把原聲原版買(mǎi)成了中文配音版，也是可以在30分鐘內(nèi)申請(qǐng)退票的，”他表示，元旦期間的退票率僅0.5%，意思是200個(gè)人里約有一個(gè)人退票。“退票的情況并沒(méi)有外界估計(jì)的那么多，觀(guān)眾還是想看一個(gè)好電影，而不是說(shuō)故意怎么樣去占這個(gè)便宜。”
此前節(jié)假日，網(wǎng)友吐槽小孩子擾亂觀(guān)影環(huán)境的新聞?lì)l發(fā)。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)中韓新媒體學(xué)院副院長(zhǎng)、教授董玉芝告訴記者，對(duì)于選擇退票的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，該服務(wù)是一件好事，比如確實(shí)臨時(shí)有事要離場(chǎng)，或者是感覺(jué)觀(guān)影環(huán)境差，畢竟觀(guān)影是需要心境的，這時(shí)候退票是止損。但是對(duì)于繼續(xù)觀(guān)影的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，未必是好事，退票離場(chǎng)的觀(guān)眾會(huì)干擾到他們的觀(guān)影體驗(yàn)和效果。
退票的具體流程為：入場(chǎng)后30分鐘內(nèi)覺(jué)得不滿(mǎn)意，可以進(jìn)入小程序申請(qǐng)退票，退出影廳后再將生成的二維碼在檢票口刷一下，即可完成退票。
退票步驟之一。圖/簡(jiǎn)票集團(tuán)提供
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