6歲男童獨自進浴室被收219元搓背費 事件曝光老板緊急出面道歉
時間:2024-01-04 18:23 來源:華商報 責任編輯:沫朵
原標題:6歲男童獨自進浴室被收219元搓背費 事件曝光老板緊急出面道歉
1月2日,江蘇的孫女士在網(wǎng)發(fā)上發(fā)布視頻稱:2023年12月30日,她帶著兒子和女兒在當?shù)匾患覝厝獜V場洗浴。結(jié)賬時,單獨洗澡的6歲兒子竟然產(chǎn)生了“經(jīng)典搓背套餐”219元。和浴室溝通多次無果,最終,她交了全額費用才獲準離開。
6歲男孩獨自洗澡產(chǎn)生“經(jīng)典搓背套餐”219元
孫女士介紹,12月30日晚上,她帶著兒子和女兒到南京大橋北路的桃葉渡溫泉休閑廣場洗浴。因兒子6歲了,不能進女浴室,她就讓兒子自己拿著手牌進了男浴室。
當晚10時30分許,孫女士和孩子們洗完澡準備回家。買單時,孫女士發(fā)現(xiàn),兒子的手牌上除了一個79元的兒童浴資,還有一個“經(jīng)典搓背套餐”219元。
“我當時就很納悶,這么小的一個孩子,沒有經(jīng)過家長授權(quán),是不應該有這個套餐的。”
孫女士說,她最初想是不是浴室弄錯了,就一直和前臺溝通,對方一直讓她等。等待期間,孫女士問兒子,有沒有搓澡。當時孩子已被嚇得不輕,臉憋得紅紅的,什么話也不敢說。后來孩子問孫女士:是不是他做錯了什么,浴室不讓他們走。
最終,孫女士全額買單后才獲準離開。離開前,在周邊顧客的提醒下,孫女士向溫泉廣場索要了小票,現(xiàn)場拍攝了一段視頻。
溫泉廣場出具的小票受訪者供圖
孫女士說,離開前,她心平氣和地對溫泉休閑廣場前臺工作人員說,當天人多,工作人員也有可能搞錯,比如發(fā)錯手牌、弄錯號碼等,這很正常。她留下了自己的電話號碼,希望對方第二天主動與她聯(lián)系,把錢退給她。遺憾的是,截至2024年1月2日晚,溫泉休閑廣場都沒有人聯(lián)系她,孫女士這才決定在網(wǎng)上曝光此事。
溫泉廣場:是誤會,不可能給6歲的小孩搓背
孫女士反映是否屬實?南京桃葉渡溫泉休閑廣場對此事是什么意見?
1月3日上午,華商報大風新聞記者私信孫女士,一直沒有得到回復。
當天上午,記者三次致電江蘇桃葉渡酒店管理有限公司,工作人員稱,此事是個誤會,浴室工作人員不可能給6歲的小孩搓背,事情正在處理解決中,雙方正在協(xié)商,很快會有結(jié)果。
當天上午11時50分許,江蘇桃葉渡酒店管理有限公司工作人員稱,事情已協(xié)商解決,當天確實是工作人員將套餐弄錯了,最終溫泉廣場給孫女士退一賠三取得和解。
此后,記者從孫女士的抖音上證實,問題確實已經(jīng)解決。1月3日上午11時39分,孫女士在抖音上發(fā)布消息稱:感謝廣大網(wǎng)友幫忙,已經(jīng)成功維權(quán),退一賠三達成和解。
孫女士稱,1月2日晚上,她的視頻發(fā)出后,收到了商家的私信回復。1月3日,她到店和商家進行了溝通,找到了當時的工作人員,證實的確是商家的失誤:把他人的消費錯錄到我們的手牌上。對于商家誠懇的道歉,孫女士表示接受。“收到退一賠三的合理補償,由于熱度太高,為了保護我孩子的隱私,社恐的本人不接受任何媒體的采訪,此事到此結(jié)束。”
1月3日上午,南京市江北新區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員稱,他們尚未接到相關(guān)反映。收到記者發(fā)送的視頻后,對方稱會移送相關(guān)科室,有消息會第一時間給記者回復。
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