現(xiàn)場視頻截圖

　　8日，記者聯(lián)系上視頻發(fā)布者賀女士，她表示已經(jīng)乘坐8日早晨的航班抵達(dá)大阪了，但她的旅行計劃被打亂，假期也少了一天。7日，她乘坐的吉祥航空航班原定登機(jī)口是浦東機(jī)場D64登機(jī)口，后來改成了D60登機(jī)口，但她沒有收到通知，她中途去過一次廁所，返回的時候D64登機(jī)口顯示屏也沒有變化，工作人員卻說安排了人一個個去喊了。

　　“后來我趕到D60登機(jī)口時，工作人員喊了一個座位號，那個座位號其實是我的。”賀女士告訴記者，但工作人員卻讓一名同樣遲到的外籍旅客上了飛機(jī)，最后導(dǎo)致她的行李先去了大阪，而她本人滯留在了浦東機(jī)場。

　　9日下午，吉祥航空針對此事回應(yīng)稱，12月7日，公司執(zhí)行HO1337浦東至大阪的航班，在登機(jī)過程中發(fā)生因工作人員失誤導(dǎo)致旅客行程受影響事件。此事件為偶發(fā)服務(wù)過錯，不存在偏袒外籍旅客的行為。事發(fā)后，公司立即與旅客溝通，向旅客提供住宿與客票改期等補償事宜，旅客也已于次日搭乘公司后續(xù)航班飛抵日本。

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