原標(biāo)題：暗訪廣州電競(jìng)酒店：亂象叢生 對(duì)未成年人入住的管理尤其令人擔(dān)憂
南方都市報(bào)消息，隨著電競(jìng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，電競(jìng)酒店也迅速在年輕人中擁有了姓名，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)于電競(jìng)酒店的討論也層出不窮。3月17日，文化和旅游部、公安部、國(guó)務(wù)院未成年人保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室研究起草了《關(guān)于加強(qiáng)電競(jìng)酒店未成年人保護(hù)工作的通知（征求意見稿）》（下稱“征求意見稿”），其中明確電競(jìng)酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者預(yù)定、入住等環(huán)節(jié)明確告知其電競(jìng)房區(qū)域不接待未成年人，不得允許未成年人進(jìn)入專業(yè)電競(jìng)酒店和非專業(yè)電競(jìng)酒店的電競(jìng)房區(qū)域。
南都“記者幫”暗訪廣州市內(nèi)多家電競(jìng)酒店發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前行業(yè)亂象叢生，普通酒店“掛羊頭賣狗肉”、對(duì)被網(wǎng)吧拒之門外的未成年人無(wú)限制敞開、登記管理混亂……其中，對(duì)未成年人入住的管理尤其令人擔(dān)憂。
作為新興業(yè)態(tài)，要如何嚴(yán)格落實(shí)未成年人保護(hù)規(guī)定，擺脫“不正規(guī)”的標(biāo)簽？南都記者就此通過業(yè)界人士、政協(xié)委員、專家等進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研。
人氣正旺
多家電競(jìng)酒店房源緊張
木子（化名）正在廣州讀大學(xué)，剛成年不久，就跟朋友一起體驗(yàn)過電競(jìng)酒店，從此以后每隔上一段時(shí)間就會(huì)約上三五好友一同前往，在木子的印象里，電競(jìng)酒店機(jī)器設(shè)備以及花銷也都與在網(wǎng)吧通宵相似，但環(huán)境舒適程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)吧， 不足的是酒店附隨的商品相比網(wǎng)吧較貴。“我這樣愛打游戲的人很多，去住酒店有點(diǎn)浪費(fèi)，去找網(wǎng)吧又休息不好，但是電競(jìng)酒店中和了兩者。”木子說。
電競(jìng)酒店是電競(jìng)體育與酒店住宿產(chǎn)業(yè)融合而形成的新業(yè)態(tài)，相比傳統(tǒng)酒店，除了在內(nèi)部裝飾與布置上融入了更多的電競(jìng)元素以外，電競(jìng)酒店還增加了電腦、游戲機(jī)、音響、電視、投影等游戲影音設(shè)備，在這里用戶更關(guān)注電腦性能、屏幕尺寸、影音效果、網(wǎng)絡(luò)帶寬等與電競(jìng)相關(guān)的游戲體驗(yàn)。
在相關(guān)平臺(tái)上，記者以“電競(jìng)酒店”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，有數(shù)十個(gè)相關(guān)推送結(jié)果，這些電競(jìng)酒店的價(jià)格在200元至1500元不等。有酒店工作人員告訴記者，平臺(tái)標(biāo)注了幾人間房間就有幾臺(tái)電腦，價(jià)格會(huì)隨時(shí)間變動(dòng)有所調(diào)整，“一般周五到周日比較貴，房源也緊張，很多人是直接定好幾天的。”并且房間電腦配置不同，價(jià)格也會(huì)有變化。
那電競(jìng)酒店內(nèi)部是什么樣子？天河區(qū)一家電競(jìng)酒店附近高樓林立，商業(yè)繁榮。電競(jìng)酒店大廳及走廊處，極具科技感的燈帶裝飾以及走道上年輕人喜愛的動(dòng)漫雕塑等，給人一種酷炫的感覺。電競(jìng)酒店工作人員正在手機(jī)上忙碌地處理業(yè)務(wù)，在記者提出看房要求后，他帶著記者走進(jìn)“輕奢豪華雙床房”，輕快的音樂適時(shí)響起，有智能語(yǔ)音管家進(jìn)行指導(dǎo)操作。只見入口處即擺放著冰箱和零食架，有各種類型的飲料和零食供應(yīng)；床邊，兩臺(tái)高端電腦并排而立，兩張電競(jìng)椅子看起來(lái)十分舒適。
該工作人員告訴記者，近日酒店人氣十分旺，每天都接待很多客人，房源很緊張。“近兩個(gè)月忙得不得了，上個(gè)月的入住率應(yīng)該超過了九成。”他還透露，現(xiàn)在很多人出差住宿都會(huì)選擇電競(jìng)酒店。無(wú)獨(dú)有偶，記者走訪的其他幾家電競(jìng)酒店同樣人氣正旺，房源緊張。電競(jìng)酒店門前不斷有客人進(jìn)進(jìn)出出，辦理相關(guān)手續(xù)。多家酒店的工作人員表示，他們的顧客以年輕人為主。
某電競(jìng)酒店走廊，藍(lán)色的燈帶看起來(lái)充滿科技感。
平臺(tái)上是電競(jìng)酒店
線下無(wú)門面無(wú)前臺(tái)
然而，電競(jìng)酒店作為一種提供“電競(jìng)游戲+住宿”的新興業(yè)態(tài)，在發(fā)展迅猛的同時(shí)，其背后同樣有著陰暗面。在暗訪多家電競(jìng)酒店后，南都記者發(fā)現(xiàn)，部分電競(jìng)酒店存在“掛羊頭賣狗肉”、對(duì)未成年人無(wú)限制敞開、登記管理混亂等問題。其中，對(duì)未成年人入住的管理尤其令人擔(dān)憂。
記者在訂房平臺(tái)上隨機(jī)選擇了一家電競(jìng)酒店公寓，根據(jù)地址信息，記者來(lái)到一條城中村小道內(nèi)，在一棟橘色的7層建筑上，記者發(fā)現(xiàn)該酒店實(shí)際招牌僅為“xx精品公寓”，只有在門面滾動(dòng)的LED屏上才可看到“電競(jìng)”相關(guān)字樣。走到公寓正門，只見兩側(cè)分布著餐飲、五金、美容業(yè)的店面，公寓門口的道路較為狹窄，不時(shí)見到積水和垃圾，電動(dòng)車、摩托車以及附近居民往來(lái)頻繁。
公寓老板告訴記者，該公寓也面向租客，可選擇長(zhǎng)租或短租。記者進(jìn)入該酒店的“頂配電競(jìng)單人房”，只見墻壁被貼上了賽博朋克風(fēng)格的貼紙，房間內(nèi)除了配有電腦桌、電競(jìng)椅、臺(tái)式電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)等電競(jìng)設(shè)施外，其他配置同普通酒店公寓相較毫無(wú)差異。仔細(xì)觀摩房?jī)?nèi)，一些家具邊角處，用手指輕輕掠過，還能沾染一些灰塵。
在一處面向年輕人打造的社區(qū)內(nèi)，網(wǎng)上訂房平臺(tái)顯示，一電競(jìng)酒店就開在此處。根據(jù)地圖軟件的導(dǎo)航，記者抵達(dá)標(biāo)記的位置后，并未看到任何與“電競(jìng)酒店”有關(guān)的門面。直到打通酒店在平臺(tái)上預(yù)留的電話，一工作人員才來(lái)到一樓領(lǐng)記者進(jìn)入公寓內(nèi)部看房。乘坐電梯抵達(dá)公寓高層，穿過一條長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊后，記者才在一扇門上看到該電競(jìng)酒店的標(biāo)識(shí)。同時(shí)，記者注意到，該酒店沒有固定的門面與前臺(tái)。工作人員稱，因?yàn)樽饨鹕蠞q，所以撤掉了前臺(tái)和門面。他告訴記者，酒店有多個(gè)戶型可供選擇，都遍布在該公寓內(nèi)的不同位置。其中，雙人電競(jìng)房是一間常規(guī)的復(fù)式公寓，兩臺(tái)電競(jìng)設(shè)施取代了原本放置電視的位置，其他配置與普通酒店無(wú)異。
在平臺(tái)上一電競(jìng)酒店明確顯示，入住辦理人無(wú)年齡限制，可提供高性價(jià)比的多元化住宿空間，房間風(fēng)格以日式小清新風(fēng)、北歐簡(jiǎn)約風(fēng)為主，臨近天河客運(yùn)站、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)等，各種宣傳圖片也提醒消費(fèi)者這是一較為高大上、輕奢的酒店場(chǎng)所。
而實(shí)際上，該電競(jìng)酒店實(shí)際隱匿在元崗汽配城內(nèi)，周圍緊挨著汽車維修店、廠房及倉(cāng)庫(kù)等，處處透露著“工業(yè)風(fēng)”。靠近街口的位置，有一大塊鐵招牌提示店名，此入口拐進(jìn)就可咨詢?nèi)胱 １砻鱽?lái)意后，老板讓記者先自行參觀兩個(gè)電競(jìng)房間。房間內(nèi)配有電腦桌、電競(jìng)椅、臺(tái)式電腦、鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)等電競(jìng)設(shè)施。房間整體的設(shè)施較為簡(jiǎn)陋，只滿足基本的洗浴居住要求，甚至有空調(diào)的外殼已經(jīng)脫落。
“高中生都可直接入住”
仍有多家酒店接納未成年人
《征求意見稿》發(fā)布前后，南都記者以顧客身份對(duì)廣州市內(nèi)46家電競(jìng)酒店進(jìn)行了調(diào)查，涉及天河、海珠、越秀、荔灣、黃埔、番禺、白云等7區(qū)。
在《征求意見稿》發(fā)布前，當(dāng)被問及未成年人是否可以辦理入住時(shí)，僅有20家電競(jìng)酒店的前臺(tái)明確表示不接待未成年人入住，占比不足一半；有20家電競(jìng)酒店對(duì)未成年人入住設(shè)置了一些條件，如在直系親屬陪同或有家長(zhǎng)授權(quán)、報(bào)備等情況下，未成年人可辦理入住；還有6家酒店毫不避諱，表示“未成年人只要愿意就可以住”。
在《征求意見稿》發(fā)布后，部分酒店提升了門檻。其中明確拒絕未成年人入住的電競(jìng)酒店增至30家，占比為65.2%；有10家酒店依然對(duì)未成年人入住設(shè)有門檻；但仍有6家酒店可隨時(shí)接待未成年人。這6家酒店前臺(tái)均表示，辦理入住時(shí)使用同行的成年人或直系親屬的身份證登記即可，且不會(huì)上傳公安系統(tǒng)，有酒店前臺(tái)還稱，“現(xiàn)在查得不嚴(yán)”“我們這邊很好說話的”。
值得注意的是，在記者線下暗訪過程中，有酒店老板明確表示未成年人可以隨意入住，“哪怕高中生等未成年人都可直接入住，只要簡(jiǎn)單登記就行。”更有酒店老板稱，平時(shí)也不會(huì)太在意入住房客的年齡、性別，“就怕男孩子、女孩子住在一起，到時(shí)候就難搞。”
工作人員稱有“特殊手段”
未成年不需進(jìn)行身份登記
與此同時(shí)，有些電競(jìng)酒店以網(wǎng)約房形式存在，交易全程網(wǎng)絡(luò)化，在執(zhí)行信息登記和身份驗(yàn)證的環(huán)節(jié)上也存在隱患。有商家告訴記者，只要顧客在平臺(tái)上下單留下聯(lián)系方式，工作人員就會(huì)主動(dòng)通過微信聯(lián)系，顧客將身份證照片發(fā)給工作人員后，工作人員會(huì)將預(yù)定的房號(hào)及密碼微信告知顧客，直接省去了前臺(tái)辦理的流程。
若是同行人中有成年人，未成年人入住酒店則更加簡(jiǎn)單，只需要登記了成年人的身份信息，未成年人可隨意進(jìn)入。對(duì)此，大學(xué)生木子也表示平時(shí)只要朋友開好了房，他直接進(jìn)入并不需要登記。就算未成年人需要登記信息，也有酒店老板稱，“不會(huì)上傳公安系統(tǒng)，但我要拍照留底，這是不對(duì)外的。”記者表示要再考慮一番時(shí)，有工作人員挽留并表示，他可以使用一些“特殊手段”，使入住人的身份信息將不進(jìn)行登記。
在暗訪過程中，也有多家酒店表示未成年人辦理入住需要聯(lián)系父母確認(rèn)。但令人大跌眼鏡的是，一家宣稱會(huì)聯(lián)系父母的酒店前臺(tái)，工作人員掏出一本寫滿了相關(guān)信息的登記簿，低聲說，“這上面都是未成年人的信息。”他四處張望了一下，壓低音量對(duì)記者說，“正常情況下，我們是不會(huì)跟他們聯(lián)系的，只要你們不搞什么嚴(yán)重的事。”當(dāng)記者詢問《征求意見稿》發(fā)布后是否會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管時(shí)，酒店稱：“沒有啊，只要填好信息就可以了。
是酒店還是網(wǎng)吧？
電競(jìng)酒店性質(zhì)暫未明確
記者走訪過程中發(fā)現(xiàn)，電競(jìng)酒店總體可分為三類：專門電競(jìng)酒店、普通電競(jìng)酒店和電競(jìng)網(wǎng)約房。其中，專門電競(jìng)酒店，是以提供電競(jìng)服務(wù)為主題的酒店，其房型和設(shè)施全都圍繞電競(jìng)游戲的需求和特點(diǎn)進(jìn)行布局設(shè)置，為用戶提供沉浸式電競(jìng)服務(wù)。
而普通電競(jìng)酒店，即含有電競(jìng)房的酒店，該類酒店兼具普通客房和電競(jìng)房，其電競(jìng)房一般是由傳統(tǒng)的酒店客房裝修改造而來(lái)，相比專門電競(jìng)酒店電競(jìng)房型相對(duì)單一，一般以二人房、三人房居多。還有一種是以網(wǎng)約房形式存在的電競(jìng)房。交易全程網(wǎng)絡(luò)化，不需在線下登記信息，在線上從商家處獲得密碼或門禁權(quán)限即可自行入住，驗(yàn)證身份不嚴(yán)或無(wú)須驗(yàn)證身份。換句話說，即使是未成年人，亦可輕易做到無(wú)限制入住。
電競(jìng)酒店內(nèi)部。
暗訪中，大部分電競(jìng)酒店老板告訴記者，其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所均屬于酒店性質(zhì)。但記者發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，有人將其當(dāng)酒店管理，有人將其當(dāng)網(wǎng)吧運(yùn)營(yíng)。有經(jīng)營(yíng)專門電競(jìng)酒店的老板告訴記者，自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所雖為酒店性質(zhì)，但實(shí)際以網(wǎng)吧要求嚴(yán)格規(guī)范管理，拒絕未成年人的進(jìn)入，并透露附近一片區(qū)的電競(jìng)酒店經(jīng)常會(huì)有警察抽查，“被查到就會(huì)罰款。”也有酒店的工作人員告訴記者，因?yàn)槭蔷频晷再|(zhì)，對(duì)于未成年人來(lái)訪，經(jīng)營(yíng)者在履行查驗(yàn)、報(bào)告等義務(wù)后，便可接納未成年人進(jìn)入。
那么，電競(jìng)酒店是網(wǎng)吧還是酒店？如果將電競(jìng)酒店定義為互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，則必須取得網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證，且《未成年人保護(hù)法》嚴(yán)禁未成年人進(jìn)入；如果將電競(jìng)酒店定義為住宿場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)者在履行查驗(yàn)、報(bào)告等義務(wù)后，可以接納未成年人進(jìn)入。目前，我國(guó)法律對(duì)電競(jìng)酒店并沒有明確具體規(guī)定，在場(chǎng)所性質(zhì)認(rèn)定上仍存在爭(zhēng)議。
對(duì)于廣州來(lái)說，電競(jìng)酒店是如何管理的？對(duì)此，南都記者聯(lián)系了廣州市文化廣電旅游局，但截至發(fā)稿前暫未有回應(yīng)。
某電競(jìng)酒店內(nèi)部。
業(yè)內(nèi)人士：
迫切希望有政府明文規(guī)定引導(dǎo)
從業(yè)三年多，擁有四十幾家分店，粵塔電競(jìng)酒店創(chuàng)始人林先生看到了行業(yè)內(nèi)的種種亂象。“目前行業(yè)還是很早期的階段，現(xiàn)在入局的很多都是年輕人，資金比較緊，就會(huì)比較多亂象。”有一些酒店希望跟上潮流，但又缺乏資金，就利用種種方式減少投資成本。“普通酒店擺兩個(gè)電腦，什么都沒有，既不科學(xué)，也缺乏電競(jìng)精神；這種肯定是存在消防隱患、安全隱患的。”他表示，一些酒店會(huì)允許未成年人入住，也可能導(dǎo)致各種問題發(fā)生，十分不規(guī)范。
在2021年也開了一家電競(jìng)酒店的阿力（化名）補(bǔ)充到，傳統(tǒng)酒店業(yè)內(nèi)存在的問題電競(jìng)酒店同樣存在，最突出的是衛(wèi)生問題，“就算我們已經(jīng)花了高薪請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)打掃，還是難免有漏洞，更何況是那些出資少的酒店了。”
針對(duì)大眾所關(guān)注的未成年人入住話題，阿力告訴記者，開業(yè)到現(xiàn)在只出現(xiàn)過兩次未成年人入住的情況，都多次電話給未成年人直系親屬，確認(rèn)親屬同意才能辦理入住。“但你說要能百分百完全保證這個(gè)就是他們親屬的電話，其實(shí)我們確實(shí)也沒辦法做到。”考慮到接待未成年人可能存在隱患，林先生很早就選擇禁止未成年人入住。他透露，目前電競(jìng)酒店歸屬哪個(gè)主管部門并沒有明確，全國(guó)各地的派出所的管理方案也往往不太一樣，“我們辦手續(xù)的時(shí)候也很迷茫，沒有人告訴我們要辦哪些證，就只能按酒店去經(jīng)營(yíng)。”
林先生認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)電競(jìng)酒店發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但相應(yīng)的管理和規(guī)范也應(yīng)逐步跟上。“目前整個(gè)行業(yè)屬于監(jiān)管比較模糊的情況，一定要立馬規(guī)范，有明文規(guī)定，給這個(gè)行業(yè)一個(gè)去處。”阿力也表示，出臺(tái)相關(guān)規(guī)定是讓行業(yè)向上發(fā)展的基礎(chǔ)。
林先生很早就關(guān)注到了《征求意見稿》的相關(guān)消息，對(duì)此他表示贊成。“因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)屬于發(fā)展的早期，我們也希望它能夠盡快地規(guī)范。”他相信，伴隨著相關(guān)規(guī)定的出臺(tái)落地，整個(gè)行業(yè)走向?qū)?huì)越來(lái)越積極向上。
市政協(xié)委員：
填補(bǔ)行業(yè)監(jiān)管及法律空白
避免部門之間相互推諉
廣州市政協(xié)委員、廣東省律協(xié)未保委主任鄭子殷告訴南都記者，電競(jìng)酒店，就是將“電競(jìng)”和“酒店”的模式結(jié)合在一起，同時(shí)滿足人們打電競(jìng)和住宿的需求。與普通酒店相比，電競(jìng)酒店最大的區(qū)別就是可以滿足打電競(jìng)的需求。他認(rèn)為，電競(jìng)具有成“癮”傾向，這導(dǎo)致用戶入住時(shí)間長(zhǎng)、粘性高，這種現(xiàn)象對(duì)于自制力較低的未成年人表現(xiàn)得更為明顯。以往打電競(jìng)的途徑一般為網(wǎng)吧，如今在電競(jìng)主題的酒店也可以，這就導(dǎo)致在監(jiān)管過程中出現(xiàn)了部門交叉。
那么一些電競(jìng)酒店偷偷接待未成年人，且不履行核實(shí)其監(jiān)護(hù)人的義務(wù)，可能存在哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？鄭子殷表示，根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，若適用旅館、賓館、酒店等住宿經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定，商家可能會(huì)責(zé)令限期改正，給予警告，拒不改正或者造成嚴(yán)重后果的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、吊銷相關(guān)許可證，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款的處罰。若適用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定，可能面臨有關(guān)部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，可以并處五萬(wàn)元以下罰款，拒不改正或者情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、吊銷相關(guān)許可證，可以并處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下罰款的處罰。
鄭子殷認(rèn)為，電競(jìng)酒店屬于新興行業(yè)，在監(jiān)管上存在“法律空白”，因此一些電競(jìng)酒店僅遵守住宿經(jīng)營(yíng)的相關(guān)管理規(guī)定；有的電競(jìng)酒店存在一人登記多人住宿、男女混居等情況；有的未嚴(yán)格執(zhí)行未成年人保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，接待未成年人入住時(shí)未詢問、未履行強(qiáng)制報(bào)告義務(wù)等。隨著電競(jìng)酒店數(shù)量日漸增多，電競(jìng)酒店的場(chǎng)所隱秘性也使得安全隱患更加突顯。“后續(xù)的監(jiān)管首要是先填補(bǔ)電競(jìng)酒店行業(yè)的監(jiān)管及法律空白，通過法律法規(guī)明確監(jiān)管職能部門，避免部門之間相互推諉。相關(guān)部門也要加強(qiáng)對(duì)電競(jìng)酒店的監(jiān)管力度，不能放任不管。涉及公共利益的，人民檢察院有權(quán)提起公益訴訟，保護(hù)未成年人合法權(quán)益。”
談到文旅等多部門擬嚴(yán)禁電競(jìng)酒店違規(guī)接待未成年人，鄭子殷表示，他也留意到有全國(guó)人大代表建議將電競(jìng)酒店列入不適宜未成年人活動(dòng)場(chǎng)所，但他認(rèn)為這應(yīng)當(dāng)進(jìn)行充分調(diào)研，找到鼓勵(lì)新業(yè)態(tài)發(fā)展以及依法依規(guī)、優(yōu)先特殊保護(hù)未成年的最大公約數(shù)，再進(jìn)行研判。
專家：
電競(jìng)酒店是網(wǎng)吧，需強(qiáng)化身份核驗(yàn)系統(tǒng)
浙江大學(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林則認(rèn)為，電競(jìng)酒店應(yīng)該是網(wǎng)吧。電競(jìng)酒店不僅僅有住宿，還有餐飲，這些服務(wù)都是為了優(yōu)化電競(jìng)酒店的用戶體驗(yàn)，而不是消費(fèi)者的主要訴求。盤和林表示，電競(jìng)酒店的確需要加強(qiáng)監(jiān)管，比如強(qiáng)化身份核驗(yàn)系統(tǒng)，現(xiàn)階段未成年人偽造身份留宿的現(xiàn)象的確有。“問題是要嚴(yán)格監(jiān)管，主要是人像比對(duì)系統(tǒng)，并在公共區(qū)域完善監(jiān)控。”
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