食客點(diǎn)龍蝦掰掉一條腿上桌后腿齊了 別把消費(fèi)者逼成“智多星”
時(shí)間：2022-11-28 17:53 來(lái)源：極目新聞 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：食客點(diǎn)龍蝦掰掉一條腿上桌后腿齊了 別把消費(fèi)者逼成“智多星”
女子在海鮮店將活龍蝦的一只腿掰掉，然而煮熟的龍蝦上桌，只見(jiàn)掰掉的腿竟又“長(zhǎng)”了出來(lái)，懷疑被調(diào)了包。11月28日，極目新聞?dòng)浾咧码娚碳�，工作人員稱這是一場(chǎng)誤會(huì)，愿意配合調(diào)查。（據(jù)11月28日極目新聞）
在此之前，有網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，女子指著一盤(pán)龍蝦質(zhì)問(wèn)服務(wù)員：“你確定沒(méi)換嗎？”服務(wù)員回答：“怎么不確定？肯定確定啊。”女子張開(kāi)手掌，手掌里是一只龍蝦腿，“我提前掰掉了一只龍蝦腳，為什么上桌的這只龍蝦腳一只都沒(méi)有少？”隨后服務(wù)員改口稱：“其實(shí)另外的那一個(gè)跟這個(gè)是一樣的。”
消費(fèi)者和商家之間，說(shuō)好的信任，就這樣沒(méi)了。
女子吃龍蝦做記號(hào) 結(jié)果龍蝦腳又“長(zhǎng)”了出來(lái)（圖片來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)）
在一些海鮮店，就存在著這樣的消費(fèi)模式：消費(fèi)者點(diǎn)海鮮，然后商家拿去加工，然后再提供給消費(fèi)者食用。那么，這里面就有一個(gè)疑問(wèn)，消費(fèi)者挑選的海鮮和端上桌的是同一個(gè)嗎？特別是碰到龍蝦這樣昂貴的食材，一些人的疑慮就更深了。
有媒體就曾報(bào)道，消費(fèi)點(diǎn)的是鮮活的海鮮，而商家暗地里就拿品相不好或者更輕的來(lái)代替，甚至還有的拿死亡的海鮮代替，從中牟取不當(dāng)利益。
現(xiàn)在，悄悄掰龍蝦腿似乎成了不少消費(fèi)者鑒定商家誠(chéng)信的“絕技”，結(jié)果呢，相關(guān)“消費(fèi)者掰掉龍蝦腿商家端上桌腿又齊了”的“奇跡”時(shí)有發(fā)生。
比如，2021年5月，西部某地，閆女士花500元買(mǎi)了龍蝦拿去餐館加工，為防調(diào)包掰掉兩條小腿，可菜上來(lái)后，她發(fā)現(xiàn)龍蝦不僅個(gè)頭長(zhǎng)了，小腿還“重生”了，提出質(zhì)疑后，最終餐館老板給重新做了一只。據(jù)報(bào)道，這個(gè)方法還是賣(mài)海鮮的老板提醒她的。那么說(shuō)明，一些商家用這樣的“調(diào)包計(jì)”欺騙消費(fèi)者是不是很普遍？
其實(shí)，閆女士更應(yīng)該現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警或向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，如果商家真的有欺騙消費(fèi)者的行為，就該為此付出代價(jià)，同時(shí)也可以保障其他人的利益，凈化市場(chǎng)風(fēng)氣。
此次，極目新聞?dòng)浾咦⒁獾�，該網(wǎng)友將視頻定位到了江西吉安一家海鮮店的一家分店，并在線喊話該店要求給個(gè)解釋。那么，商家如何解釋這條“重生”的腿呢？說(shuō)是一場(chǎng)誤會(huì)，是什么誤會(huì)能詳細(xì)解釋一下嗎？
根據(jù)服務(wù)員結(jié)結(jié)巴巴的說(shuō)法，似乎也承認(rèn)了這并不是消費(fèi)者點(diǎn)的那只龍蝦，說(shuō)“另外一個(gè)跟這個(gè)是一樣的”，那到底替換了沒(méi)有呢？商家也該給個(gè)說(shuō)法。好在，商家也表示“愿意配合調(diào)查”。那么，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)不妨和消費(fèi)者取得聯(lián)系，積極主動(dòng)介入。
這次，涉事的消費(fèi)者同樣也沒(méi)有向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，而是在網(wǎng)上隔空喊話商家。對(duì)這樣的消費(fèi)糾紛，還真應(yīng)該通過(guò)正規(guī)的渠道來(lái)解決。只有監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查，才能確定誰(shuí)是誰(shuí)非，也能根據(jù)調(diào)查的事實(shí)作出相應(yīng)處理，該誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任的就承擔(dān)責(zé)任。
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