北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)通過(guò)查詢小天才T1兒童平板電腦公示的“銷售網(wǎng)點(diǎn)”得知，在京津冀地區(qū)其銷售網(wǎng)點(diǎn)約計(jì)445個(gè)，其中北京市149個(gè)，天津市75個(gè)，河北省221個(gè)，由此推定涉事平板電腦在三地銷售量較大。因此，為維護(hù)三地廣大不特定消費(fèi)者合法權(quán)益，三地消協(xié)決定聯(lián)合對(duì)小天才公司進(jìn)行約談。
據(jù)南都此前報(bào)道，近期有家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)在小天才T1兒童平板電腦的應(yīng)用商店中，可以搜索下載到許多含有血腥、暴力、犯罪等少兒不宜內(nèi)容的應(yīng)用。其中，多款游戲App均使用外文，不限制游戲時(shí)長(zhǎng)，使用時(shí)無(wú)需注冊(cè)，且無(wú)法在國(guó)家新聞出版署游戲?qū)徟到y(tǒng)中查詢到。此前，小天才也曾因電話手表內(nèi)置游戲類App，被指誘導(dǎo)消費(fèi)。
針對(duì)上述問(wèn)題，7月9日，小天才在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，會(huì)立即下架處理用戶反饋的問(wèn)題應(yīng)用，其中含有不良內(nèi)容的應(yīng)用永不上架。此外，將排查應(yīng)用商店的全線產(chǎn)品，加強(qiáng)上架前的第三方應(yīng)用軟件多重審核機(jī)制，“堅(jiān)決抵制、拒絕、嚴(yán)加防范含有淫穢、色情、暴力、引導(dǎo)消費(fèi)等危害未成年人身心健康的軟件”。
小天才方面還稱，將優(yōu)化家長(zhǎng)端對(duì)第三方應(yīng)用程序的管控功能，并加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)。兒童平板應(yīng)用商店中對(duì)應(yīng)用軟件的推薦機(jī)制主要根據(jù)家長(zhǎng)端設(shè)置的孩子年齡進(jìn)行推薦，“公司將進(jìn)一步從合規(guī)性、合適性等多方面，并參考行業(yè)慣例，進(jìn)一步加嚴(yán)各年齡段適用應(yīng)用軟件的審核標(biāo)準(zhǔn)”。
7月11日，就此事處理進(jìn)展，南都記者詢問(wèn)小天才方面，其客服稱，目前小天才T1兒童平板電腦中少兒不宜的App均已下架。此外，針對(duì)電話手表內(nèi)置游戲類App被指誘導(dǎo)消費(fèi)一事，該客服稱，小天才電話手表的確可下載包含游戲元素的App，但家長(zhǎng)App端可控制其使用時(shí)長(zhǎng)及選擇是否禁用。同時(shí)，電話手表端沒(méi)有直接付費(fèi)入口，購(gòu)買付費(fèi)內(nèi)容需使用家長(zhǎng)手機(jī)掃碼支付，家長(zhǎng)也可在家長(zhǎng)App端設(shè)置支付限額及消費(fèi)提醒。
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