喬家大院又恢復(fù)了往日的忙碌。
8月17日上午8時(shí)，歷經(jīng)“摘牌”風(fēng)波、閉門整改的喬家大院景區(qū)以全新面貌對(duì)外開放，景區(qū)票價(jià)也隨之下調(diào)：“四堂一院”全票價(jià)115元，較整改前下降23元，人工講解服務(wù)價(jià)格為120元。
8月17日上午，閉門整改十天的喬家大院景區(qū)重新開門營業(yè)。 本文圖均為澎湃新聞?dòng)浾?湯琪 攝
7月31日，文化和旅游部（以下簡(jiǎn)稱“文旅部”）通過其官方網(wǎng)站公告，根據(jù)5A級(jí)旅游景區(qū)年度復(fù)核結(jié)果，決定對(duì)復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級(jí)旅游景區(qū)給予處理，其中，山西省晉中市喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。
隨后，山西省、晉中市、祁縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即整改，就存在的問題逐項(xiàng)對(duì)標(biāo)、徹查徹改。從8月7日開始，喬家大院景區(qū)暫停運(yùn)營十天進(jìn)行整改，于8月17日重新對(duì)外開放。
除了價(jià)格的變化，澎湃新聞?dòng)浾咦咴L重新開園首日的喬家大院景區(qū)時(shí)注意到，景區(qū)售票處前，嶄新的導(dǎo)游（講解）員公示欄已經(jīng)豎起，曾經(jīng)假托書法家免費(fèi)創(chuàng)作、實(shí)則進(jìn)行書法拍賣等商業(yè)活動(dòng)場(chǎng)所已變成游客休息區(qū)。
盡管“5A景區(qū)”的金字招牌不在，喬家大院的知名度仍吸引不少游客慕名而來。有部分游客表示，下調(diào)后的票價(jià)“可以接受”，只要景點(diǎn)本身具有游覽價(jià)值，得到社會(huì)認(rèn)可，是否是“5A景區(qū)”并不會(huì)影響其出行意愿。
整改后的景區(qū)售票處前樹立著一塊嶄新的導(dǎo)游（講解）員公示欄。
“旅游通道”再現(xiàn)繁忙
被當(dāng)?shù)厝朔Q作“旅游通道”的208國道，又恢復(fù)了往日的繁忙。
國道一側(cè)，喬家大院景區(qū)在歷經(jīng)“摘牌”風(fēng)破、閉門整改后，于8月17日上午8時(shí)重新對(duì)外開放。
澎湃新聞?dòng)浾弋?dāng)天上午探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，景區(qū)門外，游客絡(luò)繹不絕地向售票處匯聚，公安、交警車輛零散在國道兩側(cè)，有執(zhí)勤人員正在緊張疏通臨時(shí)停車下客的車輛。
盡管此前被文化和旅游取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)，喬家大院不再頭頂“5A景區(qū)”的光環(huán)，但曾經(jīng)大熱的《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》等影視劇效應(yīng)猶存，慕名而來的游客以自駕或跟團(tuán)的方式前來游覽。
除了公示下調(diào)后的門票價(jià)格以外，景區(qū)售票處前還樹立著一塊嶄新的導(dǎo)游（講解）員公示欄，上面公示出了講解員們的照片、姓名、工號(hào)、星級(jí)等，并寫有“儀態(tài)端莊，掛牌上崗，態(tài)度熱情，講解準(zhǔn)確，內(nèi)容豐富，全程導(dǎo)游”的服務(wù)承諾。
閉門整改后的喬家大院在導(dǎo)游講解費(fèi)上未做調(diào)整，仍保持120元。一名景區(qū)講解員告訴澎湃新聞?dòng)浾�，這個(gè)價(jià)格是指請(qǐng)一名講解員的服務(wù)價(jià)格，服務(wù)對(duì)象可以是一個(gè)人，也可以是一家人。
來自內(nèi)蒙古的張先生一行三人此前已聽說喬家大院被“摘牌”整改，他們請(qǐng)了一名講解員全程陪同參觀。在出口處，講解員直到張先生三人沒有任何問題和講解需求后才與之告別。張先生告訴澎湃新聞，他對(duì)此次導(dǎo)游講解服務(wù)很滿意，講解內(nèi)容豐富，服務(wù)態(tài)度非常好。
根據(jù)此前祁縣官方通報(bào)的整改情況，為了提升景區(qū)形象，喬家大院實(shí)施工作人員專業(yè)培訓(xùn)，聘請(qǐng)專家對(duì)景區(qū)游客中心工作人員、導(dǎo)游講解、保潔人員進(jìn)行專題集中培訓(xùn)，規(guī)范著裝與“微笑服務(wù)”，并制定了獎(jiǎng)懲措施和崗位制度；公示導(dǎo)游等級(jí)，有計(jì)劃實(shí)施導(dǎo)游提升培訓(xùn)。
曾經(jīng)進(jìn)行書法拍賣等商業(yè)活動(dòng)場(chǎng)所已被布置成游客休息區(qū)，不少游客在此休息。
游客不再感到“過度商業(yè)化”
除了票價(jià)下調(diào)外，喬家大院景區(qū)內(nèi)部過度商業(yè)化的問題，此前也一直備受指責(zé)。
根據(jù)此前文旅部對(duì)喬家大院的暗訪調(diào)查報(bào)告，景區(qū)過度商業(yè)化問題嚴(yán)重，影響景區(qū)品質(zhì)提升。景區(qū)內(nèi)購物場(chǎng)所數(shù)量較多、面積較大、經(jīng)營秩序和規(guī)范有待提升；演出場(chǎng)所還有假托書法家免費(fèi)創(chuàng)作，實(shí)則進(jìn)行書法拍賣等商業(yè)活動(dòng)；出口區(qū)商業(yè)街過長，景觀質(zhì)量差，普遍存在不明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量差等經(jīng)營不規(guī)范問題；景區(qū)內(nèi)的廣告較多，影響景區(qū)旅游氛圍營造和品質(zhì)提升。
澎湃新聞?dòng)浾哌M(jìn)入景區(qū)核心區(qū)“四堂一園”發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)用來進(jìn)行書法拍賣等商業(yè)活動(dòng)的場(chǎng)所已被布置成游客休息區(qū)，不少游客在此休息，該區(qū)域內(nèi)無人工售賣服務(wù)，配備有自動(dòng)售賣機(jī)出售零食和礦泉水，價(jià)格與市價(jià)等同。
此外，原來進(jìn)行書法表演的戲臺(tái)大屏幕上正在播出相關(guān)影視作品，著實(shí)吸引了不少游客的目光。
祁縣副縣長董永興此前表示，喬家大院已取締“四堂一園”中過度商業(yè)化的元素，共關(guān)閉店鋪29個(gè)，下一步將用于豐富景區(qū)布展和晉商文化展示。
從吉林長春自駕而來的林先生，此行帶著父親一起。進(jìn)入山西后，他們從大同一路玩到祁縣，電影《大紅燈籠高高掛》曾給他留下深刻印象。
林先生告訴澎湃新聞?dòng)浾撸舜螀⒂^喬家大院給他留下很美好的感覺，可以說是不虛此行。對(duì)于下調(diào)后的票價(jià)，林先生坦言，比故宮60元的門票貴，但仍可以接受，“只要景點(diǎn)本身有游覽價(jià)值，得到社會(huì)認(rèn)可，票價(jià)稍高一點(diǎn)也可以接受。”
多位游客當(dāng)天向記者表示，已經(jīng)感受不到過度商業(yè)化的痕跡，期待喬家大院能夠有更加豐富的游覽內(nèi)容。“對(duì)于那些不愿花錢請(qǐng)導(dǎo)游講解員的游客來說，景區(qū)內(nèi)的講解標(biāo)識(shí)還是有些少。”一位游客說道。
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