拼多多半年70億單 用戶投訴比例明顯趨降
時間:2019-07-30 19:54 來源:今日頭條 責任編輯:毛青青
原標題:拼多多半年70億單 用戶投訴比例降低
拼多多相關負責人表示,2018年公司物流訂單數超過了111億筆,目前平臺商家超過360萬家,年活躍買家用戶數超過4.43億。1月至6月拼多多訂單數突破70億單,日均超過3800萬單,用戶投訴比例明顯趨降,用戶滿意度上升。
上海市消保委公布的數據顯示,2019年上半年上海市消保委共收到97678件投訴,同比上升19.9%。拼多多、享騎、攜程、京東、蘋果、美團大眾點評、小紅書等投訴數據的絕對數值排名前列,其中,拼多多半年投訴量超過7000件,小紅書投訴量超過1000件。從上半年7000件投訴訂單相對比例來看,投訴率遠低于傳統零售業(yè)平均水平。但公司清醒地認識到,還有很多用戶雖然在拼多多購物過程中并不滿意,但并未呈現在這7000單消保委公布的投訴數據當中。
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未來,公司會繼續(xù)加大投入,對于禁限售類、灰黑產類商品保持高壓態(tài)勢,嚴防“假貨高地”的溢出效應,嚴控山寨偽劣,積極維護消費者權益,與消保委等機構密切合作,不斷提升消費者體驗,進一步提升用戶滿意度。
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