原標(biāo)題：劍閣國稅“多快好省”提升“四度”優(yōu)服務(wù)

 

　　“多”舉措提升服務(wù)規(guī)范度。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度，嚴(yán)肅著裝風(fēng)紀(jì)、文明禮儀，展現(xiàn)良好的精神風(fēng)貌。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，落實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)例會(huì)，堅(jiān)持每周一題，每月一考，不斷提升辦稅服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。強(qiáng)化辦稅服務(wù)清單落實(shí)力度，建立執(zhí)行反饋機(jī)制，按月對涉稅業(yè)務(wù)統(tǒng)一規(guī)范情況進(jìn)行調(diào)查，針對納稅人堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，研究推行“疏堵保暢”措施，開展辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)式、解剖式調(diào)研，形成掌握實(shí)情、解決問題、改進(jìn)工作的長效機(jī)制。

 

　　“快”速度提升辦稅便捷度。加快推進(jìn)普安辦稅區(qū)基建項(xiàng)目實(shí)施，完成委托代征工作，解決營改增高峰業(yè)務(wù)量大的問題，使辦稅廳能夠集中精力解決涉稅難題，不斷提高“一次辦稅”成功率。推行審批業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，加強(qiáng)管理與服務(wù)、前臺與后臺、廳內(nèi)與廳外、線上與線下的同步整合優(yōu)化，切實(shí)提高“一廳辦結(jié)”率。優(yōu)化充實(shí)網(wǎng)辦設(shè)備配置，擴(kuò)展非接觸式服務(wù)內(nèi)容，使網(wǎng)辦功能更全、范圍更廣，進(jìn)一步推開“網(wǎng)上批、快遞送、不見面”的發(fā)票供給、文書送達(dá)辦稅形式，努力提高“非接觸式”辦稅率。

 

　　“好”環(huán)境提升辦稅舒適度。增添更多溫馨提示和等待區(qū)服務(wù)舉措，改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，更換陳舊設(shè)備，優(yōu)化燈光背景和花木搭配，保持辦稅廳物品陳列有序，辦稅人員秩序維護(hù)更加井然，營造文明禮貌的辦稅氛圍，加強(qiáng)辦稅廳環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，堅(jiān)持辦稅過程透明公正，確保環(huán)境干凈、稅風(fēng)清凈。

 

　　“省”成本提升輔導(dǎo)接受度。面對面輔導(dǎo)省時(shí)間，結(jié)合“走促訪”活動(dòng)，到戶宣傳輔導(dǎo)，與財(cái)務(wù)人員面談問需，現(xiàn)場解惑答疑，讓納稅人直接、迅速得到稅務(wù)機(jī)關(guān)的回復(fù)。按需輔導(dǎo)省精力，根據(jù)納稅人特點(diǎn)提前選擇好與之相適應(yīng)的輔導(dǎo)政策，分行業(yè)開展集中輔導(dǎo)、精準(zhǔn)輔導(dǎo)，使納稅人無需再查如山的文件，無需再閱冗長的條款。細(xì)致輔導(dǎo)省財(cái)力，細(xì)處入手，確保輔導(dǎo)和宣傳政策的實(shí)用性，讓納稅人完整地了解政策，充分地享受紅利。張小蘭