10月18日，記者從廣安市“12345”政府服務(wù)熱線受理中心獲悉，9月，該中心共接到群眾有效來(lái)電6210件，截至9月30日，共辦結(jié)6081件，辦結(jié)率與上月相比上升0.7個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到97.9%。

　　從群眾來(lái)電反映訴求來(lái)看，咨詢類4513件，占總量的72.7%，投訴及求助類占比均在10%以上，其次是舉報(bào)及建議類訴求。從來(lái)電所屬類別來(lái)看，城鄉(xiāng)建設(shè)、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、環(huán)境保護(hù)、民政及政法五大類是群眾普遍關(guān)注和反映強(qiáng)烈的方面，占來(lái)電量的68%。噪音擾民問(wèn)題仍是群眾反映熱點(diǎn)，環(huán)境污染問(wèn)題反映仍居高不下。此外，群眾反映公交車不按規(guī)定路線行駛、拒載，出租車對(duì)市外旅客存在態(tài)度惡劣、亂收費(fèi)等投訴增多，違章搭建問(wèn)題反映激增。

　　近日，第三方監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)公布了今年上半年全國(guó)31個(gè)�。ㄊ校┑�332條“12345”熱線的服務(wù)質(zhì)量排名，我市“12345”政府服務(wù)熱線在全國(guó)能夠接通的231條地級(jí)市“12345”熱線中排名第86位，在全省14個(gè)地級(jí)市中排名第8位。

   投稿郵箱：chuanbeiol@163.com   詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線：http://m.fishbao.com.cn/