廣安市緊緊圍繞《國家稅務局 地方稅務局合作工作規(guī)范(2.0版)》要求,積極拓展國地稅的合作深度與廣度,推進國地稅辦稅服務廳合作共建。目前,我市 國地稅聯(lián)合辦稅服務廳在市政務服務中心建成投入使用,初步搭建起“全業(yè)務、全過程、全域、全員”的國地稅聯(lián)合辦稅體系。
一是政務中心共駐,辦稅窗口高度融合互通。積極協(xié)調地稅、國稅、政務中心三個部門,統(tǒng)一規(guī)劃設置聯(lián)合辦稅服務廳,實現(xiàn)“進一個廳、到一個窗、辦兩家事”。既搭建“一窗受理、兩稅同辦”的國地稅聯(lián)合辦稅窗口,又開設國地稅獨立業(yè)務窗口,窗口設置根據(jù)各類業(yè)務峰值動態(tài)適時調劑。將聯(lián)合辦稅業(yè)務、國地稅獨立業(yè)務統(tǒng)一納入叫號管理系統(tǒng),叫號菜單分設三類模塊并清晰附注業(yè)務內容,方便納稅人自行選擇取號。
二是業(yè)務規(guī)程共建,征管服務深度挖潛提質。制定聯(lián)合辦稅服務廳《辦稅流程》《服務制度》《工作規(guī)范》,建立規(guī)范便捷、傳遞流暢的操作流程,完善首問責任、24小時自助辦稅等服務制度,統(tǒng)一納稅服務標準,實現(xiàn)統(tǒng)一尺度管人、同一制度管事。建立信息交換機制, 申報征收信息實時傳遞, 信息每日比對,稅務登記信息按月交換,有效堵塞征管漏洞,防范稅收流失。
三是服務對象共管,國地合作廣度延伸拓展。聯(lián)合辦稅窗口全面實施一窗通辦,對需要同時辦理國地稅業(yè)務的涉稅事項,做到“一窗受理、內部流轉、同步辦理、限時辦結”。同一納稅人辦理涉稅事項僅需提交一份資料,同一經(jīng)濟業(yè)務分次辦理僅需第一次提交資料,實現(xiàn)“一次報送、國地共享、多次使用”。針對老弱病殘等特殊群體,開辟“綠色通道”,可不經(jīng)排隊叫號等待直接辦理,或者由國地稅雙方安排專人上門辦稅。
四是設施人力共用,服務資源適度整合互補。將辦稅服務廳五大區(qū)域設置為通用區(qū)域,統(tǒng)一導稅、聯(lián)合管理,確保業(yè)務互通。自助辦稅區(qū)設置為專用區(qū)域,專人輔導、差異化管理,滿足個性化自助辦稅需求。及時整合辦稅服務廳設施資源,既共享雙方資源又統(tǒng)一對外發(fā)布信息,確保優(yōu)勢互補。建立聯(lián)合培訓機制,國地稅窗口人員參加兩方業(yè)務培訓,確保每名窗口人員均可獨立辦理國地稅雙重業(yè)務。
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