2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，保險(xiǎn)業(yè)在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。泰康養(yǎng)老始終堅(jiān)守初心、聚焦主業(yè)，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化發(fā)展之路，全面服務(wù)國(guó)家多層次醫(yī)養(yǎng)保障體系建設(shè)，堅(jiān)守“保險(xiǎn)為民”本色，為客戶提供更安心、更便捷、更實(shí)惠的服務(wù)。

 

　　服務(wù)49萬(wàn)家企事業(yè)單位，醫(yī)養(yǎng)保障更安心、更實(shí)惠

 

　　建立多層次養(yǎng)老保險(xiǎn)制度體系，是我國(guó)社會(huì)保障制度改革的重要任務(wù)和目標(biāo)。近年來(lái)，多個(gè)省份多措并舉，積極推動(dòng)企業(yè)年金工作高質(zhì)量發(fā)展，擴(kuò)大企業(yè)年金覆蓋面。泰康養(yǎng)老作為專(zhuān)業(yè)的養(yǎng)老保險(xiǎn)公司，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“大受托”服務(wù)體系，持續(xù)助力我國(guó)職業(yè)年金/企業(yè)年金市場(chǎng)的發(fā)展，為年金資產(chǎn)的穩(wěn)健增值保駕護(hù)航。截至2023年一季度，泰康養(yǎng)老企業(yè)年金受托規(guī)模達(dá)1758.9億元，受托規(guī)模增長(zhǎng)率保持市場(chǎng)第一。

 

　　泰康養(yǎng)老有著26年的企業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)為49萬(wàn)家企事業(yè)單位提供一攬子醫(yī)養(yǎng)福利保障方案，助力員工老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)。泰康養(yǎng)老創(chuàng)新的企業(yè)管理式醫(yī)療服務(wù)體系將企業(yè)健康險(xiǎn)支付與職工醫(yī)療服務(wù)打通，在解決員工看病難的同時(shí)，提升員工醫(yī)療質(zhì)量和降低醫(yī)療費(fèi)用。

 

　　此外，泰康養(yǎng)老通過(guò)職域服務(wù)模式將醫(yī)養(yǎng)保障延伸至企事業(yè)員工及家庭，讓員工獲得價(jià)格更優(yōu)、品質(zhì)更佳的醫(yī)養(yǎng)保障服務(wù)。截至2023年二季度，泰康養(yǎng)老累計(jì)為超4萬(wàn)家企業(yè)搭建了職工福利自選平臺(tái)，保障職工及家屬超1000萬(wàn)人。

 

　　“先診療后付費(fèi)”讓保險(xiǎn)有溫度，客戶服務(wù)更便捷

 

　　不少商保客戶看病報(bào)銷(xiāo),都曾有過(guò)就醫(yī)反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi)、報(bào)銷(xiāo)流程復(fù)雜漫長(zhǎng)的經(jīng)歷,效率低下,苦不堪言。泰康養(yǎng)老創(chuàng)新推出HMO商保直賠服務(wù)，讓患者實(shí)現(xiàn)“先診療后付費(fèi)”。

 

　　HMO商保直賠服務(wù)突破傳統(tǒng)理賠模式，通過(guò)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)直連直通,實(shí)現(xiàn)客戶診療數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互�？蛻粼趻焯�(hào)時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別身份，主動(dòng)提供商保直賠服務(wù),客戶就醫(yī)/住院時(shí)不用交納押金或墊付醫(yī)療費(fèi),結(jié)算時(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保商保一單式、一站式直接賠付，最大化地簡(jiǎn)化了客戶的就診流程、節(jié)省診療時(shí)間。同時(shí)，該服務(wù)還打破了傳統(tǒng)客戶先行墊付醫(yī)療費(fèi)用、事后理賠申請(qǐng)的模式,客戶無(wú)需申請(qǐng)、無(wú)需準(zhǔn)備理賠資料,就診結(jié)算即獲得賠款支付,極大地提升了客戶體驗(yàn)。

 

　　在這項(xiàng)服務(wù)背后，是泰康養(yǎng)老始終“以客戶為中心”、積極推陳出新的理念,不斷運(yùn)用運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新+科技應(yīng)用持續(xù)提升服務(wù)體驗(yàn)。目前，“先診療后付費(fèi)”HMO商保直賠服務(wù)已在泰康同濟(jì)(武漢)醫(yī)院、南京仙林鼓樓醫(yī)院落地運(yùn)營(yíng),服務(wù)覆蓋3.5萬(wàn)余人,累計(jì)直賠結(jié)案7500余件。該服務(wù)獲《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》2022年度中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)“年度服務(wù)創(chuàng)新案例”——客戶服務(wù)典型案例。

 

　　積極開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，傳遞保險(xiǎn)力量，為奮斗者加把勁

 

　　2023年7月8日是第11個(gè)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”，泰康養(yǎng)老圍繞年度主題“保險(xiǎn)力量，為奮斗的你加把勁”積極開(kāi)展活動(dòng)，特別關(guān)注企事業(yè)單位職工和“一老一小”等群體的需求，從“健康生活”、“愛(ài)國(guó)愛(ài)黨”、“服務(wù)老年群體”、“防非防詐”等多個(gè)角度開(kāi)展豐富的活動(dòng)，普及保險(xiǎn)知識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量。泰康養(yǎng)老在各地積極組織開(kāi)展“健康生活每一天”保險(xiǎn)公益活動(dòng)，通過(guò)上傳心率、呼吸、血氧等監(jiān)測(cè)指標(biāo)，進(jìn)行公益捐贈(zèng)；結(jié)合七一建黨節(jié)等重要節(jié)日組織“唱響新征程，綠色環(huán)保跑”活動(dòng)，將歌詠、跑步和環(huán)保相結(jié)合，用歌聲抒發(fā)感黨恩、聽(tīng)黨話、跟黨走的決心，展現(xiàn)保險(xiǎn)人貫徹黨的二十大精神、奮進(jìn)新征程的昂揚(yáng)風(fēng)貌。

 

　　此外，泰康養(yǎng)老還積極開(kāi)展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)的“保險(xiǎn)五進(jìn)入”活動(dòng)，融合了防范非法集資、金融知識(shí)普及、打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙等內(nèi)容，為社會(huì)公眾提供保險(xiǎn)產(chǎn)品、服務(wù)、理賠的咨詢；并與醫(yī)院、銀行、學(xué)校等客戶加強(qiáng)合作，開(kāi)展行業(yè)協(xié)同宣傳，為客戶帶來(lái)更加便捷安心的服務(wù)體驗(yàn)。

 

　　泰康養(yǎng)老將以“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”為契機(jī)，筑牢“立志全心全意報(bào)效社會(huì)”的立司初心，積極服務(wù)民生，發(fā)揮保險(xiǎn)保障專(zhuān)長(zhǎng)，為各行各業(yè)奮斗者更長(zhǎng)壽、更健康、更富足的生活保駕護(hù)航。