原標(biāo)題：到底什么是社群電商？ 一分鐘讀懂啥是社群電商
2016年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三大風(fēng)口：共享經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、社群電商。
共享經(jīng)濟(jì)：
讓所有權(quán)讓渡分配權(quán)，流通價(jià)值在社會(huì)資源配置上凸顯。互聯(lián)網(wǎng)像水一樣，把沉睡的資源喚醒并流通開(kāi)來(lái)。
網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)：
社會(huì)寂寞，人性崛起，價(jià)值觀貨幣化加速，功能性需求下沉，消費(fèi)升級(jí)提速。
社群電商：信任附著物從權(quán)威向社交轉(zhuǎn)移，全力平等意識(shí)空前崛起，群體個(gè)性化消費(fèi)開(kāi)始流行，變革帶來(lái)的不安全感讓社交成為剛需。
社群電商：
信任附著物從權(quán)威向社交轉(zhuǎn)移，全力平等意識(shí)空前崛起，群體個(gè)性化消費(fèi)開(kāi)始流行，變革帶來(lái)的不安全感讓社交成為剛需。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下感覺(jué)隨時(shí)都有風(fēng)口出現(xiàn)，就如同最近非�；鸬木W(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)紅一詞成了大家茶前飯后談?wù)摰脑掝}。特別是像我們這幫互聯(lián)網(wǎng)人如果不懂幾個(gè)風(fēng)口，都不好意思出門一樣。根據(jù)我這一年多的社群研究與實(shí)踐來(lái)看，社群模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大有可為。
今天我主要說(shuō)說(shuō)——社群電商。
那么什么是社群電商呢？我查閱了現(xiàn)有關(guān)于社群電商的文章和觀點(diǎn)，基本上還沒(méi)有成型的內(nèi)容。大部分人既不懂社群，也不懂電商，更不懂什么叫社群電商。講的觀點(diǎn)也是七零八亂，有的沾點(diǎn)邊兒，也沒(méi)完全說(shuō)到點(diǎn)子上。
在社群經(jīng)濟(jì)下的今天，流量端口成為電商必爭(zhēng)之地。淘寶、京東的網(wǎng)紅化進(jìn)程，無(wú)不向我們暗示，網(wǎng)紅正在催化社群電商的裂變。
粉絲經(jīng)濟(jì)為社群電商奠定大廈基礎(chǔ)，社群電商的發(fā)展，不僅是商品本身的需求，同時(shí)也是粉絲效應(yīng)帶來(lái)的需求拉動(dòng)。粉絲的購(gòu)物需求，從以前的門店逛街購(gòu)物到現(xiàn)在的分享催生購(gòu)物，人們的消費(fèi)習(xí)慣改變，讓粉絲經(jīng)濟(jì)為社群電商奠定基礎(chǔ)。
網(wǎng)紅催生社群電商裂變，網(wǎng)紅一手?jǐn)y粉絲經(jīng)營(yíng)秘笈，一手不斷為自身品牌吸金，在社群電商的風(fēng)口浪尖之下，社群電商順勢(shì)而為。借助網(wǎng)紅強(qiáng)有力的流量端口，不斷催化自己的變革，進(jìn)行電商裂變，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與品牌的紅利雙收。
這篇文章緣起于我最近一直在撰寫的《微商的救贖者—社群電商》,我的觀點(diǎn)還是在模式論上面，為什么這樣講？今天第一篇文章先跟大家聊聊社群電商中的一些關(guān)鍵詞。到底是工具還是一種新的商業(yè)模式，大家也可以自己給一個(gè)總結(jié)。后期我會(huì)陸續(xù)寫一些關(guān)于社群電商具體操作的體系內(nèi)容，也歡迎大家加我V信（yserve）一起交流探索。
社群電商關(guān)鍵詞
標(biāo)簽：
給出某種態(tài)度，這個(gè)態(tài)度便會(huì)形成一個(gè)標(biāo)簽，身上有這個(gè)標(biāo)簽或者希望為自己貼上這個(gè)標(biāo)簽的人就是它的用戶基礎(chǔ)。這個(gè)設(shè)定決定了用戶基礎(chǔ)的大小，也決定了未來(lái)天花板的高低。
產(chǎn)品：
不是任何產(chǎn)品都適合用社群電商來(lái)做。做的好可以呈幾何級(jí)的傳播自己的影響力，做的不好會(huì)加速自己的死亡。對(duì)于一些本身產(chǎn)品質(zhì)量就不過(guò)關(guān)的企業(yè)，社群化只會(huì)加速產(chǎn)品死亡，因?yàn)橛捎脩魧?duì)產(chǎn)品的個(gè)體投訴轉(zhuǎn)向成了群體投訴。
信任度：
意見(jiàn)領(lǐng)袖+產(chǎn)品專業(yè)度。比如邏輯思維的羅胖，為什么只有賣書賣得最好，因?yàn)樗膶I(yè)是知識(shí)傳播就是書，所以大家在賣書的時(shí)候肯定是選擇羅胖。
路徑：
通過(guò)一些場(chǎng)景交互讓用戶與用戶之間先建立起中關(guān)系為平臺(tái)背書，之后依靠這樣的中關(guān)系成為電商的交易目標(biāo)群體，價(jià)值自然也就可以兌現(xiàn)。這樣的流量和沉淀下來(lái)的用戶關(guān)系便是社群電商的核心價(jià)值，也是區(qū)別于媒體屬性的平臺(tái)最大的區(qū)別所在。
商業(yè)密碼：
基于用戶與用戶之間的關(guān)系架構(gòu)的社群電商，不僅具備傳統(tǒng)電商和媒體屬性平臺(tái)，也具備傳統(tǒng)電商和媒體屬性平臺(tái)所具備的流量和價(jià)格這個(gè)商業(yè)密碼，還獨(dú)具信用和經(jīng)驗(yàn)這兩個(gè)當(dāng)下乃至未來(lái)會(huì)成為主導(dǎo)的商業(yè)密碼。社群中的用戶信任是不可復(fù)制的，用戶的經(jīng)驗(yàn)也是不可復(fù)制的。不可復(fù)制性直接就促成了其本身的稀缺性，天然就是具有價(jià)值的張力，而媒體的載體是資訊，資訊是最容易被復(fù)制的，容易被復(fù)制的東西也就不具備稀缺性，所以其價(jià)值也就大打折扣。單一的內(nèi)容為王時(shí)代已經(jīng)不在適合社群時(shí)代的商業(yè)基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)化率：
社群電商是讓用戶與用戶之間的消費(fèi)行為的經(jīng)驗(yàn)分享形成價(jià)值鏈，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為交易入口。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓消費(fèi)者或其他個(gè)體具有價(jià)值和消費(fèi)指導(dǎo)作用的消費(fèi)行為的經(jīng)驗(yàn)分享發(fā)揮作用，成為其他用戶的消費(fèi)指南或消費(fèi)線索的聚合。這種模式既可以雙向反射到用戶本身，而且在這個(gè)過(guò)程中，用戶的人脈關(guān)系不僅可以變現(xiàn)，還可以在價(jià)值變現(xiàn)中增進(jìn)關(guān)系，從而人脈也可以增加更多的人脈和其對(duì)平臺(tái)本身的粘性持續(xù)增進(jìn)。
屬性：
社群電商的本質(zhì)是個(gè)體孤獨(dú)和自我實(shí)現(xiàn)的客觀表現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需求理論，這是高層次的三個(gè)需求，即社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)。就跟游戲級(jí)別一樣，這是高級(jí)別，是上升到精神層面的需求，如果是你，你會(huì)把精神層面的東西放到一個(gè)陌生的充滿銅臭味的場(chǎng)景中去嗎?所以有用、有趣、有情、有利，這是一個(gè)社群電商的四大屬性，排序有講究的，利是放在后面的，當(dāng)前面三個(gè)屬性都滿足的時(shí)候，利就不是任何問(wèn)題。
連接：
在傳統(tǒng)中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)輕模式的趨勢(shì)下，社群電商可以為傳統(tǒng)企業(yè)、微商和平臺(tái)商鋪提供有效的移動(dòng)分銷解決方案，特別是借助社群多樣性和社交性兩大主要特點(diǎn)，使之更容易發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“連接”人和商品的優(yōu)勢(shì)，社群電商超越了微商的層面，與社群相匯合，這樣也將能夠成為一股現(xiàn)象級(jí)的創(chuàng)業(yè)大趨勢(shì)。
總結(jié)
社群電商:
是傳統(tǒng)電商和移動(dòng)電商的一個(gè)深化延伸，它是一種商業(yè)意識(shí)形態(tài)的覺(jué)醒，是社群經(jīng)濟(jì)線上的表現(xiàn)形式，從某種意義上來(lái)說(shuō)，社群電商是一套客戶管理體系，通過(guò)客戶的社群化充分激活企業(yè)的沉淀客戶，它拋棄了傳統(tǒng)的客戶管理方式，將每一個(gè)單獨(dú)的客戶通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行了社群化改造，利用社會(huì)化媒體工具充分調(diào)動(dòng)社群成員的活躍度和傳播力。社群電商模型不僅適用于傳統(tǒng)電商，也適用于移動(dòng)電商，甚至它也適用僅僅通過(guò)社交工具進(jìn)行銷售的微商。
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