智慧旅游在旅游信息服務框架下的研究分析
張佳笳
摘要：隨著經濟社會的不斷向前發(fā)展，人們的生活水平日益提升，外出游玩的人越來越多。在信息技術的影響下，智慧旅游的概念隨著旅游信息服務的擴大應運而生。文章圍繞智慧旅游的概念展開，分析旅游信息服務視閾下的智慧旅游，并探索智慧旅游的特征和作用，以促進我國旅游業(yè)的進一步發(fā)展。
關鍵詞：旅游信息服務;智慧旅游;概念分析
智慧旅游整體框架
智慧旅游自21世紀問世，相關主體對其投入較多，在各界的重視下，智慧旅游迅速崛起。與傳統旅游方式相比，智慧旅游主要是以現代信息為支撐的，為游客提供智能化、人性化和時尚化的旅游服務和產品，能夠進一步滿足現代游客的多元化需求，其未來發(fā)展前景廣闊。
一、智慧旅游概念分析
智慧旅游主要是以現代互聯網為基礎，對與旅游相關的業(yè)務提供服務，其是一種融合了時代特色的現代化旅游方式。智慧旅游能夠進一步深化旅游物理資源的應用，進一步整合旅游信息資源，為民眾提供新型旅游服務。智慧旅游融合了現代信息技術和通信技術的優(yōu)勢，強化了游客對旅游的體驗，并為游客提供了互動式的旅游方式。
二、旅游信息服務視閾下的智慧旅游
在旅游信息服務視閾之下，智慧旅游的內涵有很大的差異性，比較關注人性化旅游服務，堅持當今社會發(fā)展的基本觀念，就是以人為本的觀念。其突出強調旅游這一領域在給人們提供相關信息資料服務的過程中，應當始終將人為本這一基本原則當成關鍵性原則，按照游客的實際需求和游客的相關問題，制定出合適的旅游產品，進而提升各個旅客的滿意度。與此同時，應當持續(xù)對旅游這一行業(yè)進行一定程度上的創(chuàng)新，使用相關智能化技術，構建較為專業(yè)的旅游網絡信息服務平臺。并且伴隨著時代的不斷發(fā)展進步，根據時代所需，持續(xù)推出不一樣的新型的旅游產品，進而持續(xù)更新和優(yōu)化有關旅游信息服務。
當今社會發(fā)展過程中，中國出現了較多的智慧旅游例子，比如我國浙江的雷思信息科技企業(yè)，在2012年就推行了一種導游收集軟件。這種導游軟件能夠代替真人，經過合理且科學的經緯度勘探方法，對相關景點做一定的講解，可以完成移步換景收集旅游這一服務。與此同時，這個導游軟件，可以給谷歌離線地圖的運用打下堅實的基礎�？蛻糁恍枰诰W絡條件下對相關景點數據進行下載就可以運用。接著將收集里面的定位功能打開，就不用受到網絡環(huán)境的約束，軟件能夠自行開啟語音導游這一服務，并且能夠給用戶提供景點四周的飲食與購物等等資料，非常智能化。
智慧旅游可以推動中國經濟增長，是增加我國國民生產總值的重要途徑。智慧旅游的進步和發(fā)展完成了旅游行業(yè)信息資源信息管理的人性化發(fā)展，展現了科學的旅游服務觀念。智慧旅游的運用可以有效推動旅游服務水平提高。二則，智慧旅游把當前信息技術方式和旅游行業(yè)發(fā)展相融合，完成了旅游行業(yè)緊跟時代發(fā)展的腳步，適應社會發(fā)展，完成旅游服務行業(yè)的與時俱進。從而構建了旅游行業(yè)發(fā)展的新趨勢，給中國整體經濟發(fā)展提供了保障。
三、智慧旅游特征和作用分析
第一，智慧旅游具備智慧服務特征。智慧旅游最重要的一個特征就是服務智慧管理，智慧旅游將以往的旅游信息服務轉變成新型智慧服務，智慧旅游把旅游景點和旅游過程中所必需的吃住等資料經過圖片和文字以綜合運用的方式展現在旅游人員的視線中。旅游人員只用動一下手指，就可以享受全程的免費智慧服務。比如說：某一個游客是老人，可為其編制出合適的旅游發(fā)展方案，旅游信息管理工作人員按照旅游人員的需求制定出旅游行程，其中就有預定旅店、餐廳、車票等服務。
第二，智慧旅游具備管理特征。智慧旅游的特征表現在旅游信息管理中，以往的旅游信息資源管理一般都是人為管理的，旅游行業(yè)的相關人員對于旅游人員的需要做信息整合處理，把旅游和游客的吃住等進行統一管理。旅游行業(yè)信息資源交流有很大的問題，局限了旅游行業(yè)的發(fā)展。智慧旅游把旅游行業(yè)之間經過互聯網技術進行交流與溝通，構成旅游各個行業(yè)間的信息資源暢通，按照不一樣的行業(yè)客流變化實際情況，分析數據，制定出科學且合理的旅游發(fā)展方向。這可以節(jié)約以往的旅游信息分析人工費用，提高旅游行業(yè)服務工作效率，更精確地掌控了游客的旅游情況。
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