這塊做了非常多的具體工作。我們把整個(gè)過程叫作會(huì)員用戶的生命周期管理，它是一個(gè)非常完整的體系，一共分兩個(gè)階段。第一個(gè)階段，用戶會(huì)使用你的產(chǎn)品，然后部分用戶慢慢過渡成為你的付費(fèi)群體，從用戶進(jìn)入到體系那一刻還沒付錢的時(shí)候，就要跟蹤他的行為。在他碰到問題的時(shí)候，要給他提供幫助，甚至在他成為付費(fèi)用戶之后，能夠給他提供更好的、更貼心的服務(wù)。所以，一個(gè)用戶從使用免費(fèi)產(chǎn)品，到成為付費(fèi)用戶，甚至到這個(gè)用戶某一個(gè)時(shí)間付費(fèi)終止，用戶的流失、召回，其實(shí)是有一套非常完整的體系。這套體系非常不同于我們之前的功能性產(chǎn)品，功能性產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)向用戶提供功能，而現(xiàn)在這套體系更強(qiáng)調(diào)是向用戶提供服務(wù)。

我們的兩個(gè)商業(yè)模式：數(shù)字快遞+視頻廣告

迅雷擁有大量的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)字內(nèi)容分發(fā)能力，當(dāng)然需要在云加速和其他云服務(wù)上進(jìn)行新的嘗試。現(xiàn)在迅雷60%的收入是來自云加速業(yè)務(wù)。

在過去3年里，我們最大的改變就是把一個(gè)工具變成面向用戶的一個(gè)服務(wù)，我們把這個(gè)服務(wù)叫作云加速服務(wù)。在過去三年大部分收入來源是跟視頻相關(guān)的廣告業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)過來了，主體收入已經(jīng)變成迅雷云加速里面面向用戶端的一個(gè)業(yè)務(wù)。我們管它叫用戶參與終端模式下的云服務(wù)。云加速背后的核心技術(shù)，一個(gè)是大容量的數(shù)據(jù)挖掘，一個(gè)是能夠把這些大容量數(shù)據(jù)快速送達(dá)用戶的分布式的分發(fā)網(wǎng)絡(luò)，這是云加速的兩個(gè)典型的技術(shù)要點(diǎn)。

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