58同城有3000多人的線下銷售團隊,俗稱“地推”,他們負(fù)責(zé)把線下的商家搬到線上來,不但幫助完成平臺的閉環(huán),而且解決信息來源問題。這部分商家也是58同城流量變現(xiàn)的主要來源,他們大部分是房產(chǎn)中介、搬家、家政、裝修公司等,對互聯(lián)網(wǎng)使用不太熟練,甚至很多人沒用過電腦。而且他們認(rèn)為一年收我?guī)浊г,你總得派個人來。他們的心理是,見到人,再和你簽約。
姚勁波熟悉他們的作戰(zhàn)方式,甚至能找到這些人的根據(jù)地。拿北京的搬家公司來說,他們基本匯聚在海淀的西北旺,而且大部分人都來自一個地方,定期交流、分享做生意的經(jīng)驗,打聽別人從哪里找的客源。所以,搞定其中一兩個,就會像多米諾骨牌一樣,砸倒一大片。
正因為長期服務(wù)這部分商家,所以58同城一直以來發(fā)布信息的方式都足夠簡單,也足夠快捷。曾經(jīng)一度在58同城發(fā)布信息不需要登陸網(wǎng)站,只需要發(fā)送短信到一個指定的號碼,就有人幫你把信息上網(wǎng)。
這也是58同城的用戶界面幾年保持不變,甚至讓人覺得過于粗糙、丑陋的緣故。盡管很多人會像張紹剛一樣抱怨,但姚勁波對于首頁格式的更換異常敏感,甚至哪一個詞條位置的變動都要經(jīng)過他的允許。“用戶的習(xí)慣不要去改變,他長期上58同城,瞇著眼睛都知道,租房在這個位置,用戶會記位置。他到58同城不是來逛的,不是來欣賞你的美術(shù),他是要解決問題的。”
服務(wù)中小商家與所謂的大客戶不盡相同。服務(wù)好,自然有口碑幫你拉來更多的商家。但是一旦有人在58同城受到傷害,也會產(chǎn)生群體的負(fù)面效應(yīng)。“大客戶你可以忽悠他,說行業(yè)地位、品牌形象。但是這對中小客戶沒用,他在你這兒一個月花了1000元,就要掙回來2000元,一旦沒有,他會立馬走人。”姚勁波說。目前,58同城的會員費和在線推廣費用是最主要的收入來源。
學(xué)費
8年中,和很多創(chuàng)業(yè)者一樣,姚勁波也交過學(xué)費,所幸,他有充足的資金能夠支撐,幾個投資人也起到了關(guān)鍵作用。
58同城起步的年代,分類廣告的天下還是屬于地方上的各大報業(yè)集團。所以,姚勁波也曾經(jīng)想通過DM雜志的方式謀得一席之地。羊東對這個事情不太同意,如果還做線下,那就說明做線上的58同城沒多大意義了,但他也沒攔著。后來的事實證明,做DM雜志這條路,姚勁波沒有走通。
后來是團購。58同城切入團購是2011年,正是模式如日中天的時候。當(dāng)時董事會成員對這個決定有些異議,“團購到底適不適合58同城來做?已經(jīng)有很多家公司在里面,一片紅海,你為什么還要進(jìn)去?”但姚勁波的想法是,自己能力足夠強,別人可以做,我為什么不可以做?看到他這么強硬的態(tài)度,董事會雖然不太同意,但也沒過分制止。
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