京東大客戶部送貨爽約 回應(yīng)稱超配送范圍惹不滿
時(shí)間：2012-12-11 08:16 來源：川北在線綜合報(bào)道 責(zé)任編輯：毛青青
■ 投訴案例
11月29日，北京的申女士在京東商城下單購買了價(jià)值4萬余元的書籍、書架、復(fù)印機(jī)等學(xué)習(xí)用品，打算送到云南某希望小學(xué)。申女士按照京東的要求下單并付全款后，沒想到京東卻在沒有通知客戶的情況下，單方面“爽約”，部分貨物“無法送到”。
據(jù)申女士說，下單前一周她就與京東大客戶部業(yè)務(wù)員就“送貨地點(diǎn)和送貨時(shí)間”反復(fù)溝通，京東保證準(zhǔn)時(shí)送到，申女士才放心下單，并付款成功。
付款之后第二天，她再次致電京東詢問發(fā)貨情況。這時(shí)，京東卻回復(fù)說希望小學(xué)所處地區(qū)無法配送書架和打印機(jī)等大物件。
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