新華網(wǎng)北京７月１２日電（記者張毅）由中國(guó)信息協(xié)會(huì)、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的２０１１－２０１２第七屆中國(guó) 客戶服務(wù)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮，１２日晚在北京舉行。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)評(píng)，海爾集團(tuán)等１２家企業(yè)獲得中國(guó) 客戶服務(wù)獎(jiǎng)。

中國(guó) 客戶服務(wù)評(píng)選是專門針對(duì)各行業(yè)服務(wù)進(jìn)行測(cè)評(píng)的專業(yè)評(píng)選。經(jīng)過(guò)７年發(fā)展，中國(guó) 客戶服務(wù)評(píng)選已成為衡量企業(yè)客戶服務(wù)水平高低的標(biāo)桿。為企業(yè)尋找服務(wù)短板、提高服務(wù)水平提供了重要的科學(xué)數(shù)據(jù)。不少企業(yè)將參加一年一度的中國(guó) 客戶服務(wù)評(píng)選作為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、改善服務(wù)的重要途徑。

經(jīng)過(guò)嚴(yán)格、科學(xué)、細(xì)致的調(diào)研及測(cè)評(píng)，海爾集團(tuán)、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)公司、亞馬遜、北京移動(dòng)、京東商城、招商銀行信用卡、廣東移動(dòng)、華夏基金、安利（中國(guó)）日用品公司、中青旅公司、嘉實(shí)基金、上海巨人網(wǎng)絡(luò)１２家企業(yè)在測(cè)評(píng)中表現(xiàn)優(yōu)異，贏得中國(guó) 客戶服務(wù)獎(jiǎng)。

戴爾（中國(guó)）公司、凡客誠(chéng)品、一汽－大眾等１２家企業(yè)獲中國(guó) 客戶服務(wù)中心獎(jiǎng)。中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中國(guó)銀行、焦點(diǎn)科技等１２家企業(yè)獲中國(guó) 服務(wù)管理獎(jiǎng)。蘇寧電器、戴爾、松下電器等１２家企業(yè)獲中國(guó) 售后服務(wù)獎(jiǎng)。海底撈、奇瑞汽車等企業(yè)榮獲中國(guó) 服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)。安吉星信息服務(wù)公司等８家企業(yè)獲中國(guó) 服務(wù)特色獎(jiǎng)。

工信部、商務(wù)部、科技部等政府部門負(fù)責(zé)人出席頒獎(jiǎng)典禮，并為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)。

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