鐵路多元化服務應對中秋客流高峰
時間：2024-09-21 21:55 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
新華社北京9月19日電（記者樊曦）記者19日從中國國家鐵路集團有限公司獲悉，自9月14日至9月18日鐵路中秋小長假運輸期間，全國鐵路累計發(fā)送旅客7092.1萬人次，日均發(fā)送旅客1418.4萬人次，同比2019年增長18.9%。
在剛剛過去的中秋假期，鐵路運輸數(shù)據(jù)又創(chuàng)新高。這一數(shù)據(jù)不僅僅是簡單的數(shù)字增長，它背后折射出的是中國鐵路運輸能力的提升、民眾出行需求的增長以及鐵路部門在應對旅客運輸方面的高效管理與優(yōu)質服務。
從客流結構來看，旅游流、探親流、學生流交織疊加，這是現(xiàn)代社會生活多元性的體現(xiàn)。人們在節(jié)假日期間，或選擇出游放松身心，或返鄉(xiāng)與家人團聚，亦或是學生往返于家校之間。而鐵路，作為大眾化的交通方式，承載著這些多元需求的重要運輸使命。其中9月15日客流 峰達到單日發(fā)送旅客1709萬人次，這一高峰的出現(xiàn)既是節(jié)日出行需求集中爆發(fā)的體現(xiàn)，也是對鐵路部門運力調配的一次重大考驗。
各地鐵路部門的應對措施，彰顯了以民為本的服務理念。國鐵蘭州局集團公司在蘭州、白銀南等車站設置黨員服務崗和親情服務窗口，看似微小的舉措，實則對錯過列車的旅客意義重大。解讀退票改簽規(guī)則、提供線路規(guī)劃和解答問詢等服務，這些都是在旅客最需要幫助的時候伸出援手，讓旅客在面對出行突發(fā)狀況時不再迷茫無助，體現(xiàn)了鐵路部門的人文關懷。
國鐵成都局集團公司與南方電網(wǎng)貴陽供電局的緊密聯(lián)動更是保障出行安全的關鍵一步。對貴陽站等三大車站及滬昆高鐵、貴南高鐵等鐵路沿線供電設施進行安全檢查，這一舉措猶如為旅客的出行之路點亮了一盞盞明燈。電是現(xiàn)代鐵路運行不可或缺的動力源，確保用電安全無憂，就是確保旅客能夠安全、準時地抵達目的地，背后體現(xiàn)的是鐵路部門與相關單位跨部門協(xié)作的高效性，以及對旅客生命財產安全高度負責的態(tài)度。
國鐵南昌局集團公司廈門北站加強與地方交通部門對接，設立出租車和網(wǎng)約車專屬上車點。這一舉措聚焦于旅客出行的“最后一公里”難題。很多時候，旅客抵達車站并不意味著出行的順利完成，出站后的交通換乘如果不順暢，將會給整個出行體驗大打折扣。廈門北站的做法，有效整合了交通資源，提高了旅客換乘的便捷性，讓旅客的出行鏈條更加完整、順暢。
總的來說，此次鐵路中秋小長假運輸情況，是鐵路部門服務質量提升的一個縮影。在滿足日益增長的旅客運輸需求的道路上，鐵路部門不斷優(yōu)化服務、強化聯(lián)動、保障安全，讓每一位旅客都能在旅途中感受到關懷與便捷。這不僅體現(xiàn)了鐵路部門適應社會發(fā)展需求的積極態(tài)度，更彰顯了中國鐵路在民生保障方面發(fā)揮的不可替代的重要作用。隨著社會的不斷發(fā)展，相信鐵路部
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