鐵路部門多措并舉，備戰(zhàn)春運(yùn)
時(shí)間：2024-01-23 23:36 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
隨著春節(jié)的臨近，2024 年春運(yùn)即將拉開帷幕。為了滿足廣大旅客的出行需求，中國鐵路部門積極備戰(zhàn)，多措并舉，全力保障春運(yùn)期間的安全、順暢和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
蘭州局集團(tuán)公司和沈陽局集團(tuán)公司針對(duì) 2024 年春運(yùn)提前謀劃、科學(xué)制訂方案，從人員培訓(xùn)、設(shè)備補(bǔ)強(qiáng)、宣傳發(fā)動(dòng)等方面扎實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。他們通過加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，壓實(shí)工作責(zé)任，提升服務(wù)本領(lǐng)，完善服務(wù)設(shè)施等措施，為旅客提供更好的出行體驗(yàn)。
在春運(yùn)期間，鐵路部門將充分運(yùn)用高鐵成網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢，根據(jù)客流變化及時(shí)編制春運(yùn)列車運(yùn)行圖，增開臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速旅客列車加掛車廂等方式，增加運(yùn)力投放。同時(shí)，保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”，確保旅客列車的覆蓋面、通達(dá)性和普惠性。
為了方便旅客購票，鐵路部門采取了多項(xiàng)措施。管內(nèi)各站進(jìn)一步加強(qiáng)售票組織，滿足旅客多樣化購票需求。他們靈活調(diào)整售票窗口開放數(shù)量及功能，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間；組織客運(yùn)人員開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，倡導(dǎo)“多說一句話”服務(wù)理念，主動(dòng)幫助旅客查詢購票信息；對(duì)售取票機(jī)進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行；增設(shè)“學(xué)生務(wù)工團(tuán)體票”和“學(xué)生資質(zhì)核驗(yàn)”窗口，方便學(xué)生、務(wù)工團(tuán)體旅客購票。
此外，鐵路部門還注重提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅客在春運(yùn)期間感受到溫暖和關(guān)愛。各站設(shè)立綜合窗口，為旅客一站式辦理鐵路售票相關(guān)業(yè)務(wù)；增設(shè)導(dǎo)詢臺(tái)，提供出行方案設(shè)計(jì)、重點(diǎn)旅客接送、遺失物品查找等服務(wù)。
春運(yùn)是每年一次的人口大遷徙，對(duì)于鐵路部門來說，既是一次考驗(yàn)，也是一次展示服務(wù)水平和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。我們相信，在鐵路部門的努力下，2024 年春運(yùn)將為廣大旅客提供更加安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)，讓每一位旅客都能夠順利回家過年，與家人團(tuán)聚。同時(shí)，我們也呼吁廣大旅客文明出行，遵守鐵路部門的相關(guān)規(guī)定和要求，共同營造一個(gè)和諧、美好的春運(yùn)氛圍。
鐵路部門為備戰(zhàn)春運(yùn)所采取的一系列措施，體現(xiàn)了他們以人民為中心的發(fā)展思想和對(duì)保障旅客出行需求的高度重視。我們期待著，在 2024 年春運(yùn)中，鐵路部門能夠繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓每個(gè)人都能夠順利、平安地回家過年。(余溢)
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