中新社北京9月29日電 記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，9月29日正值中秋佳節(jié)，全國鐵路迎來中秋國慶黃金周客流 峰，當(dāng)天預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2020萬人次，開行旅客列車12508列，其中增開旅客列車1841列。

 

　　獨(dú)在異鄉(xiāng)為異客，每逢佳節(jié)倍思親。一年一度的中秋節(jié)到了，今年的中秋佳節(jié)又逢為期8天的國慶黃金周，因此，今年的國慶黃金周的客流呈現(xiàn)出回家探親的客流疊加著出游的客流的特點(diǎn)，而在雙節(jié)的首日就迎來了客流高峰。

 

　　就在旅客們趕著回家的路或是趕著出游的同時(shí)，公路，鐵路，水路和航空都在積極應(yīng)對，充分挖掘運(yùn)力，切實(shí)保障旅客權(quán)益。鐵路部門作為黃金周的運(yùn)輸主力之一，面對雙節(jié)首日的客流高峰自然也在積極采取各種措施來保障旅客出行需求。

 

　　充分挖掘運(yùn)輸潛力，保障旅客出行需求。在雙節(jié)較為熱門的線路方面，通過增開臨時(shí)旅客列車，普速旅客列車加掛車廂，動車組重聯(lián)等方式有效地增加了運(yùn)力。例如，哈爾濱局集團(tuán)公司安排加掛普速旅客列車車輛2508輛，重聯(lián)動車組289列，增開哈爾濱至齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯等方向動車組列車50列。通過增加運(yùn)力，能盡最大可能保障旅客出行需求。

 

　　增加售票窗口，保障12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)暢通，保障購票渠道的暢通。鐵路部門通過增加人手，在熱門車站增加人工售票窗口，減少旅客排隊(duì)購票的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)售票方面鐵路部門組織技術(shù)精干力量對12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)，保障售票高峰期間服務(wù)器不斷網(wǎng)，網(wǎng)站不崩潰，確保旅客線上和線下購票渠道的暢通。

 

　　提升服務(wù)品質(zhì)，改善旅客出行體驗(yàn)。例如漢口火車站作為大型車站，原來的換乘路線較遠(yuǎn)，對于換乘時(shí)間較短或是上一躺列車晚點(diǎn)的旅客而言容易誤車，在目前而國慶中秋雙節(jié)期間，人流量換乘時(shí)間會花費(fèi)更多的時(shí)間。而通過優(yōu)化旅客中轉(zhuǎn)換乘路線，縮短換乘走行距離和時(shí)間，極大方便旅客中轉(zhuǎn)換乘，減少時(shí)間上的花費(fèi)。在少數(shù)民族較為集中的地區(qū)，通過提供少數(shù)民族語言特色服務(wù)，極大方便了少數(shù)民族旅客的出行，不再擔(dān)心因?yàn)檎Z言不通對出行帶來的困難。在客流量較大的車站通過與地方政府部門的溝通與協(xié)調(diào)，增加來往鐵路車站接駁公交車開行密度，實(shí)現(xiàn)鐵路與城市交通無縫銜接。

 

　　人民鐵路為人民，通過雙節(jié)的這些措施，旅客出行權(quán)益將會得到 上的保障，出行體驗(yàn)也會又更好的改善。