春運火車票開售的話題連續(xù)幾天登上熱搜，可見民眾的關注程度之高。2022年的春運又即將拉開序幕，遠離在外的游子都已迫不及待地將“回家計劃”提上了議事日程。年復一年，作為春運的“主力軍”，鐵路部門歷年都在努力以各種方式提升旅客出行的感受，以不變的初心護送著人們回家的路。

 

　　為適應疫情防控條件下的旅客出行規(guī)律，今年，鐵路部門改進了售票和退改簽服務措施，以方便旅客購票和退改簽。延長12306網站（含手機客戶端）售票服務時間，由每日5:00至23:30調整為5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）;提供24小時互聯(lián)網退票服務，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306 客戶端免登錄退票渠道;將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務，增設網上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能;將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調整為2小時;為旅客提供乘車臨時電子身份證明。

　　一列列火車，一張張小小的車票，經歷了從“徹夜排隊”到“動動手指”，從擁擠的綠皮車到寬敞的“復興號”，從普鐵的長途顛簸到高鐵的風馳電掣，成為中國春運和中國社會日新月異變化的忠實見證者。

 

　　鐵路建設的飛躍發(fā)展讓旅客歸鄉(xiāng)的路變得更“短”，旅途也從原來的“驚心動魄”變得“溫馨而有序”，從“走得了”到“走得好”，春運鐵路運輸的變化反映出中國在社會變革、科技創(chuàng)新、服務改進的一步步歷程。

 

　　新一年的“春運大戲”即將開始上演，歸鄉(xiāng)旅客在匆匆的趕路中，一定能體會到時代社會進步的痕跡。隨著鐵路建設的不斷提升、技術發(fā)展的不斷進步、人文關懷的不斷加強，春運的出行更加智能、旅途更加快捷、服務也更為貼心。（袁平橋）