開辟綠色通道，讓老年人在智能化時(shí)代下“不掉隊(duì)”
時(shí)間：2021-03-08 23:58 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
智能化時(shí)代，讓人們更加方便，各種包括支付方式、注冊、相關(guān)事務(wù)辦理等等，都變得從來沒有像是今天這么簡單和便利。有人說，現(xiàn)在人們只需要用一只手機(jī)就可以完成絕大部分生活與工作當(dāng)中的“流程”�？梢赃@樣說，智能化時(shí)代是真正改變了社會(huì)文化和人們的習(xí)慣。
但是，在社會(huì)飛速發(fā)展與進(jìn)步的同時(shí)，也不能忘記那些被智能化“拋棄”的群體。很多老年人因?yàn)椴涣?xí)慣或者不會(huì)使用智能手機(jī)，出門之后忽然變得“不會(huì)”買東西，進(jìn)不了銀行，甚至去不了醫(yī)院。不管是居家還是在外，一下子和社會(huì)變得互相“不認(rèn)得”。這給老年人群體帶來極大的生活方面的不方便。
去年，國務(wù)院以及相關(guān)部委發(fā)布了相關(guān)意見和指示，要求要對老年人群體開通“非智能化便利通道”，減少他們在生活當(dāng)中的困擾和麻煩。包括鐵路以及眾多相關(guān)部門和單位迅速行動(dòng)起來，為老年人提供和拓寬非智能化服務(wù)渠道，用盡各種辦法滿足更多不習(xí)慣使用智能手機(jī)的群體，幫助他們解決實(shí)際面對的困難，經(jīng)過半年多的不斷摸索和實(shí)踐，取得了良好效果，得到了很多中老年人乘客的交口稱贊。
于是，我們可以看到，在如今越來越精簡化的售票系統(tǒng)，仍然還保留著人工售票窗口、現(xiàn)金購票以及電話購票等方式，讓網(wǎng)上和往下的預(yù)售期同步。如果使用12306平臺的話，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識別60歲以上的老人，對這個(gè)群體，將實(shí)現(xiàn)對其優(yōu)先安排下鋪。在眾多重點(diǎn)和人群相對比較密集的車站，鐵路部門還專門安排了工作人員和志愿者隊(duì)伍，對他們的進(jìn)出站以及在列車上進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)照服務(wù)。如果有提前預(yù)約的話，鐵路還會(huì)對重點(diǎn)旅客提供候車、引導(dǎo)以及相關(guān)輔助設(shè)施的服務(wù)。
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。誰都會(huì)有老去的時(shí)候，在那個(gè)年紀(jì)里，“跟不上時(shí)代”往往成為他們的口頭禪。尤其是當(dāng)前在技術(shù)大跨步進(jìn)步的前提下，大量的老年人包括中年人，在互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面前顯得無所適從，他們仿佛被時(shí)代“拋棄”了。很多時(shí)候，包括交煤電費(fèi)用、電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、去銀行等等，都需要子女的幫助，否則的話，什么都做不了。如果是子女在外地，或者是孤寡老人，那么，連尋求幫助的人都很難找到了。技術(shù)和時(shí)代都在迅速發(fā)展，但是老年人們的困惑和困擾卻越來越重。
所以，從這個(gè)角度上來說，為他們提供更多方便和便利，讓每一個(gè)人、每個(gè)群體都能夠享受到技術(shù)發(fā)展所帶來的便利，讓他們在發(fā)展與變化中不再感受到“被排斥”、“被排擠”，真正體會(huì)他們的不安與惶恐。這不僅考驗(yàn)著當(dāng)前眾多社會(huì)單位與部門的行動(dòng)能力，同時(shí)也考驗(yàn)著全社會(huì)是否真正落實(shí)照顧弱勢群體的人文情懷。（聶寧）
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