因不會(huì)操作使用智能手機(jī)，很多老人在辦理業(yè)務(wù)、出示健康碼時(shí)受阻，影響到正常生活。接到此類求助，屬地社區(qū)網(wǎng)格員總是第一時(shí)間上門幫忙化解難題，受到居民感謝。網(wǎng)格員再熱心，也不可能在所有老人遇到困難時(shí)都隨叫隨到。因此，幫助老人跨越數(shù)字鴻溝、享受時(shí)代紅利，實(shí)乃系統(tǒng)性工程，需要全社會(huì)的努力。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能科技極大地方便了人們的生活。年輕人接受新鮮事物的能力非常強(qiáng)。然而，老年人群體卻成為了“弱勢(shì)群體”，盡管手握智能手機(jī)，卻由于不會(huì)操作導(dǎo)致處處受限。尤其是在疫情防控常態(tài)化背景下，進(jìn)出公共場(chǎng)所和搭乘交通工具都需要“亮碼”，盡管有些地方也設(shè)立了“無(wú)健康碼通道”，但由此帶來(lái)的繁瑣低效甚至是沖突也難以回避。從歷史發(fā)展的角度而言，不僅不可能回到過(guò)去，甚至還可能加速老年人群體的失落感——處處受限、愈發(fā)不便。

 

　　城市建設(shè)需要進(jìn)行適老化改造，而智能手機(jī)廠商和手機(jī)APP也要提供多樣化的產(chǎn)品，不但要適應(yīng)年輕人，更要適應(yīng)老年人的選擇，如字體更大、操作更簡(jiǎn)便等，為他們的常用操作降低門檻。

 

　　活到老，學(xué)到老。老年人學(xué)習(xí)智能科技的熱情和積極性也需要激發(fā)起來(lái)。的確，智能手機(jī)遠(yuǎn)比他們當(dāng)年接觸的電視、洗衣機(jī)等新事物要復(fù)雜，可老年人平時(shí)剛需的一些功能操作，其實(shí)遠(yuǎn)沒(méi)有難到令人望而生畏的程度。不可否認(rèn)的是，隨著年齡的增大，很多老年人不愿意再接觸新生事物，或者總覺(jué)得學(xué)了也記不住。但實(shí)際上，對(duì)很多六七十歲的老年人而言，只要真正打開(kāi)心門，克服自身畏難情緒，隨著不斷地學(xué)習(xí)和使用，類似于“亮碼”這樣的簡(jiǎn)單功能是完全可以掌握的。對(duì)此，子女們要上心，社區(qū)也要積極組織，唯有讓老年人真正從小手機(jī)上感受到大方便，才能激發(fā)起他們自身的能動(dòng)性。智能科技的迅速發(fā)展，老年人不應(yīng)該被“隔離”在外。（尹娟）