“貼心服務”讓老年人跟上智能社會的步伐
時間：2022-04-28 11:37 來源：川北在線 責任編輯：青青
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術的快速發(fā)展，智能手機、智能軟件廣泛運用，使得社會運行模式向著數(shù)字化方向轉(zhuǎn)變，數(shù)字支付、網(wǎng)上掛號、手機點餐、掃碼進場、健康碼行程碼登記等成為常態(tài)，人們可以通過智能手機進行生產(chǎn)、生活之中的各種事情，但這也限制了許多老年人的自由，互聯(lián)網(wǎng)智能社會與老年人生活之間的矛盾越發(fā)突出，亟需提供“貼心服務”，有效解決老年人運用智能技術的困難，保障老年人正常生活狀態(tài)。
借助技術力量，簡化“智能APP程序”，著力降低老年人“學習門檻”。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，各類APP如雨后春筍般迅速出現(xiàn)，款式多樣、內(nèi)容豐富，研發(fā)有關技術部門在利用科技推進智能化的同時，應將軟件覆蓋面擴大至老年人群體，有效簡化界面，增設“一鍵式服務”功能，如：引導網(wǎng)約車平臺公司優(yōu)化約車軟件，增設“一鍵叫車”功能，鼓勵提供電召服務，對老年人訂單優(yōu)先派車；簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務流程，為老年人提供語音引導、人工咨詢等服務，從源頭上為老年人提供便捷。
借助地方力量，提供“便捷式服務”，有效提高老年人“幸福指數(shù)”。組織、引導城鄉(xiāng)社區(qū)組織、機構和各類社會力量進社區(qū)、進家庭，建設改造一批社區(qū)便民消費服務中心，促進老年群體主動參與智能社會生活。同時，從基層開始，同步暢通優(yōu)化醫(yī)療、社保、民政等必要的線上線下辦事渠道，推廣社區(qū)上門教學、上門辦理等“一站式”服務，進一步改善老年人辦事體驗。
借助家庭力量，開展“陪伴式教學”，大力培養(yǎng)老年人“實踐能力”。老年人對新事物的接受能力比較差，子女多一點耐心，父母的自信心也會增強，這樣學習的勁頭才更大、效率才更高，要通過社區(qū)日常宣傳，注重引導子女抽出時間、多點耐心陪伴居家老人，手把手教學如何使用智能軟件，使得老年人也能通過智能手機同步跟上互聯(lián)網(wǎng)的步伐，享受“大數(shù)據(jù)+智能化”帶來的足不出戶享受到送貨到家的服務便捷。（北木南）
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